Crawford Technologies celebra 25 años en el negocio

28 de octubre de 2021, Toronto, ON – Tecnologías Crawford, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, celebra 25 años haciendo avanzar el sector de las comunicaciones con los clientes. Inicialmente, Crawford Technologies era una empresa emergente unipersonal fundada por Ernie Crawford, que actualmente ocupa el cargo de presidente y director general. Desde entonces, la empresa ha crecido hasta convertirse en una organización muy respetada y galardonada, con una impresionante lista de clientes, asociaciones empresariales y técnicas estratégicas y una cartera de potentes soluciones para la gestión de documentos empresariales. Ahora, con más de 1.800 clientes en seis continentes y 160 empleados, y habiendo adquirido seis empresas a lo largo de los años, Crawford Technologies permite a organizaciones de todos los tamaños optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de las comunicaciones con sus clientes.

A lo largo de estos últimos 25 años, han cambiado muchas cosas en el mundo de las comunicaciones con los clientes, como la demanda de plazos de comercialización más rápidos, la ampliación de los requisitos normativos y los nuevos canales de comunicación. Crawford Technologies ha respondido a estos cambios con nuevas soluciones que agilizan los flujos de trabajo, amplían la automatización, cumplen los requisitos de accesibilidad, ofrecen capacidades en la nube y mucho más. Crawford Technologies atribuye su éxito continuado a estar en estrecha sintonía con las necesidades empresariales en evolución de sus clientes, lo que se traduce en el desarrollo de productos que aportan un valor nuevo y creciente para satisfacer estas demandas cambiantes. Este enfoque se refleja en un Net Promoter Score (NPS) que se ha mantenido sistemáticamente por encima de +70, lo que indica un nivel extremadamente alto de satisfacción del cliente.

«A lo largo de los años, Crawford Technologies ha evolucionado con éxito desde un negocio de soluciones puntuales de poscomposición hasta convertirse en un proveedor líder de plataformas de software que ofrece una profunda experiencia en el sector y colabora estrechamente con sus clientes para mejorar el procesamiento de las comunicaciones de los clientes», comentó Kaspar Roos, Consejero Delegado y Fundador de Aspire CCS. «Con un compromiso demostrado con el crecimiento y la expansión, es emocionante ver cómo Crawford Technologies sigue avanzando para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, con especial atención al control de documentos, la seguridad y la accesibilidad.»

En términos de ingresos, la empresa registró un impresionante crecimiento interanual del 17% en su ejercicio fiscal finalizado el 30 de septiembre de 2020. Además, basándose en su récord de cinco años de crecimiento de los ingresos, Crawford Technologies fue incluida una vez más en la Lista Canadiense de Crecimiento Empresarial de las Empresas de Más Rápido Crecimiento de Canadá, una clasificación anual de las empresas privadas y públicas con más éxito empresarial de Canadá. Estos resultados positivos también reflejan el impacto de la expansión de las operaciones de la empresa tanto a escala nacional como internacional, sobre todo en las áreas de ventas, marketing y desarrollo de productos.

“Como siempre, la satisfacción del cliente ha guiado todo lo que hemos hecho como empresa a lo largo de los años”, afirmó Crawford. “Sin el compromiso constante con nuestros valores fundamentales iniciales que sientan las bases de lo que somos como empresa y nuestro enfoque en las necesidades del cliente, nuestro crecimiento y éxito en los últimos 25 años no habría sido posible. Esperamos un futuro aún más emocionante y exitoso que surgirá de seguir satisfaciendo la demanda de nuevas soluciones en comunicaciones con los clientes, automatización de documentos y flujos de trabajo, facilidad de integración y accesibilidad a los documentos”.