Crawford Technologies erfüllt alle erforderlichen Elemente einer effektiven Post-Composition-Lösung

12. Januar 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen zur Rationalisierung, Verbesserung und Verwaltung der Kundenkommunikation, gibt bekannt, dass das Unternehmen in der Madison Advisors Post Composition Solutions Market Study als einziger Anbieter von Customer Communications Management (CCM)-Technologie eingestuft wird, der 100 % der neun integralen Komponenten erfüllt, die eine effektive Post-Composition-Lösung ausmachen. Post-Composition-Tools – auch als Middleware bekannt – verändern den Produktions-Workflow, indem sie es ermöglichen, Dokumente zu ändern und/oder den Datenstrom in der Zeit zwischen ihrer Erstellung und Produktion zu verändern. Der Bericht der Drittanalysten konzentrierte sich auf die Frage, wo Post Composition in eine CCM-Gesamtstrategie passt, auf die grundlegenden Vorteile, die aktuelle Post Composition-Lösungen Unternehmen bieten, und auf die Art und Weise, wie jeder der sechs Studienteilnehmer Lösungen bereitstellt, um diese Vorteile zu erfüllen.

Die Studie ergab, dass Crawford Technologies der einzige untersuchte Technologieanbieter ist, der alle neun kritischen Komponenten einer Post-Composition-Lösung vollständig abdeckt: Umwandlung von Daten-/Druckdatenströmen, Indizierung von Daten, gesetzliche und sicherheitstechnische Anforderungen, Re-Engineering und Verbesserung von Dokumenten und Anwendungen, Datenoptimierung zur Steigerung der Geräteleistung, Versandeffizienz, Unterstützung von White Paper Factory und automatisierter Dokumentenfabrik, Omni-Channel, CCM und Kundenerlebnis sowie Dashboard, Tracking und Management.

„Post-Composition-Lösungen wurden entwickelt, um die Leistung der Geräte zu optimieren, die Druckdaten zu verbessern, manuelle Prozesse zu automatisieren, die Einsparungen bei der Post zu maximieren und die Gesamtkosten des Unternehmens zu senken“, sagte Keith Woedy, Vice President of Research und Practice Lead bei Madison Advisors. „Wir haben festgestellt, dass das Softwareportfolio von Crawford Technologies für die Postkomposition umfassend und horizontal ist und sich für alle hochvolumigen Transaktionsdruckanwendungen (HVTO) eignet.“

Zu den wichtigsten Post-Composition-Lösungen von Crawford Technologies gehören Operations Express, ein Produkt, das eine unkomplizierte Methode zur Umgestaltung und Manipulation bestehender Druckdatenströme bietet, und PRO Conductor, eine Software, die die Erstellung und Lieferung von Kundenkommunikation innerhalb eines durchgängigen Workflows orchestriert. Beide CCM-Lösungen werden auf mehreren Plattformen angeboten, um HVTO-, kommerzielle und digitale Umgebungen abzudecken. Sie sind für Mainframe- und Serverumgebungen mit fast allen gängigen Betriebssystemen verfügbar.

„Die Studie von Madison Advisors geht der Frage nach, wie sich die Post-Composition-Lösungen weiterentwickelt haben, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu bieten, die für die Durchführung der komplexesten Arten von Dokumentenänderungen, die Automatisierung der Produktion und die bessere Verwaltung von Arbeitsabläufen erforderlich sind“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Wir sind stolz darauf, dass diese Studie die Fähigkeit von Crawford Technologies anerkennt, ein komplettes Lösungspaket anzubieten, das den heutigen anspruchsvollen CCM-Strategien gerecht wird und zu besseren Prozessen und einem stärkeren Kundenerlebnismanagement führt.“