Crawford Technologies lanza una solución de traducción de idiomas basada en IA

3 de enero de 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor líder de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, ha anunciado la disponibilidad general de Instant Language Assistant (ILA) como parte de su plataforma AccessibilityNow®. AccessibilityNow proporciona soluciones de software que ofrecen una amplia gama de servicios a medida para satisfacer las necesidades de accesibilidad e inclusión de documentos de organizaciones y gobiernos de todos los niveles. El ILA de Crawford Technologies, la última solución de comunicación accesible de la empresa, es un dispositivo de doble pantalla que rompe las barreras de la comunicación al permitir a los usuarios comunicarse mediante texto, voz, lengua de signos americana (ASL) y/o braille, todo ello en el idioma que deseen.

Con ILA, los usuarios pueden hablar, deletrear en voz alta o teclear sus palabras y toda la conversación se comunica inmediatamente a la otra parte en el idioma que haya elegido, utilizando la tecnología de IA basada en el lenguaje más sofisticada del mercado. Las conversaciones en tiempo real se traducen instantáneamente. Numerosos países, entre ellos Estados Unidos, han promulgado leyes y reglamentos que obligan a prestar servicios de acceso lingüístico en diversos sectores. La ILA facilita fácilmente esto y Proporciona accesibilidad completa mediante dispositivos Bluetooth® externos, como teclados, pantallas braille y audífonos.

Otras ventajas de la ILA de Crawford Technologies son:

• Voz y subtítulos en más de 120 idiomas, incluido ASL y varios otros lenguajes de señas, que brindan comunicaciones perfectas con cualquier persona.
• Capacidad de precargar las frases, preguntas y protocolos comúnmente utilizados de su empresa para que las conversaciones sean fáciles y precisas.
• Acceso a pedido a un intérprete humano en vivo, incluida interpretación en ASL cuando sea necesario, lo que brinda un servicio al cliente rápido y preciso
• Ajustes personalizables que adaptan la ILA a las necesidades del sector y de la empresa para que las conversaciones sean seguras y conformes con la HIPAA, lo que facilita su uso en entornos sanitarios. La privacidad está garantizada, ya que las conversaciones se encriptan y se borran inmediatamente

«Como los viajes internacionales y la inmigración se han extendido tanto, las organizaciones necesitan traducciones de idiomas rápidas, fáciles de usar y precisas para comunicarse con sus clientes de forma eficaz. Cualquier organización, incluida la sanidad, las aerolíneas, la hostelería, los seguros, la educación y las entidades gubernamentales, que interactúa con una base de clientes diversa, se beneficia enormemente de poder comunicarse en cualquier idioma en tiempo real», afirma Ernie Crawford, presidente y director general de Crawford Technologies. «ILA se ha creado pensando en la accesibilidad, proporcionando una comunicación instantánea que elimina la frustración y el riesgo asociados a la falta de comunicación. Fomenta las interacciones positivas con cualquier persona, independientemente del método que se utilice para comunicarse.»

Para obtener más información sobre ILA y ver una demostración de esta tecnología intuitiva en acción, haz clic aquí.