En julio, el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) aumentó el costo del correo de primera clase de 63 a 66 centavos. Están planeando otro aumento en enero de 2024. Desde 2019, el Servicio Postal de Estados Unidos ha aumentado el costo del correo de primera clase en un 32%.
Si bien un aumento de apenas 3 centavos puede no parecer significativo, un aumento del 32% sí lo es y está teniendo un impacto sustancial en las empresas que envían grandes volúmenes de correo diariamente. Para las empresas que manejan decenas o cientos de miles de piezas todos los días, este aumento se está traduciendo en una carga financiera considerable. Ahora es crucial para usted y su empresa encontrar mejores formas de mitigar estos gastos crecientes.
En esta publicación de blog, exploraremos tres estrategias clave que lo ayudarán a mantener sus costos de envío bajo control y permitirán que su negocio se adapte y prospere en estos tiempos difíciles.
Con el aumento de tarifas sin precedentes del USPS, es necesario saber si está enviando las comunicaciones de sus clientes a la tarifa más baja posible. En muchos casos, la respuesta es no. El software de procesamiento de comunicaciones empresariales (ECP) permite a las organizaciones corregir la dirección en el momento de la impresión, combinando trabajos similares en tiradas más grandes para obtener una mejor saturación del código postal y, por lo tanto, reducir los costos de envío. Muchos de nuestros expertos postales han comenzado a educar a las organizaciones sobre los beneficios de imprimir y enviar por correo su trabajo de 5 dígitos directamente con el USPS mientras trasladan el correo de 3 dígitos y otros a las oficinas de preclasificación externas para preclasificar y enviar por correo a una tarifa reducida. Este método se ha denominado «Split 4 Sort» y es ideal para ahorrar unos pocos miles de dólares por mes de su presupuesto postal ya ajustado.
El software de poscomposición de ECP puede permitirle mejorar fácilmente su automatización y reducir sus costos de envío de correos, al mismo tiempo que permite que los proyectos estén en producción en cuestión de días en lugar de semanas. Si está buscando mejores formas de mejorar la automatización, en el 99 % de los casos, puede ser más rápido agregar reglas de aplicación a una solución de poscomposición que abrir programas de facturación heredados complejos e intentar conectarlos con sus plataformas de experiencia del cliente.
Otro enfoque eficaz para compensar el aumento de los gastos de envío es animar a tus clientes a adoptar los canales digitales. Muchas organizaciones ya ofrecen opciones de envío electrónico y en línea, pero a menudo luchan contra las bajas tasas de supresión y desvío de impresión. Implementando herramientas de gestión de preferencias y adoptando estrategias eficaces, puedes aumentar significativamente el número de clientes que optan por las comunicaciones digitales. En lugar de enviar extractos tradicionales en PDF a dispositivos móviles, explora soluciones como Go Mobile, que transforman el PDF en HTML responsivo para adaptarse a cualquier pantalla y permitir experiencias digitales fluidas y fáciles de usar. Al maximizar la adopción de la entrega electrónica, puedes reducir los costes de impresión y envío, al tiempo que mejoras la experiencia del cliente.
La supresión y desviación de impresiones son procesos que evitan la impresión y el envío de correo innecesarios. Representan una oportunidad significativa para ahorrar costos. Muchos clientes que han solicitado la entrega electrónica aún reciben comunicaciones impresas debido a brechas tecnológicas. Es fundamental identificar y corregir estos problemas para garantizar que las preferencias de los clientes se reflejen con precisión en la entrega de las comunicaciones. Por ejemplo, muchas grandes organizaciones han descubierto que centralizar su base de datos de «Gestión de preferencias» y eliminarla de su proceso de creación de comunicaciones con los clientes brinda flexibilidad y mejora la experiencia del cliente. Este enfoque le permite interactuar con un consumidor individual en todas sus preferencias de correspondencia en lugar de solo en líneas comerciales específicas, como marketing.
También se ha convertido en una práctica común procesar todos los datos a través de un paso posterior a la redacción del ECP y verificar si hay extracciones o suprimir únicamente la correspondencia “electrónica/digital”. La centralización de la gestión de preferencias y la supresión de la impresión es la forma más sencilla de crear mensajes armoniosos para un cliente, miembro o destinatario.
Si busca ahorrar costos, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar la eliminación de impresiones, considere aprovechar nuestro Procesamiento de comunicaciones empresariales (ECP) . Le proporciona las herramientas y capacidades necesarias para optimizar sus procesos de comunicación digital e impresa. Nuestra plataforma ECP incluye un conjunto integral de API y servicios web de middleware inteligentes, herramientas de reingeniería sofisticadas, un motor de transformación de documentos de alto rendimiento, potentes capacidades de servicios de contenido, una plataforma de flujo de trabajo sin código e hiperautomatizada para procesar las comunicaciones de los clientes y mucho más. Al utilizar esta plataforma, puede reducir los costos postales, centralizar la gestión de preferencias e integrarse con los sistemas de facturación, lo que genera un ahorro de costos significativo y, al mismo tiempo, mejora las experiencias de los clientes.
A medida que el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) continúa aumentando los costos de envío, usted debe adaptarse y encontrar formas innovadoras de mantener sus gastos bajo control. Al enfocarse en la integración postal, la gestión de preferencias, la adopción de canales de comunicación digitales y abordar los desafíos de supresión de impresiones, puede mitigar eficazmente el impacto del aumento de los costos de envío ahora y en el futuro. Con las estrategias y soluciones tecnológicas adecuadas, puede mejorar la eficiencia, reducir los gastos y brindar experiencias superiores al cliente. Aproveche estas oportunidades de cambio y asegúrese de que su empresa se mantenga a la vanguardia en un panorama en constante evolución.
Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
