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CCM Gateway for SharePoint

Archivierung und Verteilung transaktionaler Kundenkommunikation

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Produktübersicht

CCM Gateway for SharePoint, entwickelt von Crawford Technologies, bietet hochentwickelte, universelle Druckstromkonvertierung, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, einschließlich AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere. Es ermöglicht SharePoint-Kunden, veraltete Archivierungssysteme zu rationalisieren und alle Inhalte, einschließlich wichtiger Kundenkommunikation, mit SharePoint zu verwalten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass alle elektronischen Dokumente effektiv verwaltet, sicher gespeichert und in SharePoint vollständig mit bewährten Verfahren und gesetzlichen Standards konform sind.

Durch die Kombination der leistungsstarken Transformationsfunktionen von Crawford Technologiesmit dem modernen Ansatz von SharePoint für die traditionelle Verwaltung von Unternehmensinhalten können Unternehmen in kürzester Zeit Geschäftsanwendungen erstellen, die noch mehr Effizienz und Wert aus den Unternehmensinhalten schöpfen, unabhängig davon, wo diese vorhanden sind und in welchem Format sie gespeichert sind.

Vorteile

Verbessern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Unterstützen Sie moderne Compliance-Initiativen wie die DSGVO und den California Consumer Protection Act (CCPA), indem Sie eine detaillierte Kontrolle der Kundeninformationen ermöglichen.

Reduzieren Sie das Compliance-Risiko: Bewahren Sie Kontoauszüge, Rechnungen und Korrespondenz auf, um den Branchenvorschriften im Bank-, Versicherungs- und Gesundheitswesen sowie den Steuervorschriften zu entsprechen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Bieten Sie dem Kundendienst- und Callcenter-Personal eine vollständige 360-Grad-Ansicht von Kundendokumenten und -korrespondenz. Unterstützen Sie Self-Service-Initiativen für Kunden.

Beschleunigen Sie die Cloud-Einführung: Verlegen Sie sowohl ältere als auch zukünftige Druckdatenströme in moderne Cloud-Infrastrukturen…

Verbessern Sie die Zugänglichkeit: Transformieren Sie Dokumente und Korrespondenz dynamisch für hochkonforme, vollständig barrierefreie Kommunikation, einschließlich Brailleschrift, Großdruck, Audio, E-Text und mehrsprachiger Übersetzung.

Verbessern Sie die Betriebsleistung: Zentralisiert Inhaltstransformationen auf konsistente und automatisierte Weise.

Unterstützen Sie den mobilen Zugriff: Ermöglichen Sie mit reaktionsfähigen HTML-Inhalten vollständigen Zugriff auf Kundendokumente und Korrespondenz über mobile Geräte.

Reduzieren Sie die Betriebskosten: Eliminieren Sie die Support- und Wartungskosten für alte Software und die entsprechenden Verarbeitungs- und Speichergebühren.

Geschäftliche Herausforderung

Kundenkommunikation und wichtige kundenbezogene Dokumente, Rechnungen, Belege und Finanzberichte für Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen, medizinische Dienste, Hypotheken, Grundsteuern, Kreditkarten und Telefondienste werden von zentralen Geschäfts- und Kundenkommunikationssystemen generiert. Die meisten dieser Dokumente werden in proprietären Druckformaten (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) erstellt, die von Enterprise Content Management-Systemen (ECM) und Content Services-Plattformen (CSP) nicht effektiv unterstützt werden. Daher verlassen sich viele Organisationen heute auf teure und veraltete Archivierungssysteme, um diese Art von Dokumenten zu speichern und zu verwalten. Dadurch wird es für Kunden, partners und Mitarbeiter schwierig, über SharePoint auf sie zuzugreifen.

Kundenerfolgsgeschichte

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Produktdetails

Server für die Verarbeitung großer Datenmengen

CCM Gateway for SharePointDank der verteilten Architektur können Arbeitslasten auf mehrere Verarbeitungsknoten verteilt werden, wodurch eine skalierbare und flexible Verarbeitungsumgebung für große Datenmengen entsteht. Der Scheduler reduziert den Verwaltungsaufwand und ermöglicht eine optimale Nutzung der Ressourcen durch die Planung von Archivierungsaufträgen über Nacht. CCM Gateway for SharePoint Die Konfigurationstools tragen dazu bei, dass Archivierungsprozesse mithilfe einer intuitiven grafischen Entwicklungsumgebung schneller entworfen, getestet und bereitgestellt werden können.

Archivierungs-Workflow

CCM Gateway for SharePoint unterstützt End-to-End-Archivierungs-Workflows, einschließlich Dateierfassung, Dokumentumwandlung, Indizierung und Speicherung. Archivierungs-Workflows identifizieren verschiedene Dokumenttypen und leiten sie zur entsprechenden Verarbeitung weiter. Das bedeutet, dass je nach Dokumententyp unterschiedliche Regeln für die Umwandlung, Indizierung und Speicherung gelten.

Unterstützte Archivformate

Die Kundenkommunikation wird in Formaten wie Zeilendaten, AFP, Metacode, PostScript, PCL oder PDF erstellt. Sie eignen sich zum Drucken, sind aber nicht für die Archivierung und Anzeige optimiert. CCM Gateway for SharePoint kann den ursprünglichen Druckinhalt in komprimierten Archivdateien speichern und sie in PDF/A und PDF U/A im Burst- und Non-Burst-Modus für die Langzeitarchivierung konvertieren.

Indizierung und Datenerfassung

Kundenkommunikationsdateien enthalten Tausende von einzelnen Dokumenten. Die Dokumente in den Dateien müssen identifiziert und indiziert werden, damit sie in Zukunft abgerufen werden können. CCM Gateway for SharePoint unterstützt eine Reihe von Indizierungsmethoden, die einzelne Dokumente für den späteren Zugriff identifizieren.

Informationszugriff mit SharePoint

CCM Gateway for SharePoint unterstützt die fortschrittlichen Funktionen von SharePoint wie Bibliotheken und Remote Blob Services, die sicherstellen, dass archivierte Druckdatenströme wie jeder andere Inhalt im Repository genutzt werden können. Es sorgt dafür, dass Druckdatenströme effizient gespeichert werden, indem ein Speichermodell verwendet wird, das auch das schnelle Abrufen einzelner Dokumente ermöglicht. CCM Gateway for SharePoint ist die einzige Lösung zur Archivierung von Druckdatenströmen, die eng mit SharePoint integriert ist.

Detaillierte Datensatzverwaltung

Datenschutzbestimmungen wie GDPR und CCPA erfordern eine feinkörnige Aktenverwaltung. CCM Gateway for SharePoint speichert einzelne Dokumente (im Gegensatz zu großen Stapeln), was die Verwendung von Aufbewahrungsetiketten zur vollständigen Kontrolle der Dokumentenverwaltung ermöglicht. Außerdem können Sie mit CCM Gateway for SharePoint zur Aufbewahrung von Kontoauszügen, Rechnungen und Korrespondenz die Einhaltung von Branchenvorschriften im Bank-, Versicherungs- und Gesundheitswesen sowie von Steuervorschriften.

Barrierefreie Dokumentformate

CCM Gateway for SharePoint unterstützt barrierefreies PDF und barrierefreies HTML. Sie werden zusammen mit Bildschirmlesegeräten verwendet, um blinde oder sehbehinderte Endbenutzer zu unterstützen. Die barrierefreie Gestaltung der Kundenkommunikation bietet allen Endbenutzern konsistente Dienste und gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften zur Barrierefreiheit.

Digitale Signaturen und Schwärzung

CCM Gateway for SharePoint findet und ruft Dokumente im Archiv zur Verwendung in Online-Portalen und mobilen Anwendungen ab. Mithilfe von Microservices können digitale Signaturen aufgebracht werden, um die Authentizität von PDFs zu garantieren, oder Schwärzungen vorgenommen werden, um die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen.

Anwendungsfälle

Integrationen

Technische Daten

Anwendungsfälle für Unternehmen

Versicherungsabrechnungen
Kreditkartenabrechnungen
Kontoauszüge
Hypothekenkonten
Autokredite
Medizinische Dokumente
Grundsteuererklärungen
Transportdokumente
Nebenkostenabrechnungen
Telefon-/Internet-Kontoauszüge
Zugänglichkeit von Dokumenten für Blinde und Sehbehinderte

IT-Anwendungsfälle

Transformation von Legacy-Daten
Modernisierung der Infrastruktur
Außerbetriebnahme von Anwendungen
Inhaltsföderation
Standardisierter Zugriff auf Inhalte und Benutzerfreundlichkeit

CCM Gateway for SharePoint lässt sich in SharePoint integrieren, um wichtige Kundenkommunikation zu verarbeiten, umzuwandeln und zu liefern. Es lässt sich leicht in Ihr SharePoint-System integrieren, indem Sie seine leistungsstarken REST API Web Services nutzen. CCM Gateway for SharePoint arbeitet mit gängigen Druckformaten, einschließlich AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode und Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway für SharePoint unterstützt praktisch jede Inhaltsumwandlung

Druckformate

AFP zu PDF
AFP zu PDF/A
AFP zu PDF/UA
AFP zu HTML
AFP zu barrierefreiem HTML
AFP zu responsivem HTML
AFP zu TEXT
Xerox METACODE zu PDF
Xerox METACODE zu HTML
Xerox LCDS zu PDF
Text in PDF
Text in HTML

Dokumentformate

MS Word zu PDF
EXCEL zu PDF
PowerPoint zu PDF
RTF zu PDF
EML zu PDF
EMLX zu PDF

Bildformate

TIFF zu PDF
JPG zu PDF
BMP zu PDF
HEIC ZU PDF