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CCM Gateway for Alfresco™

Archivierungs- und Präsentationsdienste für die Kundenkommunikation

Produktübersicht

CCM Gateway for Alfresco, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere. Es ermöglicht Alfresco-Kunden, veraltete Archivierungssysteme zu rationalisieren und alle Inhalte, einschließlich kritischer Kundenkommunikation, mit der Alfresco-Plattform zu verwalten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass alle elektronischen Dokumente effektiv verwaltet, sicher gespeichert werden und den Best Practices und gesetzlichen Standards vollständig entsprechen.

Durch Kombinieren Crawford TechnologiesMit leistungsstarken Transformationsfunktionen und dem modernen Ansatz von Hyland Alfresco für traditionelles Enterprise Content Management können Unternehmen schnell Geschäftsanwendungen erstellen, die noch mehr Effizienz und Wert aus Unternehmensinhalten ziehen, unabhängig davon, wo diese vorhanden sind und in welchem Format sie gespeichert sind.

Benefits

Erhöhen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Unterstützen Sie moderne Compliance-Initiativen wie die DSGVO und den California Consumer Protection Act (CCPA), indem Sie eine detaillierte Kontrolle der Kundeninformationen ermöglichen.

Reduzieren Sie das Compliance-Risiko: Bewahren Sie Kontoauszüge, Rechnungen, Rechnungen und Korrespondenz auf, um den Branchenvorschriften im Banken-, Versicherungs- und Gesundheitswesen sowie der Einhaltung von Steuervorschriften zu entsprechen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Bieten Sie Kundendienst- und Callcenter-Mitarbeitern eine vollständige 360-Grad-Ansicht der Kundendokumente und Korrespondenz. Unterstützen Sie Self-Service-Initiativen für Kunden.

Beschleunigen Sie die Cloud-Einführung: Verlagern Sie sowohl die veraltete als auch die aktuelle Print-Stream-Kommunikation von lokalen, Mainframe-basierten Systemen auf moderne Cloud-Infrastrukturen.

Barrierefreiheit verbessern: Wandeln Sie Dokumente und Korrespondenz dynamisch um, um hochgradig konforme, vollständig zugängliche Kommunikation zu ermöglichen, einschließlich Blindenschrift, Großdruck, Audio, E-Text und mehrsprachige Übersetzungen.

Verbessern Sie die Betriebsleistung: Zentralisiert Inhaltstransformationen auf konsistente und automatisierte Weise.

Unterstützen Sie den mobilen Zugriff: Bieten Sie vollen Zugriff auf Kundendokumente und Korrespondenz über mobile Geräte mit responsiven HTML-Inhalten.

Betriebskosten senken: Eliminieren Sie die Support- und Wartungskosten für Altsoftware sowie die entsprechenden Mainframe-Verarbeitungs- und Speichergebühren.

Geschäftliche Herausforderung

Kundenkommunikation und wichtige kundenorientierte Dokumente, Rechnungen, Rechnungen und Finanzberichte für Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen, medizinische Versorgung, Hypotheken, Grundsteuern, Kreditkarten und Telefondienste werden von Kerngeschäfts- und Kundenkommunikationssystemen generiert. Die meisten dieser Dokumente werden in proprietären Druckformaten (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) erstellt, die von Enterprise Content Management Systemen (ECM) und Content Services Plattformen (CSP) nicht effektiv unterstützt werden. Daher verlassen sich viele Unternehmen heute auf teure und veraltete Archivierungssysteme, um diese Art von Dokumenten zu speichern und zu verwalten.

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Produktdetails

Archivierungsworkflow

CCM Gateway for Alfresco unterstützt End-to-End-Archivierungsworkflows einschließlich Dateierfassung, Dokumententransformation, Indizierung und Speicherung. Archiv-Workflows identifizieren verschiedene Dokumenttypen und leiten sie zur entsprechenden Verarbeitung weiter. Das bedeutet, dass je nach Dokumenttyp unterschiedliche Transformations-, Index- und Speicherregeln gelten.

Unterstützung für Archivformate

Kundenkommunikation wird in Formaten wie Zeilendaten, AFP, Metacode, PostScript, PCL oder PDF erstellt. Sie eignen sich zum Drucken, sind jedoch nicht für die Archivierung und Anzeige optimiert. CCM Gateway for Alfresco kann den ursprünglichen Druckinhalt in komprimierten Archivdateien speichern und sie zur Langzeitarchivierung im Burst- und Non-Burst-Modus in PDF/A und PDF U/A konvertieren.

Indizierung und Datenerfassung

Kundenkommunikationsdateien enthalten Tausende einzelner Dokumente. Dokumente in den Dateien müssen identifiziert und indiziert werden, damit sie in Zukunft abgerufen werden können. CCM Gateway for Alfresco unterstützt eine Reihe von Indexierungsmethoden, die einzelne Dokumente für den zukünftigen Zugriff identifizieren.

Fein abgestimmtes Datensatzmanagement

Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA erfordern eine differenzierte Datensatzverwaltung. CCM Gateway for Alfresco speichert einzelne Dokumente (im Gegensatz zu großen Stapeln), was eine vollständige Kontrolle über die Datensatzverwaltung ermöglicht. Plus, verwenden CCM Gateway for Alfresco Die Aufbewahrung von Kontoauszügen, Rechnungen, Rechnungen und Korrespondenz ermöglicht die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften im Banken-, Versicherungs- und Gesundheitswesen sowie zur Einhaltung von Steuervorschriften.

Zugängliche Dokumentformate

CCM Gateway for Alfresco unterstützt barrierefreies PDF und barrierefreies HTML. Sie werden mit Bildschirmlesegeräten verwendet, um blinde oder sehbehinderte Endbenutzer zu unterstützen. Durch die Zugänglichkeit der Kundenkommunikation werden konsistente Dienste für alle Endbenutzer bereitgestellt und die Einhaltung der Barrierefreiheitsvorschriften sichergestellt.

Digitale Signaturen und Schwärzung

CCM Gateway for Alfresco findet und ruft Dokumente im Archiv zur Verwendung in Online-Portalen und mobilen Anwendungen ab. Mithilfe von Microservices können digitale Signaturen angewendet werden, um die Authentizität von PDF-Dateien zu gewährleisten, oder Redigierungen zur Unterstützung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Anwendungsbeispiele

Integration

Spezifikationen

Anwendungsfälle für Unternehmen

Versicherungserklärungen
Kreditkartenabrechnungen
Kontoauszüge
Hypothekenkonten
Autokredite
Medizinische Dokumente
Vermögenssteuererklärungen
Transportdokumente
Stromrechnungen
Telefon-/Internetauszüge
Zugänglichkeit von Dokumenten für Blinde und Sehbehinderte

IT-Anwendungsfälle

Legacy-Datentransformation
Modernisierung der Infrastruktur
Außerbetriebnahme der Anwendung
Inhaltsföderation
Standardisierter Inhaltszugriff und Benutzerfreundlichkeit

CCM Gateway for Alfresco lässt sich in die Hyland Alfresco Content Services Platform integrieren, um wichtige Kundenkommunikation zu verarbeiten, umzuwandeln und bereitzustellen. Durch die Nutzung seiner leistungsstarken REST-API-Webdienste lässt es sich problemlos in Ihr Hyland Alfresco-System integrieren. CCM Gateway for Alfresco Funktioniert mit gängigen Druckformaten, einschließlich AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode und Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway for Alfresco unterstützt praktisch jede Inhaltstransformation

Druckformate

AFP zu PDF
AFP nach PDF/A
AFP zu PDF/UA
AFP zu HTML
AFP zu barrierefreiem HTML
AFP zu responsivem HTML
AFP zu TEXT
Xerox METACODE in PDF
Xerox METACODE zu HTML
Xerox LCDS zu PDF
Text in PDF
Text in HTML

Dokumentformate

MS Word in PDF
EXCEL zu PDF
PowerPoint zu PDF
RTF zu PDF
EML zu PDF
EMLX zu PDF

Bildformate

TIFF zu PDF
JPG zu PDF
BMP zu PDF
HEIC ZU PDF