Crawford Technologies bringt KI-gesteuerte Sprachübersetzungslösung auf den Markt

3. Januar 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, ein führender Anbieter innovativer Dokumentenlösungen, die die Kundenkommunikation rationalisieren, verbessern und verwalten, gab die allgemeine Verfügbarkeit des Instant Language Assistant (ILA) als Teil seiner AccessibilityNow®-Plattform bekannt. AccessibilityNow bietet Softwarelösungen, die eine breite Palette von maßgeschneiderten Dienstleistungen anbieten, um die Anforderungen von Organisationen und Behörden aller Ebenen an die Zugänglichkeit und Integration von Dokumenten zu erfüllen. Der ILA von Crawford Technologies, die neueste barrierefreie Kommunikationslösung des Unternehmens, ist ein Gerät mit zwei Bildschirmen, das Kommunikationsbarrieren abbaut, indem es den Nutzern ermöglicht, über Text, Sprache, amerikanische Gebärdensprache (ASL) und/oder Blindenschrift zu kommunizieren, und zwar in jeder gewünschten Sprache.

Mit ILA können Benutzer ihre Worte sprechen, laut buchstabieren oder tippen und die gesamte Konversation wird dem Gesprächspartner sofort in der von ihm gewählten Sprache übermittelt. Dabei kommt die anspruchsvollste sprachbasierte KI-Technologie auf dem Markt zum Einsatz. Unterhaltungen in Echtzeit werden sofort übersetzt. Zahlreiche Länder, darunter auch die USA, haben Gesetze und Verordnungen erlassen, die Sprachzugangsdienste in verschiedenen Branchen vorschreiben. Die ILA erleichtert dies und bietet vollständigen Zugriff mithilfe externer Bluetooth®-Geräte wie Tastaturen, Braillezeilen und Hörhilfen.

Weitere Vorteile der ILA von Crawford Technologies sind:

• Sprachausgabe und Untertitel in mehr als 120 Sprachen, darunter ASL und verschiedene andere Gebärdensprachen, ermöglichen eine reibungslose Kommunikation mit jedem
• Möglichkeit, die in Ihrem Unternehmen am häufigsten verwendeten Ausdrücke, Fragen und Protokolle vorab zu laden, damit die Gespräche einfach und präzise sind
• On-Demand-Zugriff auf einen menschlichen Live-Dolmetscher, einschließlich ASL-Dolmetschen bei Bedarf, für schnellen und präzisen Kundenservice
• Individuell anpassbare Einstellungen, die ILA an die Anforderungen der Branche und des Unternehmens anpassen, um sichere und HIPAA-konforme Gespräche zu führen, was die Verwendung im Gesundheitswesen erleichtert. Der Datenschutz ist gewährleistet, da die Gespräche verschlüsselt und sofort gelöscht werden.

„Da der internationale Reiseverkehr und die Einwanderung so stark zugenommen haben, benötigen Unternehmen schnelle, einfach zu handhabende und präzise Sprachübersetzungen, um mit ihren Kunden effektiv zu kommunizieren. Jede Organisation, einschließlich des Gesundheitswesens, der Fluggesellschaften, des Hotel- und Gaststättengewerbes, der Versicherungen, des Bildungswesens und der Behörden, die mit einem vielfältigen Kundenstamm interagiert, profitiert in hohem Maße von der Möglichkeit, in jeder Sprache in Echtzeitzu kommunizieren „, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies.„ILA wurde mit Blick auf Barrierefreiheit entwickelt und bietet eine sofortige Kommunikation, die Frustration und Risiken im Zusammenhang mit falscher Kommunikation vermeidet. Es fördert positive Interaktionen mit jedem, unabhängig davon, welche Methode zur Kommunikation verwendet wird.

Für weitere Informationen über ILA und eine Demonstration dieser intuitiven Technologie in Aktion, klicken Sie hier.