¿Los procesos heredados impiden que su flujo de trabajo alcance el nirvana puro? ¿Su flujo de trabajo, su software heredado y sus equipos antiguos están afectando a sus empleados? Ahora que estamos en 2022, los desafíos siguen acumulándose para los gerentes que ya están lidiando con “la nueva normalidad”. Actualmente, nos preocupa menos que las personas se ausenten por enfermedad y más que simplemente no se presenten y se sumen al “gran tren de las renuncias”.
En muchas organizaciones, los empleados son el activo más importante. Las personas son la diferencia entre el éxito y el fracaso en casi todos los departamentos de producción del mundo.
En este artículo, revisaremos cinco cosas que puedes hacer para interactuar con tu equipo y una forma diferente de presentar o explicar roles que podrían conectar mejor con una fuerza laboral más joven.
Muchos consultores de RRHH están dispuestos a realizar encuestas e investigaciones sobre por qué los empleados se van y qué se necesita para retener a su personal de producción, sin embargo, revisemos algunas pequeñas preguntas en detalle y hagamos una autoevaluación.
Como alguien que ha pasado mucho tiempo en la industria de la correspondencia de producción, sé que la fabricación de comunicaciones críticas y correspondencia con clientes requiere mucha mano de obra. Además, en muchos casos, si surge un problema es «culpa de Producción» o cuando se incumple una fecha límite es «culpa de Producción», pero ¿realmente lo es?
¿Cómo apoya a su personal de producción? ¿Les proporciona las herramientas y los sistemas que necesitan para asegurarse de que sepan qué hacer… o confía en el conocimiento tribal y en otros empleados para orientar y capacitar al personal?
Este es un área en la que el flujo de trabajo automatizado puede resultar de ayuda. Demasiados trabajos de producción requieren que los operadores y el personal realicen cambios en la configuración, giren el papel 180 grados y lo pongan boca abajo o incluso seleccionen un sobre o un tipo de papel que rara vez se utiliza y que, a menudo, se olvida.
Solución: si descubre que uno de los trabajos y los requisitos de conocimiento tribal asociados están causando problemas, considere agregar una herramienta de flujo de trabajo que le permita eliminar los “problemas puntuales”. Utilice software para rotar el papel, migrar uno de los papeles preimpresos a impresión a todo color y eliminar los problemas, pero lo más importante es asegurarse de documentar los desafíos y luego asegurarse de que el equipo de administración se haga cargo del problema y se lo vea resolviéndolo para ayudar al empleado.
A lo largo de los años he hablado con cientos de empleados de producción, algunos de los cuales llevan décadas en la empresa, otros son nuevos, y una cosa que muchos empleados saben es qué se podría hacer mejor. Recuerdo una visita a una planta de Ford de hace un tiempo, más larga de lo que quiero comentar. Hablaron de escuchar al personal sobre los cambios y mejorar el proceso de fabricación a través de la retroalimentación de los trabajadores.
Esto siempre es interesante porque, como profesional de la industria, siento que sé mucho, pero puedo garantizar que la persona que ha estado haciendo esto todos los días sabe más sobre el proceso que yo. Una pregunta fácil que requiere muy poco esfuerzo es preguntarle a cada uno de sus empleados: «¿Qué es lo que le gustaría que cambiáramos?» La respuesta puede sorprenderlo. Puede ser el equipo viejo, puede ser un proceso de papeleo o puede ser que otros miembros del personal les pidan actualizaciones con demasiada frecuencia.
Escuchar requiere muy poco tiempo y, a veces, puede suponer una enorme diferencia en la eficiencia de la producción y hacer una mayor contribución a la mejora de la moral.
Se pueden adquirir o desmantelar equipos y los pasos de papeleo se pueden automatizar fácilmente utilizando una Fábrica Automatizada de Documentos (ADF) o una herramienta de software de flujo de trabajo, pero muchas veces es posible que no se esté al tanto del problema sin preguntar.
Dos de los desafíos más recientes para el personal de producción son generar compromiso y verificar los logros. Estas cuestiones son bastante nuevas para los gerentes de muchas operaciones de producción. A medida que la tecnología ha evolucionado, parece que la capacidad de atención de las personas ha disminuido.
En lugar de adolescentes que miran un programa de televisión de 30 minutos, los millennials ahora ven videos de TikTok de 30 segundos o, si están realmente comprometidos, tal vez un videoblog de YouTube de 8 a 10 minutos. ¿Cómo se mantiene una operación de producción que requiere una atención constante a los detalles con empleados que año tras año tienen una capacidad de atención cada vez menor? La respuesta es la automatización y las alertas, alertas de texto, alertas de correo electrónico y una solución de flujo de trabajo de producción que pueda tomar islas de tecnología y unirlas en un flujo de trabajo armonioso y completamente automatizado con paneles gráficos que mantendrán a cualquier empleado involucrado.
El logro es, quizás, una historia diferente… Muchas personas quieren ser parte de algo más grande que ellas mismas. Quieren creer y preocuparse por lo que hacen, y con demasiada frecuencia, la producción impresa y el correo no se consideran atractivos ni valiosos. He descubierto que es importante explicar por qué la comunicación crítica es valiosa y cómo ayuda a informar, transmitir y enriquecer la vida de las personas. Con demasiada frecuencia pensamos que una carta es solo una carta. Sin embargo, recibir la tarjeta verde por correo es una sensación increíble. También lo es obtener el primer préstamo hipotecario o la aceptación en la universidad. Significa que estás trabajando por algo, y muchas veces el correo es el mecanismo que puede llevar a las personas a la siguiente etapa de sus vidas.
Por lo tanto, siéntese con su personal, explíqueles de qué forman parte y asegúrese de que comprendan que están mejorando la vida de las personas cada día.
2022 es un año para garantizar que sus operaciones de producción estén alineadas con los intereses de su organización y, lo más importante, con los de sus empleados. Por lo tanto, tómese el tiempo para analizar qué software y hardware podrían ayudar a su personal a ser más productivo. Utilice la tecnología para reducir los errores y concéntrese en su personal para asegurarse de que se preocupe por lo que hace.
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