Crawford Technologies feiert sein 25-jähriges Bestehen

28. Oktober 2021, Toronto, ON – Crawford Technologien, Anbieter von innovativen Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, feiert 25 Jahre, in denen er die Kundenkommunikationsbranche vorangebracht hat. Crawford Technologies war ursprünglich ein Ein-Personen-Startup, das von Ernie Crawford gegründet wurde, der heute als Präsident und CEO fungiert. Seitdem hat sich das Unternehmen zu einem hoch angesehenen, preisgekrönten Unternehmen mit einer beeindruckenden Kundenliste, strategischen geschäftlichen und technischen Partnerschaften und einem Portfolio leistungsstarker Lösungen für das Dokumentenmanagement in Unternehmen entwickelt. Mit mehr als 1.800 Kunden auf sechs Kontinenten und 160 Mitarbeitern und der Übernahme von sechs Unternehmen im Laufe der Jahre ermöglicht Crawford Technologies Unternehmen jeder Größe die Optimierung und Verbesserung der sicheren und zugänglichen Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation.

In den letzten 25 Jahren hat sich in der Welt der Kundenkommunikation viel verändert. Dazu gehören die Forderung nach kürzeren Markteinführungszeiten, erweiterte gesetzliche Anforderungen und neue Kommunikationskanäle. Crawford Technologies hat auf diese Veränderungen mit neuen Lösungen reagiert, die Arbeitsabläufe rationalisieren, die Automatisierung erweitern, Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen, Cloud-Funktionen bieten und vieles mehr. Crawford Technologies führt seinen anhaltenden Erfolg darauf zurück, dass das Unternehmen die sich wandelnden geschäftlichen Anforderungen seiner Kunden genau kennt und daher Produkte entwickelt, die einen neuen und wachsenden Wert bieten, um diese veränderten Anforderungen zu erfüllen. Dieser Ansatz spiegelt sich in einem Net Promoter Score (NPS) wider, der konstant über +70 liegt, was auf ein extrem hohes Maß an Kundenzufriedenheit hinweist.

„Im Laufe der Jahre hat sich Crawford Technologies erfolgreich von einem Unternehmen für Post-Composition-Punktlösungen zu einem führenden Anbieter von Softwareplattformen entwickelt, der über fundiertes Fachwissen verfügt und eng mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um die Verarbeitung der Kundenkommunikation zu verbessern“, kommentierte Kaspar Roos, CEO und Gründer von Aspire CCS. „Es ist spannend zu sehen, wie Crawford Technologies mit seinem bewährten Engagement für Wachstum und Expansion die sich ändernden Bedürfnisse seiner Kunden erfüllt, wobei der Schwerpunkt auf Dokumentenkontrolle, Sicherheit und Zugänglichkeit liegt.“

Das Unternehmen meldete für sein Geschäftsjahr, das am 30. September 2020 endete, ein beeindruckendes Umsatzwachstum von 17 % gegenüber dem Vorjahr. Darüber hinaus wurde Crawford Technologies aufgrund seines fünfjährigen Umsatzwachstums erneut in die Canadian Business Growth List of Canada’s Fastest-Growing Companies aufgenommen, eine jährliche Rangliste der erfolgreichsten privaten und öffentlichen Unternehmen in Kanada. Diese positiven Ergebnisse spiegeln auch die Auswirkungen der Ausweitung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens im In- und Ausland wider, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.

„Wie immer hat die Kundenzufriedenheit alles bestimmt, was wir als Unternehmen im Laufe der Jahre getan haben“, sagte Crawford. „Ohne das anhaltende Engagement für unsere ursprünglichen Grundwerte, die die Grundlage für unser Unternehmen bilden, und unseren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden wären unser Wachstum und unser Erfolg in den letzten 25 Jahren nicht möglich gewesen. Wir freuen uns auf eine noch spannendere und erfolgreichere Zukunft, die sich daraus ergeben wird, dass wir weiterhin die Nachfrage nach neuen Lösungen in den Bereichen Kundenkommunikation, Dokumenten- und Workflow-Automatisierung, einfache Integration und Dokumentenzugänglichkeit erfüllen.“