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2025 Industrie-Gipfel

Nehmen Sie an CrawfordTechs Industriegipfel 2025 teil
Vom virtuellen Erfolg zur persönlichen Exzellenz
Datum: 2. – 3. April 2025
Ort: Sable Hotel, Navy Pier
Chicago, IL
Entdecken Sie die Zukunft der Dokumentenstrategie in der Kundenkommunikation auf diesem persönlichen Gipfel, der von Crawford Technologies veranstaltet wird. Tauschen Sie sich mit führenden Vertretern aus dem Gesundheits-, Versicherungs- und Finanzwesen sowie anderen Branchen aus und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in bahnbrechende Softwarelösungen, die das Kundenerlebnis verändern.
Highlights der Veranstaltung
- Von Experten geleitete Sessions: Lernen Sie von Branchenführern, strategischen Denkern und Innovatoren.
- Networking-Veranstaltungen: Einschließlich unseres abschließenden Dachempfangs auf dem Navy Pier mit atemberaubendem Blick auf Downtown Chicago, den Fluss und den See.
- Exklusive Partner-Showcases: Entdecken Sie die neuesten Tools, Technologien und Strategien unserer Sponsoren.
Wer sollte daran teilnehmen?
Bei dieser Veranstaltung geht es um Dokumentenstrategien und sie richtet sich an Fachleute aus verschiedenen Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzwesen, der Versicherung, der Telekommunikation, der Regierung und darüber hinaus. Es ist eine ideale Gelegenheit für alle, die sich mit Kundenkommunikation, Betriebsabläufen, CX-Führung, Compliance, Barrierefreiheit, Workflow-Management und Dokumentenmanagement-Lösungen beschäftigen. Ganz gleich, ob Sie ein Druckdienstleister, eine Führungskraft im Bereich Dokumentenmanagement oder ein Experte für das Management der Kundenkommunikation sind, diese Veranstaltung bietet Ihnen wertvolle Einblicke und Verbindungen, die Sie in Ihrer Rolle erfolgreich machen.

SPRECHER

Darren Baalke
Architekt für Lösungen
Crawford Technologies

Craig Boassaly
Präsident
Eliquo Ausbildung

Taylor Bockrath
Verkaufsleiter
Flatirons Digitale Innovationen

Kemal Carr
Präsident
Madison Advisors

Tom Chapleau
VP Kundendienste
Quantum

Ernie Crawford
Präsident und CEO
Crawford Technologies

Harvey Gross
Senior Vizepräsident, Strategischer Vertrieb
Crawford Technologies

Jen Goulden
Manager für die Unterstützung der Einhaltung der Barrierefreiheit
Crawford Technologies

Reich Huff
Senior Analyst
Madison Advisors

Bill Jaworski
Assistentin des Vizepräsidenten
Unternehmensautomatisierung, Lincoln Financial Group

Lori Joyner-Swetlin
Leiter Postalische Lösungen
GrayHair Software

Doug Koppenhofer
Vizepräsident, Kompetenzzentrum für Barrierefreiheit
Crawford Technologies

Lisa Lipowski
IT-Beauftragter
RR Donnelley

Andy Keller
Technischer Bereichsarchitekt für Operational Messaging
USAA

Ligia Mora
Senior Manager für Produktentwicklung
Crawford Technologies

Lois Ritarossi
Präsident
High Rock Strategies LLC

John Rogler
Direktorin für den Verkauf von Dokumentenübersetzungen
Crawford Technologies

Erin McCart
Sr. Produktmanager
Crawford Technologies

Elizabeth Stephen
Strategin für Kundenkommunikation | Expertin für digitale Akzeptanz
Chameleon Kollektiv

Mia Papanicolaou
Strategin für Kundenkommunikation | Expertin für E-Mail-Marketing
Chameleon Kollektiv

Marty Pawlik
Geschäftsführender Vizepräsident
Doculabs

Dennis Quon
Direktor, Kompetenzzentrum für Barrierefreiheit EDP
Crawford Technologies

Mikayla Thompson
Architekt für Lösungen
Crawford Technologie

Jamie Strawbridge
Partner
Brown Goldstein & Levy

Kevin Tondreau
Direktor für Kundenlösungen
Crawford Technologie

Tess Venhoff
Produkt-Evangelist bei Hyland
Hyland

Andy Jung
Gründer & leitender Analyst
Baumreihenforschung
Agenda des Industriegipfels 2025
Tag 1
9:00 AM – 9:15 AM | Willkommen
9:15 AM – 10:00 AM | Hauptvortrag: Ernie Crawford, Crawford Technologies
10:00 AM – 10:45 AM | Panel: Jenseits der Automatisierung: KI als Motor für Innovation und Wachstum
10:45 AM – 11:00 AM | Pause
CX-Strecke

11:00 UHR - 11:45 UHR
Entwicklung des Kundenkommunikationsmanagements | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors

11:45 UHR - 12:30 UHR
CX neu definieren: Wie intelligente Technologie und Strategie das Geschäftswachstum fördern | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective
Zugänglichkeit Spur

11:00 UHR - 11:45 UHR
Zugänglichkeit von Dokumenten: Ein rechtlicher Imperativ, Konformität im Jahr 2025 und darüber hinaus | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy

11:45 UHR - 12:30 UHR
Von Print zu Digital: RRDs Weg zu barrierefreien Transaktionsdokumenten | Lisa Lipowski, RR Donnelley
12:30 PM – 2:00 PM | Mittagessen & Ausstellungshalle
CX-Strecke

14:00 UHR - 14:45 UHR
Das Banken-Fiasko: Die Abwanderung der Kunden ins Digitale | Andy Young, Treeline Research

14:45 UHR - 15:30 UHR
Schlauer arbeiten, nicht härter: Die Macht der intelligenten Arbeitsabläufe | Tom Chapleau, Quantum Group
Zugänglichkeit Spur

14:00 UHR - 14:45 UHR
AccessibilityNow® Remediate Tipps & Tricks | Mikayla Thompson und Jen Goulden, Crawford Technologies
14:45 UHR - 15:30 UHR
Panel : Sind konforme Dokumente tatsächlich brauchbar?
3:30 PM – 3:45 PM | Pause
CX-Strecke
15:45 UHR - 16:30 UHR
Podiumsdiskussion: Erfolgreich mit rückläufigen Druckvolumen

16:30 UHR - 17:15 UHR
Modernisierung von Archivsystemen in einer digitalen Welt | Marty Pavlik, Doculabs
Zugänglichkeit Spur

15:45 UHR - 16:30 UHR
Accelerating Accessibility Compliance with AI | Ligia Mora und Darren Baalke, Crawford Technologies

16:30 UHR - 17:15 UHR
Bewährte Praktiken für die Verwaltung hoher Transaktionsvolumina bei der Erreichbarkeit | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies
Tag 2
CX-Strecke
9:00 UHR - 9:45 UHR
Von Legacy zu Leading-Edge: Wie Workflow-Automatisierung und digitale Transformation zu Ergebnissen führen | Lois Ritarossi, High Rock Strategies

9:45 UHR - 10:30 UHR
Integrieren Sie Postdaten in Ihre Arbeitsabläufe: Erzielen Sie unternehmerische Wirkung, indem Sie die Macht Ihrer Kundendaten freisetzen | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software
Zugänglichkeit Spur
9:00 UHR - 9:45 UHR
Podium: Alles zusammenfügen: Die Reise zur Barrierefreiheit im Unternehmen

9:45 UHR - 10:30 UHR
Zugängliche Dokumente auf Abruf, Maßgeschneiderte Kundenerfahrung | Dennis Quon, Crawford Technologies
10:30 AM -10:45 AM | Pause
CX-Strecke
10:45 UHR - 11:30 UHR
Podium: Zukunftssichere CCM-Workflows und -Prozesse

11:30 UHR - 12:15 UHR
ECM-Lösungen in die Cloud verlagern | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group
Zugänglichkeit Spur

10:45 UHR - 11:30 UHR
Beschleunigen Sie die Reise Ihres Teams zur Einhaltung der Barrierefreiheit | Crawford Technologies & Eliquo

11:30 UHR - 12:15 UHR
Podiumsdiskussion: Trends in der Sprachübersetzung
12:15 PM – 1:45 PM | Mittagessen & Ausstellungshalle
CX-Strecke

13:45 UHR - 14:30 UHR
Erschließen Sie die Macht Ihrer Inhalte: Die Einführung der Content Innovation Cloud™ | Tess Venhoff, Hyland

14:30 UHR - 15:15 UHR
Zukunftssicherheit für Ihre älteren Inhalte durch Migration in die Cloud | Erin McCart und Harvey Gross, Crawford Technologies
Zugänglichkeit Spur

13:45 UHR - 14:30 UHR
Sicherstellen, dass Ihre Website-Inhalte zugänglich und konform sind, ohne die Bank zu sprengen | Ligia Mora, Crawford Technologies

14:30 UHR - 15:15 UHR
AccessibilityNow® Designer Tipps & Tricks | Mikayla Thompson und Jen Goulden, Crawford Technologies
3:15 PM – 3:30 PM | Pause
3:30 PM – 4:15 PM | Panel: Die Zukunft der Kundenkommunikation
4:15PM – 4:45 PM | Abschluss der Sitzungen & Schlussbemerkungen
Networking Abendessen
Wo und wann
Der 2025 Industry Summit in Chicago wird ein branchenprägendes Ereignis sein, bei dem führende Persönlichkeiten und Innovatoren zusammenkommen, um bahnbrechende Erkenntnisse und wertvolle Networking-Möglichkeiten zu erleben. Dieser Gipfel bietet eine exklusive Plattform, um Ihre Marke zu präsentieren, mit einem hochgradig zielgerichteten Publikum in Kontakt zu treten und an den Gesprächen teilzunehmen, die die Zukunft der Kundenkommunikation bestimmen. Verpassen Sie nicht Ihre Chance, sich von der Masse abzuheben und einen bedeutenden Einfluss auszuüben – machen Sie mit und stellen Sie sicher, dass Ihre Marke im Mittelpunkt dieser wegweisenden Veranstaltung steht, auf der die Zukunft der Branche geschmiedet wird.
1-4, April 2025
900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611
Gipfel-Sponsoren

Diamant-Sponsor

Diamant-Sponsor

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Sapphire-Sponsor

Sapphire-Sponsor
Teilnehmende Unternehmen
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Vollständiger Veranstaltungspass
Pass für 2 Tage
Preis: $325
Ihr Pass beinhaltet:
- Registrierung für eine Person
- $159/Nacht – Sable am Navy Pier
- Alle Sitzungen der Hauptveranstaltung
- Alle Frühstücke und Mittagessen
- Networking-Event & Abendessen auf dem Dach des Sable am Navy Pier
Möchten Sie die Präsentationen des Gipfels vom letzten Jahr sehen?
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