Ein Dienstleister erweitert seine Produktionskapazitäten
Hintergrund
Dieses große, international verteilte Unternehmen bietet umfassende Lösungen für Zahlungstechnologien und -dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe. Das Unternehmen hat die Umstellung auf Vollfarb-Tintenstrahldrucktechnologien, die es in seinen 2 großen Produktionszentren eingesetzt hat, zu etwa 50 % abgeschlossen. Der Dienstleister nutzt bereits seit einigen Jahren die Lösungen von Crawford Technologies zur Umwandlung von Druckströmen. Er erhält von seinen Kunden Dateien in verschiedenen Formaten, darunter AFP, Xerox Metacode, Xerox LCDS, PDF, PCL und PS, und konvertiert sie für den Druck in AFP und für die Archivierung in PDF.
Die Herausforderung
Der Dienstleister hatte kürzlich die Gelegenheit, ein großes Projekt anzunehmen, bei dem jährlich über 800 Millionen Dokumente verarbeitet werden mussten. Die eingehenden Dateien bestanden aus etwa 50 Druckproduktgruppen wie Kontoauszügen, Steuerunterlagen, Schecks und anderen Dokumenten, die in fast 1.500 einzigartigen Druckdateikombinationen an den Dienstleister verteilt wurden. Kontoauszüge können beispielsweise 45 oder mehr Verarbeitungsvarianten aufweisen, je nach den für diese Art von Auftrag erforderlichen Produktions- und Handhabungsattributen. Obwohl alle Spezifikationen in die Druckdatei eingebettet waren, normalerweise auf einer Bannerseite, wurde dies innerhalb verschiedener Produktgruppen oder Dateien nicht einheitlich umgesetzt.
Die bereits erstellten Druckdateien mussten umfassend überarbeitet werden. Dazu gehörten das Anbringen neuer Barcodes, das Auswechseln von Bildern und Ersetzen durch Farbbilder sowie das Entfernen und Hinzufügen von Bannerseiten. Diese Anforderungen mussten nicht nur erfüllt werden, sondern der Anbieter musste auch einen automatisierten Prozess implementieren, der zuverlässig und schnell ist und keine Fehlertoleranz bietet.
Der damals vom Dienstanbieter eingesetzte Prozess bestand darin, eine Schnittstellenschicht zu erstellen, mit der der eingehende Druck gemäß einer Konvention standardisiert wurde, die seinen Produktionsanforderungen entsprach. Diese Schicht stützte sich auf intern entwickelte APIs, um Daten aus der Druckdatei zu extrahieren und die geänderten Daten in den AFP-Stream einzufügen. Normalerweise würde ein Programmierer 20 bis 40 Stunden pro Datei benötigen, um die Schnittstellenschicht und benutzerdefinierte APIs zu erstellen. Angesichts des Umfangs und der Komplexität dieses neuen Projekts war es weder praktikabel noch wirtschaftlich, diesen Ansatz beizubehalten.
Lösung
CrawfordTech arbeitete mit diesem Kunden zusammen, um seine Bedürfnisse in Bezug auf seine aktuelle Infrastruktur und Lizenzierung zu bewerten und dabei saisonale Produktionsspitzen und Redundanz sowie seine Wachstumserwartungen zu berücksichtigen. Nach einer gründlichen Analyse entschied sich der Dienstleister für Operations Express, um seinen Produktionsdurchsatz zu erhöhen und seine bestehenden Crawford Technologies Transforms-Lösungen um weitere Funktionen zu ergänzen. Die Lizenzkonfiguration ermöglichte es dem Unternehmen, die Lösung schnell zu testen und zu aktualisieren, ohne die laufende Produktion zu beeinträchtigen, so dass ein nahtloser Übergang gewährleistet war.
Ergebnisse
Mit ihrem aktualisierten Lösungssatz waren sie in der Lage, dieses große Projekt in Angriff zu nehmen und mithilfe eines hocheffizienten automatisierten Prozesses mit ihrer CrawfordTech-Lösung die eingehenden Dateien erfolgreich neu zu bearbeiten und zu verarbeiten.
Die durchschnittliche Konfigurationszeit wurde sofort halbiert – von 20 bis 40 Stunden pro Eingabedatei auf 10 bis 20 Stunden. Mit zusätzlicher Erfahrung benötigen sie jetzt nur noch 5 bis 10 Stunden pro Datei, was ihnen Zeit spart und ihren Durchsatz und ihre Gewinne steigert.
Eine umfassende Nutzenanalyse ergab, dass wir durch den Einsatz von Operations Express 250.000 $ an Personalkosten einsparen und die Zeit für die Umstellung um 6 Monate verkürzen konnten. Kurz gesagt, das Produkt hat sich fast sofort bezahlt gemacht.
