Crawford Technologies erzielt beeindruckende Ergebnisse in einem schwierigen Jahr

27. Januar 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, meldet für das am 30. September 2020 endende Geschäftsjahr ein beeindruckendes Wachstum von 17 % im Vergleich zum Vorjahr. Aufgrund einer beeindruckenden Bilanz von fünf Jahren Umsatzwachstum wurde das Unternehmen erneut in die Canadian Business Growth List of Canada’s Fastest-Growing Companies aufgenommen, eine jährliche Rangliste der erfolgreichsten privaten und öffentlichen Unternehmen in Kanada.

Crawford Technologies führt seinen anhaltenden Erfolg auf sein Engagement zurück, sich eng an den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen seiner Kunden zu orientieren, was zur Entwicklung von Lösungen führt, die einen neuen und wachsenden Wert bieten. Dieser Ansatz spiegelt sich in einem Net Promoter Score (NPS) von +73 wider, der auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit hinweist. Die beeindruckenden Ergebnisse spiegeln auch die Auswirkungen der Expansion des Unternehmens im Jahr 2020 sowohl im Inland als auch international wider, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.

Das Wachstum von Crawford Technologies wurde im Laufe des Jahres durch die Einführung neuer innovativer Produkte und Dienstleistungen vorangetrieben:

• Smart MailHubSmart MailHub ist eine Lösung, die sich den Herausforderungen der Post-COVID-Phase in Unternehmen stellt, indem sie Mitarbeitern an entfernten Standorten eine sichere, benutzerfreundliche Schnittstelle zur Verfügung stellt, die es ermöglicht, Dokumente direkt von ihrem Desktop aus zum Drucken, Kuvertieren, Archivieren, Verfolgen und Zustellen an eine Produktionseinrichtung zu übermitteln.

• Die eDeliveryNow®-Plattform, die eine Reihe von Komponenten zur Erfassung, Umstrukturierung und Vorbereitung von Dokumenten für die Zustellung über bevorzugte Druck- und/oder elektronische Kanäle umfasst.
• Zwei Upgrades für die Digital Transform Engine (DTE) , die Grundlage des Portfolios des Unternehmens, die die Technologie zur Dokumententransformation und -reengineering sowie Funktionen zur Konvertierung von Dokumenten in zugängliche Formate umfasst. Die Upgrades enthielten Hunderte von Erweiterungen und Leistungsverbesserungen.
• Partnerschaft mit WeCo zur Markteinführung des AccessibilityNow® WeCo auf den Markt zu bringen, mit dem die Ersteller von MS Word-Dokumenten auf einfache Weise barrierefreie Dokumente erstellen können.

• Partnerschaft mit Eliquo Training and Development, um die CrawfordTech Accessibility Academy anzubieten und professionelle Schulungen zur Dokumentenverarbeitung bereitzustellen, damit diese in zugänglichen Formaten für blinde, sehbehinderte oder kognitiv beeinträchtigte Personen bereitgestellt werden können.

Die Innovationskraft des Unternehmens wurde durch die Verleihung des prestigeträchtigen 2020 Xplor Technology of the Year Award für seine Go Mobile-Lösung gewürdigt, die es ermöglicht, Kundenkommunikation schnell und kostengünstig in einem reaktionsschnellen, mobilfähigen HTML5-Format zu erstellen und zu liefern.

Zum Wachstum von Crawford Technologies gehörte auch die Übernahme von Composition Research Technologies (CRT), einem bekannten Workflow-Spezialisten auf dem Behördenmarkt, der Technologien zur Erkennung, Zusammenstellung, Umwandlung und Archivierung großer Mengen von Transaktionsdokumenten entwickelt.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Grundlage für alles, was wir als Unternehmen tun“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Ohne das kontinuierliche Engagement unseres Teams, sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren, wären diese Ergebnisse in einem so beispiellosen Jahr nicht möglich gewesen und wir freuen uns auf ein noch spannenderes und erfolgreicheres neues Jahr.“