23. September 2020, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, gibt bekannt, dass das Unternehmen einen NPS® (Net Promoter Score) von +73 für die Kundenzufriedenheit erhalten hat und sich damit im vorbildlichen Bereich befindet.
„Wir sind stolz auf diese Auszeichnung, da sie das Engagement von Crawford Technologies unterstreicht, ein zuverlässiger Partner für den Erfolg unserer Kunden zu sein“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Unser Ziel als Unternehmen war es schon immer, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, indem wir ihre zukünftigen Bedürfnisse vorhersehen und ihnen die Softwarelösungen und Dienstleistungen liefern, die sie in die Lage versetzen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.“
NPS ist das am weitesten verbreitete Maß für die Kundenzufriedenheit und misst die Kundentreue und die Qualität des Kundenerlebnisses. Die Werte können zwischen -100 und +100 liegen, je nachdem, wie bereitwillig die Kunden die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens weiterempfehlen. NPS korreliert stark mit dem zukünftigen Geschäftswachstum.
Über Net Promoter®
Der Net Promoter® Score (NPS) eines Unternehmens ist ein gängiges Maß für die Kundentreue und wird berechnet, indem den Kunden eine einzige Frage gestellt wird: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 0 bis 10, dass Sie das Produkt oder die Dienstleistung dieses Unternehmens einem Freund oder Kollegen empfehlen?“ Die Antworten werden auf einer Skala von null bis zehn gemessen; neun und zehn sind Befürworter, sieben und acht sind Passive und null bis sechs sind Kritiker. Der Net Promoter Score (NPS) wird ermittelt, indem der Prozentsatz der Kunden, die Kritiker sind, vom Prozentsatz der Befürworter abgezogen wird. Unternehmen können den Score verwenden, um eine enge Verbindung zwischen profitablem Wachstum und NPS zu finden.
Crawford Technologies entwickelt Lösungen, mit denen Unternehmen die sichere und zugängliche Zustellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation optimieren und verbessern können. Als preisgekrönter, globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen mit über 1.800 Kunden auf sechs Kontinenten ermöglicht Crawford Technologies einigen der weltweit größten Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleistern, Versorgungsunternehmen und Druckdienstleistern, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen und geschäftskritische Kommunikation über alle Kanäle und in allen Formaten zu optimieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.staging.crawfordtech.com oder Twitter, LinkedIn oder Facebook.
Medienkontakt:
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
