Lösungen
Content-Dienste (ECM)
Lösungen für Ihre Herausforderungen bei der Kommunikation und Verteilung von Inhalten.
- Können Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Format nur den richtigen Personen zur Verfügung stellen?
- Entsprechen Ihre archivierten Inhalte den neuesten Vorschriften?
- Können Sie PII und PHI problemlos schwärzen, um Datenschutzbestimmungen einzuhalten? Schadet eine ineffiziente Speicherung von Inhalten Ihren Gewinnen?
- Kann Ihr Team problemlos auf Dokumente zugreifen und Compliance-Nachweise für Audits zur Daten- und Inhaltsaufbewahrung erbringen?
- Verschwendet Ihr Team wertvolle Zeit damit, Inhalte aus verschiedenen Repositorys zu finden und darauf zuzugreifen?
- Können sie die benötigten Inhalte schnell im gewünschten Format verbreiten – elektronisch, mobil oder barrierefrei?
- Unterstützt Ihr Content-Management-System die digitale Transformation und CX-Initiativen Ihres Unternehmens?
- Können Sie auf einfache Weise wertvolle Inhalte aus archivierten Dokumenten extrahieren, um CX-Analysen zu unterstützen?
PRO Conductor ist eine Integrationsplattform zur Automatisierung und Orchestrierung aller Schritte Ihrer Customer Communications Management (CCM)-Umgebung, um die Qualität zu steigern und die Betriebsleistung zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Sunrise bietet Unternehmen einen hochvolumigen, modernen Content-Transformations-Manager. Es handelt sich um eine Webservices-REST-API zur Integration der Kundenkommunikation auf Inhaltsebene.
Riptide® bietet Unternehmen eine hochgradig konfigurierbare, hochentwickelte Engine zur Inhaltstransformation und -verteilung.
CCM Gateway for Alfresco, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.
CCM Gateway for Nuxeo, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.
CCM Gateway for SharePoint, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.
CCM Gateway Software Development Kit (SDK) ist eine moderne Archivierungslösung für das Kundenkommunikationsmanagement. Es bietet großen und mittelständischen Unternehmen erstklassige Software und Tools zur Transformation, Normalisierung der Ausgabe und Archivierung umfangreicher, transaktionaler Kundenkommunikation, Berichte und zugehöriger Inhalte.
enPower und seine Grundlage aus APIs und Webdiensten ermöglichen es Unternehmen, agil zu bleiben und neue Technologien zu nutzen, ohne die bestehende Legacy-Infrastruktur herausreißen und ersetzen zu müssen.
AccessibilityNow Designer bietet eine äußerst flexible und intuitive Möglichkeit, neue Anwendungskonfigurationen zu entwerfen oder die Konfiguration bestehender Anwendungen ohne Programmierung und IT-Einbindung zu aktualisieren.
AccessibilityNow® Gateway Die Lösung bietet Unternehmen die Möglichkeit, Informationen aus Archivsystemen und ECM-Repositories schnell und genau abzurufen, zu konvertieren und darzustellen, um Anforderungen an die Bereitstellung über mehrere Kanäle zu erfüllen.
AccessibilityNow® Transactional ist die marktführende Lösung zur Umwandlung von Transaktionsdokumenten in zugängliche Formate.
Crawford Technologies PRO Reprint Server bietet Unternehmen eine äußerst flexible, automatisierte Nachdrucklösung für Dokumente, Rechnungen und Kontoauszüge.
Mit Signed PDF von CrawfordTech können Organisationen, die Kommunikation erstellen, automatisch eine digitale Signatur auf die PDF-Ausgabe anwenden und so beim Empfänger der Dateien sicherstellen, dass der Inhalt jedes einzelnen Dokuments auf Richtigkeit überprüft wird und von einer bekannten und vertrauenswürdigen Quelle stammt.
PRO Dynamic Document Archive ist ein leistungsstarkes Softwareprodukt, das speziell für die Archivierung und den Abruf transaktionaler Kundenkommunikationsdokumente entwickelt wurde.
PRO Archiver für OpenText™ Documentum Platform, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.
Content-Dienste (ECM)
Von unserer Blog
Zugängliche Transaktionsdokumente über KI und Automatisierung
Wenn Sie öffentlich zugängliche Transaktionsdokumente erstellen, sind Sie wahrscheinlich bereits an der Korrektur von Dokumenten oder der Gewährleistung der Zugänglichkeit beteiligt. Wenn Sie diese Schritte noch nicht unternommen haben, aber Dokumente digital teilen, ist dies eine Überlegung wert, da die Vorschriften immer strenger werden und die Einhaltung von Barrierefreiheitsstandards erforderlich wird.
Eine 4-SCHRITT-Methode für die Migration von Enterprise Content Management (ECM).
Archive mit Legacy-Content-Management können Sie und Ihr Unternehmen aufhalten. Sie kennen das wahrscheinlich. Was Sie jedoch möglicherweise nicht wissen, ist, wie Sie das Problem beheben können. Glücklicherweise gibt es eine Lösung. Wir nennen es die STEP-Migrationsmethodik.
Harvey Groß | Jan 25, 2023
Der Net Promoter Score
Der Net Promoter Score® oder NPS® ist eine Kennzahl für das Kundenerlebnis, die zur Verfolgung der Kundentreue verwendet wird. Im Grunde dient es Unternehmen als standardisierter „Maßstab“, um die Kundentreue zu messen. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse mit denen von Organisationen in anderen Branchen vergleichen. Wenn ein Unternehmen dem Kundenerlebnis Priorität einräumen möchte, ist der NPS-Score ein hervorragendes Instrument zur Fortschrittsverfolgung.
Ernie Crawford | 21. September 2022
Content-Dienste (ECM)
Eine der größten Herausforderungen bei herkömmlichen, veralteten ECM-Definitionen (Enterprise Content Management) besteht darin, dass das Ideal einer perfekten Lösung seit langem als eine einzige, zentralisierte Plattform zur Verwaltung aller Informationen im gesamten Unternehmen definiert wird. Dies hat sich als unerreichbares Ziel erwiesen.
Eine Gesundheitsorganisation musste die Konsolidierung und Ausgabe von Dokumenten automatisieren, die für ein effizientes Fallmanagement erforderlich sind.
Eine große Versicherungsgesellschaft musste den Schadenprozess automatisieren und gleichzeitig weiterhin Druckausgaben und E-Präsentationen erstellen.
