31. Mai 2022 Toronto, ON – Crawford Technologies, Anbieter innovativer Dokumentenlösungen zur Rationalisierung, Verbesserung und Verwaltung der Kundenkommunikation, gibt die Einführung von CCM Gateway SDK (Software Development Kit) bekannt, einem modernen Speicher-Toolset für das Kundenkommunikationsmanagement, das es Unternehmen ermöglicht, ihre veralteten Berichtsarchivsysteme in Rente zu schicken. Es bietet die Tools, die Unternehmen benötigen, die im Rahmen ihrer Initiativen zur digitalen Transformation einen eigenen digitalen Speicherpool für die Kundenkommunikation zur Integration in ihre Geschäftssysteme und -anwendungen erstellen möchten.
Der Einsatz von CCM Gateway SDK kann den Kundenservice verbessern und die Kosten für die Softwarewartung, die Hardware- und Verwaltungsausgaben sowie die Speicherkosten senken. Das CCM Gateway SDK besteht aus einem benutzerfreundlichen, modularen Lösungspaket, mit dem Dokumente der Kundenkommunikation in jedem Format und aus jeder Quelle in einem beliebigen Cloud- oder On-Premise-Datenspeicher archiviert werden können. Die Lösung kann mit dem Portal eines Unternehmens oder einer bestehenden Kundenschnittstelle verknüpft werden, um ein sicheres, individuelles und konsistentes Branding und Messaging zu unterstützen.
Das CCM Gateway SDK ist flexibel für den Einsatz vor Ort, in der Cloud oder in hybriden Umgebungen und mit Windows®-, Linux- und Mainframe-Betriebssystemen. Es versetzt Unternehmen in die Lage, die Betriebskosten zu senken, die mit veralteten Archivmanagementlösungen von Altanbietern verbunden sind, indem es eine modulare und erweiterbare Webservice-Plattform für die Verarbeitung und Archivierung wichtiger kundenbezogener Dokumente wie Rechnungen und Finanzauszüge bietet. Darüber hinaus ermöglicht das CCM Gateway SDK die Anzeige dieser Dokumente in WCAG-konformen Formaten, um die weltweiten Vorschriften für Barrierefreiheit zu erfüllen und den Standards für die Anzeige auf mobilen Geräten zu entsprechen.
Um die Datensicherheit zu gewährleisten, können Unternehmen mit dem CCM Gateway SDK die Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen und -anforderungen von HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS und anderen einhalten.
Frühe Anwender des CCM Gateway SDK haben erfolgreich über 50 Millionen Dokumente pro Monat verarbeitet und erfüllen ihre Ziele in Bezug auf die Kundenzufriedenheit.
„Viele Unternehmen haben mit veralteten Dokumentenarchivierungs- und -abrufsystemen zu kämpfen und stehen vor der Herausforderung, die Ziele der digitalen Transformation und der Anwendungsintegration zu erreichen“, sagte Ernie Crawford, Präsident und CEO von Crawford Technologies. „Mit dem CCM Gateway SDK können Unternehmen auf einfache Weise ein erstklassiges integriertes Content Repository für die Speicherung von Kundenkommunikation und Berichten in großem Umfang aufbauen.“
Crawford Technologies entwickelt Lösungen, mit denen Unternehmen die sichere und zugängliche Zustellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation optimieren und verbessern können. Als preisgekrönter, globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen mit über 1.800 Kunden auf sechs Kontinenten ermöglicht Crawford Technologies einigen der weltweit größten Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleistern, Versorgungsunternehmen und Druckdienstleistern, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen und geschäftskritische Kommunikation über alle Kanäle und in allen Formaten zu optimieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.staging.crawfordtech.com oder Twitter, LinkedIn oder Facebook.
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Sandy Armstrong
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Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
