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eDeliveryNow® ist eine leistungsstarke und umfassende Plattform, die Unternehmen bei der Rationalisierung ihrer Prozesse für das elektronische Kundenkommunikationsmanagement (CCM) und die Verarbeitung der Unternehmenskommunikation (ECP) unterstützt. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und einer modularen Architektur ermöglicht eDeliveryNow es Unternehmen, personalisierte, zugängliche und gesetzeskonforme digitale Kommunikation über mehrere elektronische Kanäle bereitzustellen und so die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Höhere Kundenzufriedenheit durch personalisierte und zeitnahe elektronische Kommunikation
Reduzierte Kosten im Zusammenhang mit der manuellen Dokumentenverarbeitung, dem Drucken und Versenden
Verbesserte Einhaltung von Branchenvorschriften, Datenschutzstandards und personenbezogenen Daten (PII)
Verbesserte Betriebseffizienz durch Automatisierung und Integration mit bestehenden Systemen
eDeliveryNow bietet eine breite Palette von Funktionen und Möglichkeiten zur Unterstützung eines effektiven elektronischen Kundenkommunikationsmanagements:
eDeliveryNow besteht aus mehreren Schlüsselkomponenten, die zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung zu bieten:
Orchestriert und automatisiert Workflow-Prozesse und dient als zentraler Knotenpunkt der Plattform
Ruft die Kundenkommunikation ab und verpackt sie für die digitale Übermittlung
Ruft archivierte digitale Kundenkommunikationsdokumente auf Anfrage ab und transformiert sie für die elektronische Zustellung in Echtzeit.
Erfasst und verwaltet Kundenkommunikationspräferenzen für Kommunikationskanäle und -formate
Transformiert und verarbeitet Kundenkommunikationsdokumente für die Bereitstellung über mehrere Kanäle
Ermöglicht die Gestaltung und Konfiguration von Dokumentvorlagen für die Kundenkommunikation für ein einheitliches Branding und Layout.
Konvertiert Kundenkommunikationsdokumente in digitale und responsive Formate für die Anzeige auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets
eDeliveryNow ist auf einer modularen Architektur aufgebaut, die eine nahezu unbegrenzte horizontale Skalierbarkeit ermöglicht. Sie stellt sicher, dass die eDeliveryNow-Plattform mit Ihren CCM- und ECP-Geschäftsanforderungen mitwachsen kann. eDeliveryNow optimiert die Ressourcennutzung und sorgt auch in Spitzenzeiten für hohe Leistung, indem es verteilte Verarbeitungs- und Lastausgleichstechniken einsetzt.
Der Schutz von Kundendaten und personenbezogenen Daten hat für eDeliveryNow höchste Priorität. Die Plattform verfügt über mehrere Sicherheitsfunktionen, die die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Kommunikation und Kundendaten gewährleisten:
Die eDeliveryNow-Plattform bietet integrierte Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kundenkommunikation verfolgen und messen können. Wichtige Kennzahlen wie Zustellungsraten, Öffnungsraten und Kundenengagement werden in Echtzeit über intuitive Dashboards und Berichte erfasst und dargestellt und ermöglichen eine datengestützte Entscheidungsfindung.
Um Ihren Erfolg mit eDeliveryNow zu gewährleisten, bieten wir umfassende Schulungs- und Supportdienste an:
eDeliveryNow bietet flexible Preis- und Lizenzierungsmodelle, die den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht werden. Wählen Sie zwischen abonnementbasierten oder unbefristeten Lizenzierungsoptionen, wobei die Preisgestaltung auf Faktoren wie der Anzahl der Benutzer, dem Dokumentenvolumen und den erforderlichen Funktionen basiert. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um einen individuellen Preisplan zu erstellen, der Ihrem Budget und Ihren Anforderungen gerecht wird.
In der heutigen digitalen Landschaft hat sich die Einstellung der Kunden gegenüber Unternehmen geändert. Kunden erwarten heute von Unternehmen bei allen Interaktionen mehr Konsistenz, Qualität, Verfügbarkeit und Wert , sei es beim Online-Kauf, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder beim Empfang wichtiger Kundenkommunikation wie Rechnungen, Kontoauszügen und Briefen.
Darüber hinaus verlangen Kunden zunehmend personalisierte Erlebnisse, die auf ihre individuellen Vorlieben zugeschnitten sind. Sie erwarten von Unternehmen, dass sie ihre individuellen Bedürfnisse verstehen und elektronische Kommunikation über ihre bevorzugten Kanäle bereitstellen, sei es E-Mail, SMS, Webportale oder mobile Apps.
Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, diese sich wandelnden Kundenerwartungen zu erfüllen. Wenn es Unternehmen nicht gelingt, elektronische Kundenkommunikation über die bevorzugten Kontaktpunkte und Kanäle der Kunden bereitzustellen, laufen sie Gefahr, Geschäfte an Konkurrenten zu verlieren, die besser auf diese Anforderungen vorbereitet sind.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich Unternehmen an diese neue Realität anpassen, indem sie Lösungen implementieren, die es ihnen ermöglichen, personalisierte, konsistente und qualitativ hochwertige elektronische digitale Kommunikation über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Dies erfordert eine flexible und skalierbare Plattform, die sich in vorhandene Systeme integrieren lässt, Prozesse automatisiert und Echtzeiteinblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten bietet.
Wenn Sie diese Herausforderung nicht meistern, kann dies zu einer geringeren Kundenzufriedenheit, einer geringeren Loyalität und letztlich zu Umsatzeinbußen führen. Daher ist die Investition in eine robuste Lösung für die elektronische Kundenkommunikation wie eDeliveryNow kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit für Unternehmen, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen.
Wenn Sie sich für eDeliveryNow als Plattform zur Verwaltung Ihrer Kundenkommunikation entscheiden, können Sie:
Verbessern Sie das digitale Kundenerlebnis durch personalisierte, zeitnahe und zugängliche elektronische Kundenkommunikation
Steigern Sie die betriebliche Effizienz durch die Automatisierung und Digitalisierung manueller Prozesse und die Reduzierung von Fehlern
Stellen Sie die Einhaltung von Branchenvorschriften, Datenschutzstandards und PII sicher
Reduzieren Sie die Kosten für Drucken, Versenden und manuelle Dokumentenbearbeitung
Machen Sie Ihren Technologie-Stack zukunftssicher mit einer modularen, skalierbaren und integrierten eDelivery-Plattform
Sind Sie bereit, Ihr Kundenkommunikationsmanagement und die Verarbeitung von Unternehmenskommunikation zu verändern? Kontaktieren Sie unser Team noch heute, um eine Demo zu vereinbaren und zu erfahren, wie eDeliveryNow Ihrem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen.
Die eDeliveryNow-Plattform und ihre modularen REST-API-Webservices und Anwendungskomponenten lassen sich in bestehende Geschäftssysteme und -anwendungen integrieren und bieten Unternehmen die nötigen Werkzeuge, um die Kundenkommunikation über den von ihren Kunden bevorzugten digitalen Kanal zu personalisieren.
Informieren Sie sich, wie ein großes Finanzinstitut seine Dokumentenverteilungs- und Archivierungssysteme modernisiert hat, um die aktuelle Technologie zu nutzen und sowohl den internen Service als auch den Kundenservice zu verbessern, wodurch Kosten gespart und die Effizienz gesteigert wurde.
Da Unternehmen die internen und kundenorientierten Anforderungen an Enterprise Content Management-Systeme immer wieder neu definieren, hat die Bedeutung der Verwaltung und Bereitstellung digitaler Inhalte die Entscheidungsfindung beeinflusst und die Abkehr von herkömmlichen Content Management-Systemen bewirkt.
Harvey Gross | Feb. 28, 2025
Jahre- und jahrzehntelang haben traditionelle Dokumentenverwaltungssysteme und Enterprise Content Management (ECM)-Systeme den Bereich der Dokumentenspeicherung und -abfrage für Customer Communications Management (CCM)-Dokumente dominiert. Ich denke, es ist wichtig zu verstehen, was CCM in diesem Zusammenhang bedeutet.
Harvey Gross | Feb. 25, 2025
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
