ePresentment-Dienste sind wesentliche Komponenten der Prozesse, die es Verbrauchern ermöglichen, über Webportale und Mobilgeräte auf Dokumente zuzugreifen. Auf der grundlegendsten Ebene werden sie in großen Organisationen auch verwendet, um interne Dokumente und Berichte zu verteilen. Hinter den Kulissen werden ePresentment-Dienste jedoch interessant. In diesem Beitrag sehen wir uns die wichtigsten Funktionen von ePresentment-Diensten an – Bursting, Transformation und Anzeige.
Bursting ist der Prozess, durch den ePresentment-Dienste einzelne Dokumente in großen Stapeln finden. Bei vielen Systemen, wie z.B. CMOD von IBM, wird dazu ein Byte-Bereich aus einer zuvor indizierten und geplatzten Datei extrahiert und an die Endbenutzer zurückgesendet. Beim Bursting wird berücksichtigt, dass die effizienteste Art, Dokumente zu speichern, in der Regel die Speicherung in einem Stapel ist, dass aber die einzelnen Dokumente in der Datei den Endbenutzern präsentiert werden müssen. Einige Bursting-Strategien beruhen darauf, dass die Startseite eines Dokuments und die Seitenzahl bekannt sind. Dies wird häufig mit PDF verwendet, das über eine Querverweistabelle weiß, wo die Seiten gespeichert sind. Dieser Ansatz wird in den Produkten PRO Archiver und CCM Gateway von Crawford verwendet.
Viele zugrunde liegende ECM- und Archivsysteme speichern Inhalte in veralteten Druckformaten wie AFP, Metacode und Text – Formate, die normalerweise nicht zum Anzeigen geeignet sind. Die zweite Funktion von E-Presentment besteht daher darin, Dokumente im Druckformat in anzeigbare Formate wie PDF und HTML umzuwandeln. Während des Umwandlungsprozesses können Dokumente beispielsweise durch die Integration von Tags für Bildschirmleseprogramme, die blinde und sehbehinderte Benutzer unterstützen, oder durch die Schwärzung von Informationen, die Vorschriften wie den Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) unterliegen, verbessert werden. Während dieses Prozesses werden den Dokumenten häufig digitale PDF-Signaturen hinzugefügt, um den Verbrauchern die Authentizität von Dokumenten mithilfe digital signierter Zertifikate zu garantieren.
Dokumente aus ePresentment-Systemen werden normalerweise in einem Webbrowser angezeigt, aber die Auswahl des Anzeigeformats kann variieren. Sowohl PDF als auch HTML werden häufig verwendet, je nachdem, ob der Inhalt ein seiten- oder flussorientiertes Layout hat. Der Bedarf an dedizierten Desktop-Anzeigetechnologien für Text- und AFP-Formate ist jetzt aufgrund der Verwendung von On-Demand-Transformationen in ePresentment-Diensten weitgehend überflüssig. Es gibt eine zunehmende Anzahl von Transaktionsdokumenten, die als PDF und XML erstellt und gespeichert werden, anstatt als herkömmliche Druckformate, was einige der Transformationsanforderungen ändern kann.
Crawford ist ein weltweit führender Anbieter von ePresentment-Diensten für Transaktionsdokumente. Informieren Sie sich, wie CrawfordTechs Lösungen für IBM CMOD, OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, Alfresco und andere komplexe ePresentment-Szenarien unterstützen, darunter Bursting, Transformation, Redaktion, barrierefreie Dokumente und digitale Signaturen.
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
