Los servicios de presentación electrónica son componentes esenciales de los procesos que permiten a los consumidores acceder a los documentos a través de portales web y dispositivos móviles. En el nivel más básico, también se utilizan en grandes organizaciones para distribuir documentos e informes internos. Sin embargo, es detrás de escena donde los servicios de presentación electrónica se vuelven interesantes. En este artículo, analizaremos las funciones clave de los servicios de presentación electrónica: expansión, transformación y visualización.
El bursting es el proceso mediante el cual los servicios de ePresentación encuentran documentos individuales contenidos en grandes lotes. En muchos sistemas, como el CMOD de IBM, esto implica extraer un rango de bytes de un archivo previamente indexado y reventado, y transmitirlo a los usuarios finales. El bursting reconoce que normalmente la forma más eficiente de almacenar documentos es como un lote agregado, pero que son los documentos individuales del archivo los que hay que presentar a los usuarios finales. Algunas estrategias de ráfaga se basan en conocer la página de inicio de un documento y el recuento de páginas -a menudo se utiliza con PDF, que entiende mediante una tabla de referencias cruzadas dónde se almacenan las páginas-. Este enfoque se utiliza en los productos PRO Archiver y CCM Gateway de Crawford.
Muchos sistemas de gestión de contenido y de archivo almacenan contenido en formatos de impresión heredados, como AFP, Metacode y texto, formatos que normalmente no son adecuados para la visualización. La segunda función de la presentación electrónica es, por tanto, convertir documentos en formato de impresión en formatos visibles, como PDF y HTML. Durante el proceso de transformación, los documentos se pueden mejorar, por ejemplo, incorporando etiquetas para lectores de pantalla que admitan usuarios ciegos o con visión parcial, o redactando información que esté sujeta a normativas como las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Las firmas digitales PDF se suelen añadir a los documentos durante este proceso para garantizar a los consumidores la autenticidad de los documentos mediante certificados firmados digitalmente.
La visualización de documentos de los sistemas de presentación electrónica se realiza normalmente en un navegador web, pero la elección del formato de visualización puede variar. Tanto PDF como HTML se utilizan ampliamente en función de si el contenido tiene un diseño orientado a páginas o flujos de trabajo. La necesidad de tecnologías de visualización de escritorio dedicadas para formatos de texto y AFP es ahora en gran medida redundante debido al uso de la transformación a demanda en los servicios de presentación electrónica. Hay un número cada vez mayor de documentos de transacción que se crean y almacenan como PDF y XML, en lugar de como formatos de impresión tradicionales, lo que puede cambiar algunos de los requisitos de transformación.
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