Die Microdynamics Group maximiert Postrabatte
Hintergrund
Die 1974 gegründete Microdynamics Group ist einer der führenden amerikanischen Anbieter gedruckter und elektronischer Rechnungslösungen. Microdynamics bietet eine zentrale Anlaufstelle für den Druck, Versand und die elektronische Zustellung von Rechnungen, Belegen und Kontoauszügen. Microdynamics hat über tausend zufriedene Kunden, von kleinen, aber schnell wachsenden Unternehmen bis hin zu Fortune 1000-Unternehmen der Weltklasse. Die Unternehmensmission besteht darin, schlüsselfertige Lösungen bereitzustellen, die die Effizienz, die Kundenbeziehungen und die Technologie für zukünftige Anforderungen verbessern.
Die Herausforderung
Wie viele andere Dienstleister muss Microdynamics in Lösungen investieren, die ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität bieten. Als einer ihrer Kunden ältere Xerox LCDS-Eingabedateien bereitstellte, musste Microdynamics eine Möglichkeit finden, diese in ein alternatives Druckformat zu konvertieren und den vorhandenen POSTNET™-Barcode durch den neuen USPS Intelligent Mail® Barcode (IMb) zu ersetzen, um die Portorabatte nach Mai 2011 beizubehalten.
In den USA enthält der POSTNET-Barcode gerade genug Informationen, um den Umschlag an sein Ziel zu leiten. Das neue IMb-System gibt an, von wem der Umschlag stammt, wohin er geht, welche Klasse die Sendung hat und optional eine eindeutige Seriennummer, die eine vollständige Nachverfolgung ausgehender und eingehender Sendungen ermöglicht. Neben der Konvertierung der Eingabedateien und der Hinzufügung des IMb war es eine Bedingung des Projekts, dass Microdynamics dies ohne Änderungen an den Ursprungsanwendungen erreichen konnte.
Lösung
Microdynamics nutzte zunächst die CrawfordTech Operations Express-Lösung für das Re-Engineering von Dokumenten, um die Anforderungen des USPS IMb zu erfüllen. Durch die Änderung der Ausgabe auf der Druckstromebene konnte der IMb ohne Änderungen an den Ursprungsanwendungen oder Middleware-Lösungen implementiert werden. Da die Produkte von CrawfordTech in eine gemeinsame Architektur eingebettet sind, sind alle von Microdynamics eingesetzten Lösungen modular aufgebaut, was eine anfängliche Einführung mit geringen Auswirkungen ermöglicht und gleichzeitig die Option bietet, das System zu skalieren und später zusätzliche Funktionen hinzuzufügen.
Dank dieser gemeinsamen Architektur kann Microdynamics den Einsatz seiner CrawfordTech-Lösung erweitern, um weitere wichtige Geschäftsprobleme zu lösen und zwei bestehende Systeme durch eine einfach zu verwaltende, skalierbare Lösung zu ersetzen.
Zusätzlich zur Verwendung von Operations Express nutzt Microdynamics jetzt die PRO Indexer Software, um die Namens- und Adressinformationen aus dem Poststück zu extrahieren. Diese werden dann durch ein System zur Adressbereinigung und Vorsortierung geleitet (Microdynamics verwendet Finalist, MailStream Plus, Code-1 und Verimove für CASS/Pave/Presort/ NCOA-Funktionen).
Ergebnisse
Die resultierende Datei wird von Operations Express eingelesen, um die aktuellen Adressen durch die bereinigte Version zu ersetzen und neu zu sortieren.
Seit der Implementierung von Operations Express für die anfänglichen IMb-Anforderungen hat Microdynamics seine Zusammenarbeit mit CrawfordTech auf die Umwandlung und Verarbeitung von PostScript- und PCL-Eingabedateien ausgeweitet. Dadurch kann Microdynamics sein Angebot für seine Kunden erweitern, den Service für seine Kunden verbessern und seinen Umsatz steigern.
Darüber hinaus wurden in einem aktuellen Projekt Produkte von CrawfordTech eingesetzt, um die Werte verschiedener OMR-Markierungen zu interpretieren und sie zur Erstellung von Code 3of9-Barcodes umzuwandeln.
Diese Codes ermöglichten es Microdynamics, an seinem bevorzugten Druckstandort neuere Falz- und Kuvertiermaschinen einzusetzen und so die Zuverlässigkeit und Effizienz des Mailings zu verbessern.
Abschluss
CrawfordTechs umfassendes Angebot an transaktionalen Kundenkommunikationsprodukten erfüllt eine Vielzahl von Anforderungen von Microdynamics. CrawfordTech-Produkte sind nicht nur für die IMb-Postimplementierung von zentraler Bedeutung, sondern die Erweiterung dieses Projekts um Dokumentenneuentwicklung, Interaktion mit Adressbereinigungs- und Vorsortierungssoftware, Konvertierung der Ausgabe in mehrere Formate und Verwaltung von OMR-Markierungen – alles ohne Anwendungsänderungen – bedeutet, dass das Unternehmen mehrere Lösungen durch einen skalierbaren Ansatz eines einzigen Anbieters ersetzen konnte.
Wir sind in diesem Markt erfolgreich gewachsen, indem wir uns auf Rechnungen und Kontoauszüge konzentriert und unser Fachwissen kontinuierlich ausgebaut haben. Wir bieten unseren Kunden nicht nur einen hochgradig individuellen Service, der sicherstellt, dass jedes Dokument einen Mehrwert bietet, sondern sind auch verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Zustellung von Rechnungen und Kontoauszügen so kostengünstig wie möglich ist.
