26. April 2022, Toronto, ON – Crawford Technologies, ein führender Anbieter innovativer Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, gibt bekannt, dass das Unternehmen auf dem Inkjet Summit mit dem Preis für die beste Fallstudienpräsentation in der Kategorie Transaktionen ausgezeichnet wurde. Die Fallstudie zeigt, wie ein führender Anbieter von geschäftskritischen Kommunikationsdiensten PRO Conductor, die End-to-End-Produktionsworkflow-Lösung von Crawford Technologies, implementiert hat, um den Einführungsprozess seiner Kunden zu vereinfachen und die Abläufe an allen Standorten zu standardisieren. Die Teilnehmer des Inkjet Summit hatten die Möglichkeit, über die besten von den Sponsoren präsentierten Fallstudien abzustimmen.
Der Kunde von Crawford Technologies hatte in dieser Fallstudie mehrere Ziele: Er wollte vorgedruckte Farbschalen durch Inline-Farben ersetzen, einen komplexen Kundeneinführungsprozess vereinfachen, die Abläufe an drei Standorten standardisieren, die vorhandene Hard- und Software integrieren und die Postrabatte optimieren. Die unmittelbare Herausforderung war die Umstellung vom Offsetdruck auf digitale elektronische Formulare. Es gab mehrere zusätzliche Anforderungen, darunter die vollständige Abschaffung der schwarz-weißen Tonerboxen und die Integration mit allen Systemen, die das Unternehmen als „best of breed“ betrachtet. Die Lösung musste auch die Umsetzung von Six Sigma ermöglichen.
PRO Conductor von Crawford Technologies automatisiert und orchestriert jeden Schritt einer Customer Communications Management (CCM)-Umgebung und ermöglicht es, durch die Nutzung vorhandener Ressourcen und Anwendungen Transparenz im gesamten Workflow zu schaffen. Durch die Einführung von PRO Conductor konnte das Unternehmen seine Effizienz verbessern und den Output um 25 % steigern, ohne zusätzliche Geräte oder Arbeitskräfte einzusetzen. Aufträge werden innerhalb von Minuten statt Stunden oder Wochen eingeleitet, und sowohl neue als auch alte Geräte sind jetzt mit einem Dashboard verbunden. Die Daten wurden in drei Workflows normalisiert und die Abläufe an den drei Standorten vereinheitlicht. Außerdem konnte das Unternehmen erhebliche Einsparungen bei den Postkosten erzielen.
„Es ist eine Ehre, von den Teilnehmern des Inkjet Summit für die Arbeit mit unserem Kunden und die messbaren Auswirkungen, die PRO Conductor auf die Produktionseffizienz des Unternehmens hatte, ausgezeichnet zu werden“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Ein großer Teil des Verdienstes für die Auszeichnung gebührt Adam Armstrong, unserem Produktmanager, der bei der Präsentation der Fallstudie hervorragende Arbeit geleistet hat.“
Crawford Technologies entwickelt Lösungen, mit denen Unternehmen die sichere und zugängliche Zustellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation optimieren und verbessern können. Als preisgekrönter, globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen mit über 1.800 Kunden auf sechs Kontinenten ermöglicht Crawford Technologies einigen der weltweit größten Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleistern, Versorgungsunternehmen und Druckdienstleistern, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen und geschäftskritische Kommunikation über alle Kanäle und in allen Formaten zu optimieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.staging.crawfordtech.com oder Twitter, LinkedIn oder Facebook.
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Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
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Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
