Crawford Technologies gana el premio a la mejor presentación de un caso práctico en la categoría de transacciones en la Cumbre de la Inyección de Tinta

26 de abril de 2022, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor líder de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, anuncia que ha sido galardonado con el premio a la Mejor Presentación de Caso Práctico en la categoría de Transacciones en la Cumbre de la Inyección de Tinta. El estudio de caso destacaba cómo un proveedor líder de servicios de comunicaciones empresariales de misión crítica implantó PRO Conductor, la solución de flujo de trabajo de producción integral de Crawford Technologies, para simplificar su proceso de incorporación de clientes y estandarizar las operaciones en todas las sedes. Los asistentes a la Cumbre Inkjet tuvieron la oportunidad de votar los mejores casos prácticos presentados por los proveedores patrocinadores.

El cliente de Crawford Technologies en este caso práctico tenía varios objetivos, entre ellos sustituir los formularios preimpresos en color por color en línea, simplificar un complejo proceso de incorporación de clientes, estandarizar las operaciones en tres centros, integrar el hardware y el software existentes y optimizar los descuentos postales. El reto inmediato era pasar del offset a los formularios electrónicos digitales. Había varios requisitos adicionales, como eliminar por completo sus cajas de tóner en blanco y negro e integrarse con todos los sistemas que la empresa considera los mejores de su clase. La solución también debía permitir la implantación del cumplimiento de Six Sigma.

PRO Conductor de Crawford Technologies automatiza y orquesta cada paso de un entorno de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM), lo que permite ganar visibilidad en todo el flujo de trabajo aprovechando los recursos y aplicaciones existentes. Como resultado de la adopción de PRO Conductor, la empresa ha mejorado su eficacia y aumentado la producción en un 25% sin añadir equipos ni mano de obra. Los trabajos se incorporan en minutos, en lugar de horas o semanas, y tanto los equipos nuevos como los antiguos están ahora conectados a un panel de control. Los datos se han normalizado en tres flujos de trabajo y las operaciones se han estandarizado en tres centros. Además, la empresa ha conseguido un importante ahorro de costes postales.

«Es un honor recibir el reconocimiento de los asistentes a la Cumbre de la Inyección de Tinta por el trabajo que hicimos con nuestro cliente y compartir el impacto mensurable que PRO Conductor añadió a su eficiencia de producción», dijo Ernie Crawford, presidente y director general de Crawford Technologies. «Gran parte del mérito del premio debe atribuirse a Adam Armstrong, nuestro director de producto, que hizo un gran trabajo presentando el caso práctico».