A principios de 2024, la norma final de los CMS exigió una comunicación clara para todos los pacientes, lo que obliga a los principales proveedores de atención médica a ofrecer traducciones de documentos en idiomas hablados por al menos el 5 % de la población de su área de servicio. Debido a este avance, un importante proveedor de atención médica aprovecha la traducción automática para una comunicación más rápida con los clientes en varios idiomas. Están abriendo camino en la comunicación con el paciente con la implantación de la solución de traducción lingüística de documentos transaccionales de gran volumen de CrawforsTech, AccessibilityNow® Translate. Esta innovadora tecnología está transformando la forma en que el proveedor de asistencia sanitaria proporciona información crítica a su diversa población de pacientes.
La solución del proveedor de atención médica fue diseñada específicamente para manejar grandes cantidades de documentos transaccionales, como explicaciones de beneficios (EOB) y cartas de beneficios, a velocidades excepcionales. Esto garantiza que los pacientes reciban información vital en su idioma preferido de manera rápida y eficiente. A diferencia de algunas soluciones que requieren integración a nivel de redacción, este sistema opera con documentos completamente redactados. Este enfoque optimizado minimiza el tiempo de implementación y ofrece traducciones en horas en lugar de semanas o incluso meses.
El sistema aprovecha la memoria de traducción, una potente tecnología que almacena frases y oraciones previamente traducidas. Esto no solo garantiza la coherencia en las traducciones, sino que también acelera el proceso para futuros documentos con contenido similar.
Actualmente en producción para traducciones del inglés al coreano, chino, ruso, vietnamita y otros, la solución tiene la capacidad de manejar más de 120 idiomas. Este compromiso con el soporte multilingüe refleja la dedicación del proveedor de atención médica a brindar un servicio eficaz a una base de clientes diversa.
La implementación ha superado los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos para los tiempos de entrega de las traducciones. Esto se traduce en una entrega más eficiente y oportuna de información crítica sobre atención médica para los clientes.
Al adoptar esta tecnología de vanguardia, este proveedor de atención médica está estableciendo un nuevo estándar para la comunicación con los pacientes y garantizando una comprensión clara para todos.
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Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
