Cuando los proveedores de servicios analizan sus flujos de trabajo o consideran implementar uno modificado o completamente nuevo, entran en juego muchos factores. La automatización es, por supuesto, el objetivo final. Aumentar el rendimiento, reducir la cantidad de “intervenciones” humanas que requieren mucho trabajo y facilitar la gestión de excepciones son solo algunos de los muchos beneficios que se derivan de la automatización.
En publicaciones de blog anteriores, analizamos la importancia de las integraciones, cómo el flujo de trabajo debe ser un componente fundamental al migrar a la producción de inyección de tinta, cómo abordar las tareas manuales «ocultas», las tareas de producción no documentadas y echamos un vistazo a lo que sucede detrás de escena en «El trabajo detrás del flujo de trabajo».
Pero ¿qué pasa con la visibilidad? ¿Qué tan efectivo es un flujo de trabajo de producción si no se cuenta con una herramienta que haga un seguimiento de cada paso de la producción, mantenga a su personal informado de inmediato de cualquier error o problema y proporcione la capacidad de evaluar e informar sobre los procesos de producción?
La visibilidad, que abarca tanto el monitoreo en tiempo real como la generación de informes integrales y flexibles, es un componente del flujo de trabajo que a veces se deja de lado, pero que debe considerarse un elemento vital de un flujo de trabajo de producción eficaz. Una vista de su flujo de trabajo no solo le permite recopilar y analizar indicadores clave de rendimiento, como el rendimiento del nivel de servicio, los errores y la utilización del equipo, sino que también le brindará a su personal el monitoreo en tiempo real que necesita para estar al tanto de la producción y responder rápidamente a cualquier problema.
Cuando pensamos en la visibilidad, rápidamente queda claro que este importante módulo tiene dos aspectos.
Para poder gestionar verdaderamente un flujo de trabajo de producción automatizado, deberá poder realizar un seguimiento sencillo de todos los trabajos desde el momento en que ingresan al flujo de trabajo hasta que se generan y distribuyen correctamente. El monitoreo en tiempo real debe proporcionar una variedad de vistas, desde una evaluación general de alto nivel de «qué está sucediendo» hasta una visión más detallada de trabajos o equipos específicos. Debe ser de fácil acceso, lo que en el mundo actual significa que debe ser compatible con dispositivos móviles, y debe permitir la capacidad de configurarse para que pueda enviar alertas cuando haya un problema. Una herramienta de monitoreo debe admitir diferentes conjuntos de permisos y vistas, incluida la opción de brindarles a sus clientes una vista predefinida de sus trabajos.
Los informes robustos y personalizables garantizarán la rendición de cuentas, pero también pueden ofrecer información valiosa sobre el rendimiento del hardware y el software, así como sobre la utilización de la mano de obra que se utiliza en la producción. Las métricas como el rendimiento general, los errores, el tiempo de inactividad, el tiempo de preparación y otros procesos y actividades relacionados con el flujo de trabajo proporcionarán datos precisos para impulsar las decisiones comerciales y las inversiones futuras. Y, por supuesto, los informes configurables para sus clientes le brindan a usted y a ellos información valiosa que será de gran ayuda para respaldar una relación productiva y exitosa con sus clientes.
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