eDeliveryNow® Preference Manager

Preference Manager ist die zentrale Quelle der Wahrheit für Kundenpräferenzen. Er lässt sich über REST APIs und Web Services mit Geschäftssystemen, Anwendungen und Kommunikationskanälen verbinden, um Kundenpräferenzen nahtlos zu senden, zu empfangen und zu aktualisieren. Er beseitigt doppelte und nicht abgestimmte Kommunikationspräferenzen der Kunden. Letztendlich gibt Preference Manager den Endbenutzern die Möglichkeit zu bestimmen, wie, wann und wo ein Unternehmen mit ihnen kommunizieren kann.

Preference Manager bietet eine Webschnittstelle, über die Kunden ihre bevorzugten Kommunikationskanäle selbst auswählen können, oder ein Kundendienstmitarbeiter kann die Kundenpräferenzen in Echtzeit verwalten. Nachdem die Präferenzen ausgewählt wurden, kann die eDeliveryNow-Plattform vorhandene druckfertige Dateien aus bestehenden Systemen zur Dokumentenerstellung verarbeiten und automatisch Inhalte für jeden ausgewählten bevorzugten digitalen Kanal erstellen. Als Teil dieses Prozesses kann Preference Manager automatisch traditionell gedruckte und per Post versandte Dokumente unterdrücken, ohne dass Änderungen an bestehenden Anwendungen vorgenommen werden müssen.