Incorporación de personal. Estas dos palabras suelen provocar quejas y muecas de frustración entre los gerentes de operaciones de impresión. Incluso con todas las soluciones de automatización del flujo de trabajo disponibles para optimizar los procesos y reducir la intervención manual, la incorporación de personal sigue siendo uno de los principales obstáculos que afectan la rentabilidad y las oportunidades de ganar nuevos clientes y contratos. La respuesta fácil para resolver esto puede ser agregar recursos adicionales.
¿Pero qué pasaría si existiera una forma mejor -una forma más inteligente- de incorporar puestos de trabajo?
No debería sorprender que uno de los principales factores que contribuyen al dolor de cabeza que supone la incorporación de personal sea la multitud de variaciones que existen en los propios trabajos: transaccionales, de marketing, formato de impresión, ubicación de la dirección, tipo y ubicación del código de barras, impresión simple o dúplex, requisitos de concatenación, etc. La lista continúa. Y el impacto de estas variaciones se hace más pronunciado con el aumento del número de trabajos pequeños. Luego están las organizaciones que están implementando nuevas capacidades, como el seguimiento de la integridad en múltiples aplicaciones o la migración de todos los trabajos a una nueva solución de impresión.
Si a todo esto le sumamos información incorrecta sobre los pedidos, podemos empezar a ver cómo esto puede afectar a nuestras operaciones. La más importante es la pérdida de negocio y de tiempo para generar ingresos. Sin duda, agregar recursos puede ayudar, pero puede haber riesgos adicionales al adoptar este enfoque. El obvio es el costo, pero ¿qué pasa si no están capacitados adecuadamente? Los errores en la recepción de trabajos pueden tener repercusiones posteriores, como la repetición de trabajos, demoras en la producción e interrupciones en el flujo de trabajo que, en última instancia, afectan el acuerdo de nivel de servicio y la rentabilidad. De hecho, un importante proveedor de servicios e impresión compartió que dedica cuatro veces la cantidad de horas cotizadas para procesar y configurar un trabajo y, por lo general, no recupera esas pérdidas. ¿Su operación ha analizado cuánto tiempo y dinero se ha perdido en trabajos que no tenían información precisa?
No hay duda: ahora es el momento de ser inteligente en la incorporación al trabajo. Y los expertos de Crawford Technologies pueden ayudarte a hacerlo con SmartSetup, nuestra última innovación que cambia las reglas del juego. SmartSetup agiliza el proceso de incorporación para acelerar la obtención de ingresos. Al reducir las complejidades de la incorporación, puedes reducir la demanda de recursos, obtener una mayor flexibilidad de procesamiento, agilizar los procesos de flujo de trabajo, garantizar el ahorro de costes y lograr un mayor retorno de la inversión. Esta nueva solución va más allá de simplemente identificar y proporcionar detalles sobre los flujos de datos entrantes. Mediante tecnología asistida, SmartSetup ingiere de forma inteligente los datos del flujo de impresión para luego automatizar y agilizar la normalización de los trabajos en un formato genérico listo para el flujo de trabajo. La solución también reduce la necesidad de programadores cualificados en el proceso de configuración e incorporación de trabajos, guiando a los usuarios a través de avisos interactivos y secuenciales para identificar los elementos de datos clave y los pasos de configuración. Esto también ayuda a resolver el problema de los costosos errores y retrasos en la producción debidos a información inexacta sobre los pedidos.
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Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
