La tecnología de fábrica automatizada de documentos (ADF) solía ser una inversión que solo hacían las empresas que producían documentos transaccionales de gran volumen y valor. ¡Es fácil entender por qué! La producción de artículos como cheques, estados de cuenta, facturas, formularios de reclamo o documentos impositivos requiere niveles excepcionales de precisión e integridad. Perder una página, combinar documentos de distintos clientes en el mismo sobre o producir y entregar un documento duplicado, como un cheque, tendrá consecuencias nefastas para la operación de impresión/envío por correo.
La realidad actual es que los impresores y los vendedores de correo directo se enfrentan a un riesgo similar con prácticamente todas las aplicaciones. Hoy en día, es probable que un material de marketing por correo directo contenga un alto grado de personalización y un contenido dirigido con precisión, no muy diferente de una factura o un extracto. Los avances en software y hardware han hecho que sea fácil y económico producir materiales de marketing destinados a una audiencia de una sola persona. Pero ¿cómo se pueden aprovechar estas herramientas sin poner en riesgo la integridad del documento, garantizando que el mensaje correcto llegue a la persona correcta en el momento correcto?
Las empresas siguen invirtiendo en comunicaciones por correo, incluso con todos los demás canales electrónicos disponibles, pero exigen resultados. Saber que el material se imprimió, insertó y envió correctamente, y hacer un seguimiento del progreso de un documento a través del flujo de trabajo de producción hasta su entrega exitosa se está convirtiendo en un requisito estándar para los proveedores externos y las operaciones internas.
Es probable que casi todas las campañas de marketing diseñadas hoy en día incluyan componentes integrados que se envían a través de múltiples canales, como el correo electrónico o sitios web personalizados. Si hay algún tipo de problema con las piezas de correo directo, como incluir los folletos incorrectos o no cumplir con una fecha de envío, toda la campaña se verá comprometida y los resultados esperados simplemente no se materializarán.
En otras palabras, todo es cuestión del ROI (retorno de la inversión).
El big data ha permitido a los especialistas en marketing desarrollar listas de correo muy específicas. La combinación de datos de consumidores de múltiples fuentes permite a los especialistas en marketing identificar a sus mejores clientes potenciales, determinar qué mensaje será más eficaz y eliminar a aquellos que probablemente no compren. Como resultado, los especialistas en marketing envían menos piezas de correo, lo que hace que cada una de ellas sea más importante para el cálculo del retorno de la inversión. Los errores en los envíos de correo se consideran inaceptables.
El uso eficaz de los datos y la automatización del proceso de producción y distribución, reduciendo en gran medida la posibilidad de errores, son elementos clave de una tecnología ADF eficaz. Crawford Technologies comprende la importancia de la integridad de los documentos, y ofrece un conjunto de soluciones flexibles y escalables para implantar una fábrica de documentos automatizada.
Analizaremos la conexión entre la integridad del documento y los entornos de impresión de inyección de tinta en un artículo de seguimiento y revisaremos algunas de las capacidades importantes que se deben considerar para aprovechar al máximo la tecnología de inyección de tinta.
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Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
