Crawford Technologies erhält zwei lobende Erwähnungen im Xplor Awards Wettbewerb

10. August 2022, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, gibt bekannt, dass das Unternehmen von Xplor International mit zwei lobenden Erwähnungen für die Xplor Awards 2022 ausgezeichnet wurde – eine für die Technologie des Jahres für den AccessibilityNow® Validator des Unternehmens und eine für die Anwendung des Jahres für die Arbeit mit dem Bundesstaat Tennessee, dem zehntgrößten Werk in den Vereinigten Staaten. Das Preisverleihungsprogramm von Xplor würdigt Produkte und Technologieanwendungen, die die Branche durch die Erweiterung der Möglichkeiten von Dokumenten- und Kommunikationssystemen verändern.

Crawford Technologies erhielt eine lobende Erwähnung für seine Anwendung zur Konsolidierung von Druckstandorten und zur Hyperautomatisierung von Arbeitsabläufen im Bundesstaat Tennessee, eine Initiative, die betriebliche Aufgaben für den Bundesstaat Tennessee standardisierte und gleichzeitig eine bessere Transparenz und Kontrolle für Kunden und Abteilungen bot. Der Staat Tennessee wollte ein einziges konsolidiertes, automatisiertes Auftragsverwaltungssystem schaffen, das das gesamte Portfolio seiner Arbeit überwacht und verwaltet und den Managern eine sichere, zentrale Ansicht bietet, aber dennoch die verschiedenen Servicelevel und die Komplexität, die jede Anwendung erfordert, kontrolliert.

Das Projekt umfasste die Erstellung und Implementierung des 100%igen Postverfolgungs- und Verifizierungssystems für den Transaktionsworkflow des Staates. Dazu mussten Hunderte von Anwendungen dokumentiert und dann mithilfe der Normalisierungslösung von Crawford Technologies Geschäftsstandards erstellt werden. Als nächstes musste das interne Team des Staates Tennessee jede Datei und jedes Poststück mit den Geräten und Prüfsystemen verbinden, um ein robustes, modernes Dokumenten-Workflow-Backbone zu schaffen. PRO Conductor von Crawford Technologies, eine hyperautomatisierte Workflow-Softwarelösung mit geringem Code, wurde dann eingesetzt, um Anwendungen vom Mainframe auf PRO Conductor zu migrieren. Um die Migration durchzuführen, arbeiteten die Serviceteams des Staates Tennessee und von Crawford Technologies zusammen, um eine Application Migration Interface Table zu erstellen. Dies ermöglichte die nahtlose Verlagerung von Aufträgen ohne IT-Ressourcen, wodurch unzählige Stunden eingespart und die Einführung um Monate beschleunigt werden konnte.

Zu den wichtigsten Vorteilen des Projekts für den Staat Tennessee gehören:

• Die physische Produktionsfläche wurde von 115.000 auf 95.000 Quadratfuß reduziert, was eine Einsparung von 250.000 US-Dollar pro Jahr bedeutet.
• Betriebskosteneinsparungen durch die Installation von Tintenstrahldruckern von 180.000 US-Dollar pro Jahr.
• Die Bearbeitungszeit für ausgehende Post wurde von 3 bis 5 Tagen auf die Bearbeitung am selben Tag verbessert.
• Durch den automatisierten Arbeitsablauf wurden Überstunden um 85 % reduziert, was zu Einsparungen von fast 100.000 US-Dollar pro Jahr führte.

„Unsere staatlichen Behörden und Bürger erwarten, dass ihre Daten geschützt sind und dass jedes Poststück jedes Mal korrekt versendet wird. Dieses Projekt mit Crawford Technologies hat es uns ermöglicht, die Postintegrität, die unsere Kunden erwarten, auf den neuesten Stand der Technik zu bringen“, sagte Tammy Golden, stellvertretende Beauftragte für Dokumentenlösungen im Staat Tennessee.

Crawford Technologies wurde mit der zweiten lobenden Erwähnung für den AccessibilityNow Validator des Unternehmens ausgezeichnet. Da die Vorschriften für die Zugänglichkeit von Dokumenten immer strenger werden, bringt AccessibilityNow Validator eine Lösung auf den Markt, die hochdetaillierte automatisierte Lösung zur vollständigen Überprüfung von PDFs, um den Konformitätsgrad eines Dokuments mit den WCAG 2.0/2.1- und PDF/UA-Anforderungen zu ermitteln. Das Tool wurde speziell mit einer offenen Architektur und APIs entwickelt, um die Integration in jeden Workflow zu ermöglichen. AccessibilityNow Validator kann als eigenständiges Tool oder in Kombination mit einer der Lösungen von Crawford Technologies zur Dokumentensanierung sowie mit jeder Anwendung, die PDF-Dateien erstellt, verwendet werden.

AccessibilityNow Validator wird bereits von mehreren großen Finanzinstituten und großen Gesundheits- und Versicherungsunternehmen eingesetzt. Es hat sich schnell zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Strategien zur Einhaltung der Barrierefreiheit entwickelt. AccessibilityNow Validator ist eine Schlüsselkomponente der Dienste AccessibilityNow DocMD und AccessibilityNow Dashboard und ist in den Lösungen AccessibilityNow Gateway und AccessibilityNow Gateway Cloud verfügbar.

„Crawford Technologies setzt mit seinem innovativen und vorausschauenden Ansatz in der Kundenkommunikation immer wieder neue Maßstäbe“, sagte Skip Henk, EDP, Präsident und CEO von Xplor International. „Ihre Einreichungen für den Bundesstaat Tennessee und für AccessibilityNow Validator zeigen nicht nur ihr Engagement für Technologie, sondern auch für die Mission ihrer Kunden.“

Xplor International ist eine gemeinnützige Vereinigung, die der Kundenkommunikationsbranche eine Vorreiterrolle bietet. Als Gemeinschaft bietet Xplor Fürsprache, Ausbildung, Training, Mentoring und Netzwerkmöglichkeiten. Die Auszeichnungen werden auf der Jahreskonferenz des Verbands, XPLOR22, verliehen, die vom 13. bis 15. September 2022 in St. Pete Beach, Florida, stattfindet.