Resource Integrated unterstützt alternative Formate
Hintergrund
Resource Integrated ist ein kleines und fokussiertes Team mit umfangreichen Fähigkeiten. Der Schwerpunkt liegt auf Design, Druck und datengesteuerter Kommunikation sowie Logistik und Vertrieb.
Eines der größten kanadischen Unternehmen für drahtlose Telekommunikation wandte sich mit einer Herausforderung an Resource Integrated. Das Unternehmen benötigte Hilfe bei der Erfüllung und Verteilung der obligatorischen Wireless Code of Conduct-Verträge an seine Kunden, musste aber gleichzeitig die Offenlegungen in zugänglichen Formaten für Blinde, Sehbehinderte oder Menschen mit kognitiven Einschränkungen bereitstellen. Resource Integrated wandte sich an das Team von Crawford Technologies Document Accessibility Services, um die Bereitstellung barrierefreier Dokumente zu gewährleisten.
Die Herausforderung
Um die Zugänglichkeitsanforderungen zu erfüllen und die Telecom Public Notice 2008-8, Wireless Code of Conduct (WCOC) der Canadian Radio-television and telecommunications Commission zu erfüllen, müssen Mobilfunkverträge in zugänglichen Dokumentformaten wie Braille, Großdruck, eText und Audio bereitgestellt werden, damit eine sehbehinderte Person die Vertragsbedingungen und den Verhaltenskodex der Mobilfunkunternehmen verstehen kann. Eine manuelle Anpassung ist nicht möglich, da für diese Offenlegung ein streng definierter Zeitrahmen gilt. Alle Dokumente müssen innerhalb von 72 Stunden nach der Anmeldung eines Kunden für Mobilfunk- oder Datenmobilfunkdienste bereitgestellt werden.
Die Lösung
Resource Integrated wandte sich an Crawford Technologies auf der Suche nach einer Lösung und einem Partner, der eine automatisierte Hochgeschwindigkeits-Barrierefreiheitssanierung durch Konvertierung vom PDF-Format in barrierefreie Dokumentenformate wie Braille, Großdruck, eText und Audio anbieten konnte. Aufgrund des Umfangs der Dokumente und der Anforderungen an die Bearbeitungszeit musste das Servicebüro für barrierefreie Lösungen von Crawford Technologies diese Dokumente in weniger als 48 Stunden bearbeiten.
Crawford Technologies hat mit Resource Integrated zusammengearbeitet, um die markenübergreifenden Dokumente des Kunden zu übernehmen und den Empfang von PDF-Dateien für die Konvertierung zu automatisieren, und zwar in einer Hochsicherheitsumgebung.
Ergebnisse
Inhalte mit persönlichen und privaten Informationen sind jetzt leicht zugänglich. Das bedeutet, dass blinde und sehbehinderte Menschen oder Menschen mit kognitiven Einschränkungen nicht mehr auf eine andere Person angewiesen sind, um diese Mitteilungen zu lesen oder zu überprüfen. Die Verbraucher sind nun in der Lage, zeitkritische Informationen in dem Format abzurufen, das sie für ihre Bedürfnisse bevorzugen, und zwar innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, ohne auf die Privatsphäre verzichten zu müssen.
