Crawford Technologies lanza eDeliveryNow para salvar la brecha entre las comunicaciones heredadas y las digitales

4 de marzo de 2020, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, anuncia el lanzamiento de eDeliveryNow, una plataforma integral que permite digitalizar y entregar las comunicaciones con los clientes sin necesidad de recomponer los documentos ni cambiar los flujos de trabajo iniciales. La plataforma eDeliveryNow ofrece un conjunto completo de soluciones para trasladar documentos originalmente diseñados y formateados para su entrega física a todos los canales de entrega digital.

«La experiencia del cliente (CX) sigue siendo una prioridad estratégica, ya que las empresas comprenden que es fundamental para mantener la fidelidad de los clientes y el crecimiento continuo», afirma Ernie Crawford, presidente y director general de Crawford Technologies. «La entrega de las comunicaciones de los clientes a través de su canal preferido es clave para lograr la CX estelar que buscan las empresas. Sin embargo, esto puede ser difícil de mantener a medida que evolucionan las preferencias y los canales de entrega. Nuestra plataforma eDeliveryNow ofrece una ruta integral para proporcionar a los clientes la información adecuada en el momento adecuado y en el formato adecuado.»

La plataforma eDeliveryNow incluye las siguientes funciones:

• SmartSetup : simplifica el proceso de incorporación de aplicaciones reduciendo las complejidades, lo que permite incorporar rápidamente las aplicaciones a eDeliveryNow y a otros sistemas de flujo de trabajo.
• Operations Express: convierte eficazmente los flujos de datos existentes listos para imprimir en formatos PDF o HTML5 listos para dispositivos móviles para su distribución a través de todos los canales digitales.
• PRO Designer: permite a los usuarios configurar fácil y rápidamente cómo se procesarán los archivos compuestos para obtener un resultado digital específico.
• Preferencias de eDeliveryNow : permite a las empresas satisfacer las expectativas de los clientes captando, registrando y manteniendo sus preferencias de entrega en curso, incluida la entrega de documentos accesibles a través de cualquier canal.
• Go Mobile : transforma los documentos compuestos existentes en comunicaciones receptivas preparadas para móviles sin grandes esfuerzos de rediseño, software de composición especializado o desarrollo de aplicaciones web para fines especiales.
• PRO Conductor – integra, automatiza, supervisa y orquesta cada paso en la gestión de las comunicaciones con el cliente y el entorno de entrega electrónica para reducir costes y mejorar el rendimiento operativo.
• Sunrise – recupera, convierte y presenta información de repositorios de gestión de contenidos empresariales (ECM) para dar soporte a los requisitos de entrega omnicanal; construido con una API RESTful común para recuperar documentos de ECM y sistemas de archivo, transformándolos al formato deseado.
• Riptide: se integra con repositorios de contenido para permitir a las organizaciones recuperar, convertir, agrupar y presentar simultáneamente tipos de documentos dispares desde múltiples repositorios de forma rápida y precisa.
• CCM Gateway: una solución de archivo y presentación electrónica de las comunicaciones con los clientes que proporciona integración estándar para los principales sistemas de gestión de contenidos basados en la nube y locales, agilizando el proceso de carga, gestión y entrega de contenidos de comunicaciones con los clientes.

La plataforma eDeliveryNow puede ampliarse con componentes de la plataforma CrawfordTech AccessibilityNow para organizaciones que necesiten incluir la accesibilidad en sus soluciones de entrega electrónica, ahora o en el futuro.

Para presentar las principales características y ventajas empresariales de eDeliveryNow, Crawford Technologies celebrará un seminario web para clientes y socios el martes 17 de marzo a las 13:00 h ET.