eLieferung ®

Der Cavalon Sentinel ist das AutoGyro-Premiummodell mit nebeneinander angeordneten Sitzen, verfügbar mit dem neuen hochmodernen und kraftstoffsparenden Rotax XNUMX iS-Motor. eDeliveryNow® Platform ist ein offenes und modulares Framework, das REST-APIs und Webdienste nutzt, um es erweiterbar und anpassbar zu machen, um aktuelle und zukünftige Kundenkommunikationsanforderungen zu erfüllen.

Zugänglichkeit ®

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

Produkte

CCM Gateway Software Development Kit (SDK)

Modernisierung der Transformation und Archivierung der Kundenkommunikation

Produktübersicht

CCM Gateway Software Development Kit (SDK) ist eine moderne Archivierungslösung für das Kundenkommunikationsmanagement. Es bietet großen und mittelständischen Unternehmen erstklassige Software und Tools zur Transformation, Normalisierung der Ausgabe und Archivierung umfangreicher, transaktionaler Kundenkommunikation, Berichte und zugehöriger Inhalte. CCM Gateway Das SDK ermöglicht die Echtzeit- und Stapelverarbeitung der Kundenkommunikation. Es unterstützt eine breite Palette von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere, um die Back-End-Verarbeitungsplattform für bestehende und neu entwickelte Kundendienstportale aufzubauen.

Durch Kombinieren Crawford Technologies' mächtig CCM Gateway SDK-Komponenten mit vorhandenen Enterprise Content Management-Repositorys und Kundendienstportalen können Unternehmen schnell Geschäftsanwendungen erstellen, die ALLE Kundeninhalte verfügbar machenilaunabhängig davon, wo es vorhanden ist und in welchem ​​Format es gespeichert ist.

Benefits

Geringere IT-Betriebsausgaben: Ermöglicht Unternehmen die Abschaffung veralteter Archivierungs- und Abrufsysteme, um die Ausgaben für Softwarewartung, Hardwareausgaben und Speicherkosten zu senken.

Kundenkommunikation modernisieren: Bietet Unternehmen eine modulare und erweiterbare Webservice-Plattform zur Verarbeitung und Archivierung von Kundendokumenten, Rechnungen und Kontoauszügen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Verbessern Sie die operative Ausführung: Verwaltet Multithread-Abruf- und Transformationsvorgänge und speichert häufig verwendete Ressourcen im Cache.

Erhöhen Sie die Zugänglichkeit zur Kundenkommunikation: Wandelt Kundenkommunikation in für Sehbehinderte nicht leicht zugängliche PDF- und HTML-Formate um und stellt die Einhaltung aktueller Vorschriften sicher, einschließlich Abschnitt 508, ADA, AODA, DSGVO sowie der Gleichstellungsgesetze des Vereinigten Königreichs und der EU.

Reduzieren Sie das Compliance-Risiko: Ermöglicht Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften im Banken-, Versicherungs-, Gesundheitswesen und anderen Bereichen, indem Kundenabrechnungen, Rechnungen, Rechnungen und Korrespondenz gemäß den Regeln und Trends aufbewahrt werden.

Geschäftliche Herausforderung

Kundenkommunikation und wichtige kundenorientierte Dokumente, Rechnungen, Rechnungen und Finanzberichte für Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen, medizinische Versorgung, Hypotheken, Grundsteuern, Kreditkarten und Telefondienste werden von Kerngeschäfts- und Kundenkommunikationssystemen generiert. Die meisten dieser Dokumente werden in proprietären Druckformaten erstellt, die von Enterprise-Content-Management-Systemen (ECM) und Content-Services-Plattformen (CSP) nicht effektiv unterstützt werden. Daher verlassen sich viele Unternehmen heute auf teure und veraltete Archivierungssysteme, um diese Art von Dokumenten zu speichern und zu verwalten.

Erfolgsgeschichte des Kunden

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Bankwesen

Eine große Privatkundenbank musste ihre Einhaltung der Bankvorschriften nachweisen, indem sie eine umfassende Analyse der Kreditkartenabrechnungen ihrer Kunden der letzten 10 Jahre vorlegte, die über 50 Millionen ausgestellte Karten repräsentierten. Sie verwendeten CrawfordTech-Lösungen, um die erforderlichen Informationen automatisch zu konvertieren, zu identifizieren, zu extrahieren und neu zu verwenden, um die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen und wertvolle Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden zu gewinnen.

Ein Bankschild mit der Sonne dahinter.

Produktdetails

Effiziente Abwicklung der Kundenkommunikation

Branchenvorschriften verlangen die Aufbewahrung von Kontoauszügen, Rechnungen, Rechnungen und Korrespondenz im Banken-, Versicherungs- und Gesundheitswesen. CCM Gateway SDK unterstützt Workflows, die Dateierfassung, Dokumenttransformation, Indizierung und Archivierung umfassen. Workflows können die Verarbeitung basierend auf Dokumenttyp, Metadaten und Indexinformationen anpassen, um sicherzustellen, dass Dokumente für die zukünftige Verwendung ordnungsgemäß verarbeitet und gespeichert werden.

Praktische Verwaltung von Sicherheit und Compliance

CCM Gateway Das SDK verarbeitet, komprimiert und verschlüsselt jede eingehende Druckdatei, um den Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen und -anforderungen gemäß HIPAA, GLB, DSGVO, PCI DSS und anderen zu entsprechen. Die archivierte Datei enthält alle erforderlichen Druckressourcen und Metadaten für alle Dokumente in der Datei und erstellt einen Index mit eindeutigen, kundenspezifischen Informationen wie Kontonummer und Speicherort jedes Dokuments in der Datei.

Effektive Abwicklung großvolumiger Transaktionen

CCM Gateway Das SDK ist skalierbar, um die Kundenanforderungen für eingehende Kommunikations- und Backfile-Konvertierungsprojekte zu erfüllen. Es bewältigt die Archivierung umfangreicher Kundenkommunikation durch die Einrichtung benutzerdefinierter Multithread-Inhaltstransformationen von Druckdateiformaten. Inhaltstransformationen erfolgen in Echtzeit, innerhalb des Prozesses und mit extrem hohem Durchsatz für Tausende gleichzeitiger Benutzer ohne Einschränkungen hinsichtlich Inhaltstyp, -volumen und -standort. CCM Gateway Das SDK erfasst außerdem wichtige Index- und Metadaten, um sie ordnungsgemäß zu speichern, zu verarbeiten, aufzubewahren und die Durchsuchbarkeit in der Zukunft sicherzustellen.

Seine flexible Architektur, die Fähigkeit zur nahezu unbegrenzten horizontalen Skalierung und die gut entwickelten REST-APIs machen es möglich CCM Gateway SDK ist eine effiziente und kostengünstige Methode für Unternehmen, um den Aufwand für die Wartung ihrer alten Kundenkommunikationssysteme zu reduzieren und Prozesse für große On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Computing-Umgebungen zu modernisieren.

Anwendungsbeispiele
Integration
Spezifikationen

Anwendungsfälle für Unternehmen

  • Elektronische Rechnung, Rechnung &
  • Statement-Präsentation
  • Kunden-Self-Service
  • Schadenbearbeitung
  • Entlassung aus dem Krankenhaus
  • Informationsanfragen
  • Kreditvergabe
  • Transportdokumente
  • Logistikformulare
  • Zugänglichkeit von Dokumenten für Blinde und Sehbehinderte

IT-Anwendungsfälle

  • Infrastruktur
  • Modernisierung
  • Digitale Transformation
  • Cloudbasierte Archivierung
  • Synchronisierte Inhalte
  • Migrationen
  • Integriertes Management der Kundenkommunikation
  • Standardisierter Inhaltszugriff und Benutzerfreundlichkeit

CCM Gateway SDK-Komponenten sind so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten, um eine moderne Archivierungslösung für das Kundenkommunikationsmanagement aufzubauen. Die Komponenten bestehen aus:

  • Digital Transformation Engine (DTE): Führt die Umwandlung computergenerierter Druckdateien durch, einschließlich AFP,
  • PRO Dynamic Document Archive (DDA): Bietet eine Archivarchitektur für hochvolumige, hochwertige Transaktionsdokumente mit Druck- und Dampffunktion, die weniger Speicherplatz, eine schnellere Eingabedateiaufnahme und einen schnelleren Abruf von Archivdateien erfordert und eine echte und genaue Reproduktion des Originaldokuments einschließlich Metadaten reproduziert.
  • Redaktion: ersetzt die Anzeige der angegebenen Informationen durch „XXXXX“ oder geschwärzte Leerzeichen, wodurch die ursprünglichen Informationen nicht mehr verfügbar sindilable und unleserlich. Dies gewährleistet die Vertraulichkeit der Originaldaten und die Einhaltung von PCI DSS, HIPAA und anderen Datenschutzbestimmungen.
  • Barcode- und Bildunterdrückung: Entfernt Barcodes, OMR-Markierungen und andere grafische Elemente, die ursprünglich für die gedruckte und postalische Kundenkommunikation entwickelt wurden, vor der Archivierung oder beim Abruf zu Anzeigezwecken.
  • Sunrise Internetdienste: stellt eine REST-API für die Integration zwischen einer webbasierten Benutzeroberflächenanwendung und dem zugrunde liegenden Inhalts-Repository bereit. Es führt Datenbankzugriffe zur Indexabfrage und „Hitlisten“-Anzeige sowie zum Abrufen von Dokumenten aus dem Content-Repository durch. Es ruft benutzerdefinierte Multithread-Inhaltstransformationen von Dokumenten auf PRO Transforms. Inhaltstransformationen erfolgen in Echtzeit, innerhalb des Prozesses und mit extrem hohem Durchsatz für Tausende gleichzeitiger Benutzer ohne Einschränkungen hinsichtlich Inhaltstyp, -volumen und -standort.
  • PRO Workflow Connector und Server: Wird verwendet, um druckfertige Dateien von Mainframe-JES-Warteschlangen zur Verarbeitung an Netzwerksysteme zu übertragen. Beinhaltet unbegrenzte Workflow-Warteschlangen, unbegrenzte Zieltypen (Dateisysteme, FTP, LPR usw.), unbegrenzten Aufruf von Anwendungen und ein ACIF-Support-Add-on.
  • Riptide®: Wird verwendet, um mehrere Dokumente mit unterschiedlichen Formaten auszuwählen und den Inhalt dann in digitale und druckfertige Pakete zu konvertieren, zusammenzuführen und zu verpacken, die sich auf eDiscovery, Fallmanagement und „Informationsanfrage“-Vorschriften beziehen.
  • PRO Designer: Bietet eine grafische Oberfläche zum Konfigurieren von Transformationen für Reengineering-Dateien mit Unterstützung für die Schwärzung und Extraktion von Daten für die Indizierung und andere Zwecke. Es enthält Dropdown-Menüs, kontextbezogene Hilfe und Dokumentation sowie eine automatische Syntaxprüfung.
  • API-Bibliothek: stellt APIs für die Integration und Mikrodienste zur Verbindung mit Produktmodulen und deren Ausführung bereit und ermöglicht so eine nahtlose Integration von Anwendungen in komplexe Produktionsabläufe.

CCM Gateway SDK unterstützt praktisch jede Inhaltstransformation

Druckformate
  • AFP zu PDF
  • AFP nach PDF/A
  • AFP zu PDF/UA
  • AFP zu HTML
  • AFP zu barrierefreiem HTML
  • AFP zu responsivem HTML
  • AFP zu TEXT
  • Xerox METACODE in PDF
  • Xerox METACODE zu HTML
  • Xerox LCDS zu PDF
  • Text in PDF
  • Text in HTML
Dokumentformate
  • MS Word in PDF
  • EXCEL zu PDF
  • PowerPoint zu PDF
  • RTF zu PDF
  • EML zu PDF
  • EMLX zu PDF
Bildformate
  • TIFF zu PDF
  • JPG zu PDF
  • BMP zu PDF
  • HEIC ZU PDF

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