31 de mayo de 2022 Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, anuncia la presentación de CCM Gateway SDK (kit de desarrollo de software), un moderno conjunto de herramientas de almacenamiento para la gestión de las comunicaciones con los clientes que permite a las organizaciones retirar sus anticuados sistemas de archivo de informes. Proporciona las herramientas que necesitan las organizaciones que quieren crear su propio fondo de almacenamiento digital de comunicaciones con los clientes para integrarlo con sus sistemas y aplicaciones empresariales como parte de sus iniciativas de transformación digital.
El uso de CCM Gateway SD K puede mejorar el servicio al cliente y reducir los gastos de mantenimiento del software, los gastos administrativos y de hardware y los costes de almacenamiento. CCM Gateway SDK se compone de un conjunto modular de soluciones fáciles de usar que pueden utilizarse para archivar documentos de comunicaciones de clientes en cualquier formato, desde cualquier fuente a cualquier almacén de datos en la nube o local. La solución puede vincularse al portal de una organización o a la interfaz de cliente existente para respaldar una marca y unos mensajes seguros, personalizados y coherentes.
CCM Gateway SDK es flexible para su uso en entornos locales, en la nube o híbridos y con sistemas operativos Windows®, Linux y mainframe. Permite a las organizaciones reducir los gastos operativos asociados a las anticuadas soluciones de gestión de archivos de proveedores heredados, ofreciendo una plataforma de servicios web modular y extensible para procesar y archivar importantes documentos de cara al cliente, como facturas y estados financieros. Además, el SDK de CCM Gateway está diseñado para permitir la visualización de estos documentos en formatos compatibles con WCAG, a fin de cumplir la normativa mundial sobre accesibilidad y ajustarse a los estándares de visualización en dispositivos móviles.
Para garantizar la seguridad de los datos, CCM Gateway SDK permite a las organizaciones cumplir las normativas y requisitos de seguridad y privacidad de HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS y otros.
Los primeros en adoptar el SDK CCM Gateway han procesado con éxito más de 50 millones de documentos al mes y están cumpliendo sus objetivos de experiencia del cliente.
«Muchas organizaciones están luchando con sistemas heredados de archivo y recuperación de documentos y se enfrentan al reto de la transformación digital y los objetivos de integración de aplicaciones», dijo Ernie Crawford, presidente y CEO de Crawford Technologies. «CCM Gateway SDK permite a las organizaciones crear fácilmente un repositorio de contenido integrado de primera clase para almacenar comunicaciones e informes de clientes a escala».
Crawford Technologies desarrolla soluciones que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de las comunicaciones con sus clientes. Como galardonado proveedor mundial de productos y servicios, con más de 1.800 clientes en seis continentes, Crawford Technologies permite a algunos de los mayores bancos, aseguradoras, proveedores sanitarios, empresas de servicios públicos y empresas de servicios de impresión del mundo reducir costes, simplificar procesos y agilizar las comunicaciones de misión crítica en todos los canales y formatos. Para más información, visita www.staging.crawfordtech.com o Twitter, LinkedIn o Facebook.
Contacto para los medios de comunicación:
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
