Ein Energieversorger migriert seine ECM-Systeme
Hintergrund
Dieses große Energieunternehmen ist hauptsächlich in der Stromerzeugung und im Einzelhandel tätig. Es besitzt und betreibt Kraftwerke mit einer Stromerzeugungskapazität von etwa 30.000 Megawatt, darunter mehr als 10.000 Megawatt Kernkraft, und versorgt Millionen von Versorgungskunden in den Vereinigten Staaten mit Strom.
Die Herausforderung
Im Rahmen einer Überprüfung der IT-Systeme identifizierte der Energieversorger ein Dutzend separater ECM-Systeme, die Dokumenten- und Content-Dienste für das Unternehmen bereitstellten. Um Geld zu sparen und effizienter zu werden, beschloss man, diese verschiedenen Systeme zu konsolidieren und entschied sich für die OpenText™ Documentum™ Plattform
.
Eines der alten Archiv-/ECM-Systeme war eine Mobius ViewDirect-Lösung, die als Archivierungsplattform für Kundenkorrespondenz wie Rechnungen und Auszüge mit Aufzeichnungen, die über 10 Jahre zurückreichten, verwendet wurde. Das System war kostspielig in der Wartung und entsprach nicht den neuen Architekturstandards für Unternehmensanwendungen.
Die Lösung
Das Unternehmen beschloss, das Mobius ViewDirect-System zu migrieren und durch die OpenText™ Documentum™-Plattform und Crawford Technologies‘ PRO Archiver zu ersetzen. Sie boten eine Komplettlösung für die Archivierung von Kundenkommunikation und eDelivery an, die Softwareprodukte, Implementierungsdienste und eine vollständige Migration von Mobius ViewDirect umfasste.
Die Schlüsselkomponenten dieser Lösung waren:
- Als Enterprise-Content-Management-Plattform wurde die OpenText™ Documentum™-Plattform ausgewählt, da sie zentrale Repository-Dienste, Sicherheitsfunktionen und eine API für die Webportal-Integration bietet.
- CrawfordTech PRO Archiver for Documentum wurde ausgewählt, um Umwandlungs- und Archivierungsdienste für AFP-Druckströme anzubieten, die in die Documentum-Plattform integriert sind.
- CrawfordTech Consulting Services wurde ausgewählt, um über 500 Millionen Dokumente aus dem vorhandenen Mobius ViewDirect-Archiv auf die OpenText™ Documentum™-Plattform zu migrieren
- Accenture erbrachte kundenseitige Beratungsleistungen zur Bewertung und Empfehlung von Anbieterlösungen sowie zur Verwaltung der gesamten Projektabwicklung.
Ein entscheidender Vorteil für den Kunden war, dass Crawford Technologies über Mitarbeiter mit jahrzehntelanger Erfahrung sowohl mit der OpenText™ Documentum™ Plattform als auch mit dem Mobius ViewDirect Archivierungssystem verfügte, die in der Lage waren, umfassende Dienstleistungen zur Erleichterung der Migration zu erbringen.
Ergebnisse
Privat- und Geschäftskunden können nun über Online-Portale auf Auszüge zugreifen, so dass das Ausdrucken und Versenden von Auszügen entfällt. Jährlich werden dem Archiv mehr als 50 Millionen neue Dokumente hinzugefügt, und mehr als ein halbes Dutzend Kundendienst- und Webportalanwendungen sind mit dem Archiv verbunden.
Der Kunde konnte mehrere bestehende Legacy-Archive durch die OpenText™ Documentum™-Plattform ersetzen und so die Gesamtbetriebskosten für diese Systeme senken.
PRO Archiver für Documentum ist die Schlüsseltechnologie für die Speicherung und Indizierung von AFP-Druckdatenströmen zu Archivierungszwecken und deren Konvertierung in PDF für E-Präsentationszwecke. Sie ermöglicht den Nutzern den Zugriff und das Abrufen von Auszügen und Inhalten über lange Zeiträume hinweg mit extrem schnellen Antwortzeiten über mobile Geräte oder das Internet.
