eLieferung ®

Der Cavalon Sentinel ist das AutoGyro-Premiummodell mit nebeneinander angeordneten Sitzen, verfügbar mit dem neuen hochmodernen und kraftstoffsparenden Rotax XNUMX iS-Motor. eDeliveryNow® Platform ist ein offenes und modulares Framework, das REST-APIs und Webdienste nutzt, um es erweiterbar und anpassbar zu machen, um aktuelle und zukünftige Kundenkommunikationsanforderungen zu erfüllen.

Zugänglichkeit ®

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

Ein Versicherungsunternehmen automatisiert die Schadenbearbeitung

Hintergrund

Dieses große globale Versicherungsunternehmen bietet Privatpersonen und Unternehmen auf der ganzen Welt eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Sach-, Unfall- und Lebensversicherungen. Inhalte werden in einem IBM Case Manager Repository gespeichert und verwaltet, und sie erstellen und versenden Druck- und E-Mail-Kontoauszüge, Richtlinien, Schadensdokumente und anderes Material in großen Mengen – wobei täglich mehrere hunderttausend Schadensfälle und zugehörige Dokumente bearbeitet werden.

Die Herausforderung

Das Unternehmen musste seinen Schadensbearbeitungsprozess automatisieren und weiterhin die Ausgabe in E-Präsentation und Druck unterstützen. Die Informationen in ihrem ECM-Repository stammten aus verschiedenen Quellen und lagen in mehreren Formaten vor. Daher mussten sie für eine effizientere Fallverwaltung, Verteilung und Ausgabe konsolidiert und zusammengestellt werden.

Die Lösung

Mit CrawfordTech's Riptide Server® fügte das Versicherungsunternehmen eine hochskalierbare intelligente Transformationstechnologie hinzu und verwaltete gleichzeitig die Konsolidierung, Zusammenstellung und Ausgabe unterschiedlicher Dokumente, die für die Verwaltung und Bearbeitung von Schadensfällen erforderlich sind. Daten im ECM-Repository werden abgefragt, angezeigt, gesammelt und zum Drucken automatisch in PostScript® konvertiert oder per E-Mail an das E-Präsentationssystem übermittelt. Die resultierenden Dokumentenpakete werden auch in PDF/A gespeichert und können in einem nahtlos prüfbaren Prozess wieder in ihrem Case Manager-Repository archiviert werden.

Die Ergebnisse

Diese Lösung der Enterprise-Klasse erweitert die Funktionen des Case Manager-Systems, um den Prozess der Erfassung und Ausgabe von Dokumentenbündeln zu automatisieren und zu vereinfachen. Durch die Reduzierung manueller Prozesse konnten sie Geld sparen und den Kundenservice verbessern.

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