7. Oktober 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter von innovativen Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, gibt bekannt, dass er einen Net Promoter Score® (NPS®) von +81 erhalten hat. Der NPS ist ein wichtiger Indikator für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit, Loyalität und allgemeinem Geschäftserfolg eines Unternehmens. Ein NPS-Wert von +80 oder höher gilt laut Bain & Company, den Entwicklern der NPS-Metrik, als Weltklasse.
„Für Crawford Technologies ist der Net Promoter Score, den wir erreichen, nie nur eine Zahl gewesen. Wir sehen ihn als Ausdruck unseres Engagements für Kundenzufriedenheit und positive Ergebnisse“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Unser NPS-Ranking hilft uns dabei, zu beurteilen, wie wir uns schlagen, was unsere Kunden über uns denken und was wir tun können, um uns weiter zu verbessern. Es ist auch ein Zeugnis für die harte Arbeit unseres Teams, das täglich nach Möglichkeiten sucht, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den Kunden die hohen Standards widerspiegelt, die uns diese Anerkennung eingebracht haben.“
Der NPS ist ein anerkanntes Maß für die Kundentreue und wird berechnet, indem den Kunden eine einzige Frage gestellt wird: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Produkt oder den Service dieses Unternehmens einem Freund oder Kollegen empfehlen?“ Je nach der Bereitschaft der Kunden, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens weiterzuempfehlen, können die Werte zwischen -100 und +100 liegen. Ein positiver NPS korreliert stark mit dem zukünftigen Geschäftswachstum. Crawford TechnologiesMit einem NPS-Wert von +81 gehört das Unternehmen zu den besten Softwareunternehmen der Welt.
Wenn Sie mehr über Crawford Technologieserfahren möchten, klicken Sie hier, um mehr über das Engagement für Kundenzufriedenheit und Loyalität zu erfahren, das Jahr für Jahr zu einer hohen NPS-Bewertung führt.
Crawford Technologies entwickelt Lösungen, mit denen Unternehmen die sichere und zugängliche Zustellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation optimieren und verbessern können. Als preisgekrönter, globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen mit über 1.800 Kunden auf sechs Kontinenten ermöglicht Crawford Technologies einigen der weltweit größten Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleistern, Versorgungsunternehmen und Druckdienstleistern, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen und geschäftskritische Kommunikation über alle Kanäle und in allen Formaten zu optimieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.staging.crawfordtech.com oder Twitter, LinkedIn oder Facebook.
Medienkontakt:
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
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Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
