Crawford Technologies veröffentlicht eDeliveryNow zur Überbrückung der Lücke zwischen herkömmlicher und digitaler Kommunikation

4. März 2020, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen zur Rationalisierung, Verbesserung und Verwaltung der Kundenkommunikation, gibt die Veröffentlichung von eDeliveryNow bekannt, einer umfassenden Plattform, die es ermöglicht, die Kundenkommunikation zu digitalisieren und auszuliefern, ohne dass Dokumente neu zusammengestellt oder Arbeitsabläufe im Vorfeld geändert werden müssen. Die eDeliveryNow-Plattform bietet eine umfassende Reihe von Lösungen, um Dokumente, die ursprünglich für die physische Zustellung konzipiert und formatiert wurden, auf alle digitalen Zustellkanäle zu übertragen.

„Die Kundenerfahrung (CX) hat weiterhin strategische Priorität, da die Unternehmen erkannt haben, dass sie für die Kundenbindung und das weitere Wachstum entscheidend ist“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Die Kommunikation mit dem Kunden über den von ihm bevorzugten Kanal ist der Schlüssel zur Erreichung der von den Unternehmen angestrebten herausragenden CX. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, dies beizubehalten, da sich die Präferenzen und Lieferkanäle weiterentwickeln. Unsere eDeliveryNow-Plattform bietet einen durchgängigen Weg, um Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit im richtigen Format zu liefern.“

Die eDeliveryNow-Plattform umfasst die folgenden Funktionen:

• SmartSetup – vereinfacht den Einführungsprozess von Anwendungen, indem die Komplexität reduziert wird, und ermöglicht eine schnelle Einbindung von Anwendungen in eDeliveryNow und andere Workflow-Systeme.
• Operations Express – wandelt bestehende druckfertige Datenströme effizient in mobilfähige PDF- oder HTML5-Formate um, um sie über alle digitalen Kanäle zu verteilen.
• PRO Designer – ermöglicht es Anwendern, einfach und schnell zu konfigurieren, wie vollständig komponierte Dateien verarbeitet werden sollen, um eine bestimmte digitale Ausgabe zu liefern.
• eDeliveryNow Preferences – ermöglicht es Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, indem sie ihre laufenden Lieferpräferenzen erfassen, aufzeichnen und pflegen, einschließlich der Bereitstellung zugänglicher Dokumente über jeden Kanal.
• Go Mobile – verwandelt vorhandene komponierte Dokumente in reaktionsschnelle, mobilfähige Kommunikationsmittel, ohne dass umfangreiche Umgestaltungsmaßnahmen, spezielle Kompositionssoftware oder die Entwicklung spezieller Webanwendungen erforderlich sind.
• PRO Conductor – integriert, automatisiert, überwacht und orchestriert jeden Schritt im Management der Kundenkommunikation und der e-Delivery-Umgebung, um Kosten zu senken und die operative Leistung zu verbessern
• Sunrise – ruft Informationen aus Enterprise Content Management (ECM)-Repositories ab, konvertiert sie und stellt sie dar, um die Anforderungen an die Omnichannel-Bereitstellung zu unterstützen. Die Lösung basiert auf einer gemeinsamen RESTful-API für den Abruf von Dokumenten aus ECM- und Archivsystemen und wandelt sie in das gewünschte Format um.
• Riptide – lässt sich in Content Repositories integrieren, damit Unternehmen unterschiedliche Dokumenttypen aus mehreren Repositories gleichzeitig schnell und präzise abrufen, konvertieren, bündeln und präsentieren können.
• CCM Gateway – eine Lösung für die Archivierung von Kundenkommunikation und E-Präsentation, die eine Standardintegration für alle wichtigen Cloud-basierten und lokalen Content-Management-Systeme bietet und den Prozess des Ladens, Verwaltens und Bereitstellens von Inhalten für die Kundenkommunikation rationalisiert

Die eDeliveryNow-Plattform kann mit Komponenten der CrawfordTech AccessibilityNow-Plattform für Unternehmen erweitert werden, die jetzt oder in Zukunft Barrierefreiheit in ihre eDelivery-Lösungen integrieren müssen.

Um die wichtigsten Funktionen und Geschäftsvorteile von eDeliveryNow vorzustellen, wird Crawford Technologies am Dienstag, den 17. März um 13:00 Uhr ET ein Webinar für Kunden und Partner veranstalten.