ECM – Necesitamos otro acrónimo

Al menos creo que necesitamos uno para describir o representar un subconjunto del espacio de Gestión de Contenido Empresarial (ECM). Gartner dice que el ECM está muerto y que está siendo reemplazado por Content Services. Vale, pero eso realmente no ayuda en absoluto. El subconjunto del espacio ECM del que estoy hablando es lo que solía llamarse COLD.

El acrónimo COLD significa Computer Output to Laser Disk (Salida de computadora a disco láser) y tiene tanto sentido, si no más, que cualquier otro acrónimo. Cuando los documentos generados por computadora (principalmente informes y comunicaciones con clientes) se volvieron tan voluminosos que el almacenamiento continuo en papel resultó poco práctico y se reconoció que el microfilm de salida de computadora (COM) y las microfichas tenían los mismos problemas que el papel (sólo que eran más pequeños), se desarrolló un nuevo método de almacenamiento electrónico de documentos.

COLD utilizó una tecnología relativamente nueva que permitía almacenar información electrónica mediante un láser que quemaba hoyos o hendiduras en un disco de metal recubierto de plástico. El disco giraba a una velocidad bastante alta y el láser quemaba hoyos a través del plástico hasta el disco de metal o, a menor potencia, identificaba (leía a través del plástico) los hoyos en el metal. Los hoyos se traducían en información. Como el almacenamiento magnético (en disco) era tan costoso, el almacenamiento de alta densidad y costo relativamente bajo de los discos ópticos láser tuvo un gran impacto en el subconjunto del espacio ECM relacionado con el almacenamiento de documentos electrónicos “digitales de nacimiento”.

Aunque se introdujeron mejoras en el hardware de los discos ópticos láser para aumentar la densidad y la velocidad de recuperación, dichas mejoras no pudieron competir con el rápido descenso del coste del almacenamiento magnético. El CD o DVD es un tipo de disco óptico que todavía se utiliza, pero, en el gran esquema de las cosas, el disco óptico láser, como dispositivo de almacenamiento comercial a largo plazo, tuvo una vida útil muy corta. Y con la desaparición del disco láser como dispositivo de almacenamiento para los miles de millones de páginas de informes y estados de cuenta que se producen cada mes, desapareció el último acrónimo que describía con precisión tanto el proceso como el espacio de mercado.

Debido al cambio en la tecnología, COLD ya no funcionaba. Por eso, la gente del sector inventó Enterprise Report Management o ERM. Sin embargo, este término no se impuso. Puede haber sido confuso porque el término ERP o Enterprise Resource Planning se acuñó casi al mismo tiempo, o puede que Gartner no lo aprobara.

Gartner se le ocurrió otro acrónimo que parecía tener sentido: IDARS, que significa Sistema Integrado de Archivo y Recuperación de Documentos. Gartner lo definió de esta manera: Un sistema consolidado para el almacenamiento, acceso, gestión y visualización de datos que a menudo se originan en flujos de impresión. Los principales usos de IDARS incluyen soporte de servicio al cliente de misión crítica, presentación de facturas electrónicas, gestión y distribución de datos de informes (por ejemplo, salida de mainframe, registros de transacciones e informes financieros) y archivo a largo plazo de datos históricos.

Pero los días de IDARS han terminado. Gartner dejó de producir el Cuadrante Mágico de IDARS hace varios años. Se han probado algunos otros nombres y acrónimos y los analizaremos en mi próxima publicación. Mientras tanto, creo que necesitamos otro acrónimo. ¿Alguien tiene alguna idea?