En la actualidad, la mayoría de las organizaciones comprenden la importancia de proporcionar documentos accesibles a sus clientes ciegos, con visión parcial o con discapacidades cognitivas. Es lo correcto, pero ¿qué necesita saber?
Ser inclusivo garantiza que mantendrá a sus clientes de por vida y evitará posibles demandas o un servicio de atención al cliente deficiente. En esta sesión, analizaremos estrategias y lo que necesita saber.
Dennis Quon, Aimee Ubbink y Jen Goulden ofrecerán una revisión exhaustiva de los conceptos básicos de la accesibilidad de documentos, incluido un análisis de la legislación actual y los formatos que deberá tener en cuenta. También analizarán lo que implica la implementación de la accesibilidad de documentos, incluida una revisión de los formatos, las herramientas disponibles para automatizar el proceso y la importancia de las pruebas. Concluiremos con una historia real sobre cómo un cliente desarrolló con éxito una estrategia eficaz de accesibilidad de documentos.
