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PRO Reprint Server

Flexibler Nachdruck von Dokumenten

Produktübersicht

Crawford Technologies PRO Reprint Server bietet Unternehmen eine hochflexible, automatisierte Nachdrucklösung für Dokumente, Rechnungen und Auszüge. Die Lösung lässt sich in bestehende ECM-Repositories (Enterprise Content Management) integrieren, darunter Mainframes, aktuelle Content-Services-Plattformen (CSP) und andere Dokumenten-Repositories.

PRO Reprint Server ermöglicht die Echtzeit- und Stapelverarbeitung von Nachdruckaufträgen. Nachdrucke können sofort weitergeleitet und ausgeführt oder zurückgehalten werden, bis ein Stapel von Nachdrucken für den Druck auf Hochgeschwindigkeitslaserdruckern oder Produktionstintenstrahldruckern bereit ist. Dokumente, die bestimmte Papiersorten erfordern, werden für den Druck zusammen gehalten. PRO Reprint Server kann außerdem Dokumente aus praktisch jedem Format in andere Formate konvertieren, um die für den Druck verwendeten Geräte zu unterstützen.

PRO Reprint Server ist vollständig anpassbar an jede unternehmensinterne Druck-/Posteinrichtung oder jeden Druckdienstleister (PSP). Er macht das Abrufen von Dokumenten für Nachdrucke im Kundendienst schnell und flexibel und passt sich so den Geschäftsanforderungen und den Kundenergebnissen an.

Vorteile

Steigert die Produktivität und Flexibilität: Ermöglicht Mitarbeitern, Partnern und Kunden, jederzeit und überall den Nachdruck wichtiger Dokumente, Rechnungen und Bilanzen abzurufen.

Verbessert die Betriebsleistung: Zentralisiert den erneuten Dokumentdruck auf konsistente und automatisierte Weise.

Reduziert die Kosten: Eliminiert die Arbeitskosten für die manuelle Nachdruckproduktion und automatisiert den Nachdruckprozess für Papier- und elektronische Formate.

Reduziert das Compliance-Risiko: Ermöglicht die Erstellung von Nachdrucken von Papierauszügen für Kreditkarten-, Bank- und Hypothekenkonten, Krankenakten und alle anderen gesetzlich vorgeschriebenen Dokumenttypen.

Verbessert den Cashflow: Kunden bezahlen Rechnungen oft erst, wenn sie das neu ausgedruckte Dokument erhalten.

Geschäftliche Herausforderung

Einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, ist eine Herausforderung. Für viele Unternehmen ist das Anbieten von Nachdruckdiensten mit vielen kostspieligen manuellen Prozessen verbunden, die mit Fehlern behaftet sind. Kunden nicht in der Lage zu sein, Nachdrucke und Kopien wichtiger Dokumente, Rechnungen und Finanzberichte für Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen, medizinische Versorgung, Hypotheken, Grundsteuern, Kreditkarten und Telefondienste in ihrem bevorzugten Papier- und elektronischen Format bereitzustellen, ist ein No-Go. Der Kundenservice muss schnell, effektiv und zuverlässig sein, um den Kundenwünschen gerecht zu werden.

Kundenerfolgsgeschichte

Una organización de servicios de impresión automatiza la producción

Dieser große Anbieter von Druck- und Korrespondenzdiensten wandte sich an Crawford Technologies, um seine Produktionsprozesse zu automatisieren. Das Unternehmen, das jährlich mehr als 1.000 Millionen Dokumente produziert, benötigte die Annahme und Konvertierung zahlreicher Eingangsformate für Druck, Archivierung und elektronische Präsentation. Los servicios profesionales de CrawfordTech trabajaron con el cliente para evaluar, recomendar e implantar una solución que dio lugar a un flujo de trabajo de alto rendimiento y "manos libres", mejorando los tiempos de processamiento hasta en un 1000%.

Produktdetails

Höhere Produktivität und Flexibilität beim Nachdruck

Unterstützt eine beliebige Anzahl gleichzeitiger Anfragen von Kundendienstmitarbeitern, Account-Support-Spezialisten und Kunden, die Self-Service-Portale auf ihren Computern oder Mobilgeräten verwenden, um das erneute Drucken und Versenden archivierter Dokumente, Rechnungen und Kontoauszüge zu erleichtern.

Verbesserte Integration mit Geschäftsanwendungen

Verwendet eine moderne Web Services REST-API, um eine Integration auf Anwendungsebene bereitzustellen und Kundendokumente, Rechnungen und Kontoauszüge aus vielen weit verbreiteten Enterprise-Content-Management- und Archivierungssystemen abzurufen, darunter OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, IBM Content Manager OnDemand (CMOD) und IBM FileNet P8.

Verbesserte Betriebsleistung

Zentralisiert und automatisiert Kundennachdruckanfragen, indem diese in möglichst wenigen Druckaufträgen zusammengefasst werden, auch Anfragen, die bestimmte Papiersorten erfordern. Sobald sie in die Warteschlange gestellt sind, werden Kundendokumente, Rechnungen und Kontoauszüge weitergeleitet, wenn sie zum Drucken auf einem bestimmten Hochgeschwindigkeitslaserdrucker oder einer Produktionstintenstrahldruckmaschine bereit sind.

Unbegrenzte Dokumentkonvertierungen

Unterstützt die Konvertierung von Dokumenten aus praktisch jedem Format (AFP, PDF, PS/PCL, Xerox DJDE/METACODE, EBCDIC) in das richtige Format, das für die Drucker des Unternehmens benötigt wird. Dadurch werden spezielle Nachdruckdrucker überflüssig.

Ausgefeilte Dokumentverbesserungen

Bietet eine leistungsstarke Option zur Dokumentneugestaltung, die die korrekte Darstellung der neu gedruckten Dokumente, einschließlich Schriftarten, Farben, Barcodes, Wasserzeichen und mehr, gewährleistet.

Anwendungsfälle
Integrationen
Technische Daten
  • Versicherungsabrechnungen
  • Kreditkartenabrechnungen
  • Kontoauszüge
  • Hypothekenkonten
  • Rechnungen
  • Autokredite
  • Medizinische Dokumente
  • Grundsteuererklärungen
  • Transportdokumente
  • Nebenkostenabrechnungen
  • Telefon-/Internet-Kontoauszüge
  • Verlauf der Transaktionen
  • Kontoaktivität
  • Erläuterung der Vorteile

PRO Reprint Server lässt sich in unsere Lösungen für das Reengineering von Dokumenten, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Umwandlung von Dokumenten, Operations Express, Data Prep, PRO Archiver und PRO Transforms integrieren, um wichtige Kundenkommunikation abzurufen, zu konvertieren und für den Nachdruck bereitzustellen. Er lässt sich leicht in Ihre Systeme integrieren, indem Sie seine leistungsstarken REST API Web Services nutzen. PRO Reprint Server ruft transaktionale Inhalte aus bestehenden ECM-Content-Repositories, Content-Services-Plattformen (CSP) oder Dokumentenarchiven ab. Er nutzt ein beliebiges Bereitstellungsmodell, so dass die Bereitstellung flexibel an die Geschäftsanforderungen angepasst werden kann. PRO Reprint Server fügt sich problemlos in jede Systemarchitektur ein.

Integrationsoptionen

  • Grafische Benutzeroberfläche
  • REST-API-Webdienste
  • Befehlszeile
  • Skripte

PRO Reprint Server unterstützt mehrere Druckformate, Methoden und Druckertypen

Druckformate
  • PDF
  • AFP
  • Nachtrag
  • PCL
  • EBCDIC
  • Xerox LDCS/Metacode
Druckmethoden
  • Einzelblatt
  • Großes Format
  • Kontinuierliche Zufuhr
  • Variable
Druckertypen
  • Produktions-Tintenstrahldrucker
  • Hochgeschwindigkeits-Laserdrucker
  • Desktop- und Bürodrucker aller Art

PRO Reprint Server

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Die Auslagerung von Druck-, Post- und Rechnungsvorgängen an einen Anbieter für Business Process Outsourcing (BPO) kann für viele Unternehmen ein kluger Schachzug sein. Die Vorteile versprechen Kostensenkung, verbesserte Effizienz und Zugang zu Fachwissen – und das ist zu verlockend, um sie zu ignorieren. Viele haben jedoch festgestellt, dass die Auslagerung dieser kritischen Funktionen eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringt, die, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden, genau die Vorteile untergraben können, die ursprünglich zur Entscheidung für die Auslagerung geführt haben.

Office laser printers lined up in a modern workspace, ready for high-volume printing tasks.

Der Net Promoter Score

Der Net Promoter Score® oder NPS® ist eine Kennzahl zur Kundenzufriedenheit, die zur Messung der Kundentreue verwendet wird. Im Grunde genommen dient er als standardisierter "Maßstab" für Unternehmen, um die Kundentreue zu messen. Außerdem können Sie den NPS mit Unternehmen in anderen Branchen vergleichen. Wenn ein Unternehmen die Kundenerfahrung zu einer Priorität machen möchte, ist der NPS-Wert ein hervorragendes Instrument, um die Fortschritte zu verfolgen.

PRO Reprint Server

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