eLieferung ®

Der Cavalon Sentinel ist das AutoGyro-Premiummodell mit nebeneinander angeordneten Sitzen, verfügbar mit dem neuen hochmodernen und kraftstoffsparenden Rotax XNUMX iS-Motor. eDeliveryNow® Platform ist ein offenes und modulares Framework, das REST-APIs und Webdienste nutzt, um es erweiterbar und anpassbar zu machen, um aktuelle und zukünftige Kundenkommunikationsanforderungen zu erfüllen.

Zugänglichkeit ®

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

Der Net Promoter Score

Der Net Promoter Score® oder NPS® ist eine Kennzahl für das Kundenerlebnis, die zur Verfolgung der Kundentreue verwendet wird. Im Grunde dient es Unternehmen als standardisierter „Maßstab“, um die Kundentreue zu messen. Außerdem ermöglicht es Ihnen Noten vergleichen an Organisationen in anderen Branchen. Wenn ein Unternehmen das Kundenerlebnis zu einer Priorität machen möchte, ist der NPS-Score ein großartiges Instrument, um den Fortschritt zu verfolgen.

Wie wird der NPS berechnet?

Der NPS-Score basiert auf einer einfachen Gleichung. NPS = % der Promoter – % der Kritiker. Bei Crawford Technologies, stellen wir eine einzige Frage. „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie weiterempfehlen? Crawford Technologies Inc. an einen Freund oder Kollegen?“ Die Befragten stufen ihre Gefühle auf einer Skala von 0 bis 10 ein. Dann schlüsseln wir sie auf:

  • Eine Antwort von 9 – 10 ist ein Promoter.
  • Antworten von 7 – 8 sind passiv.
  • Alles, was eine 6 oder darunter ist, ist ein Kritiker.

Warum ist der NPS wichtig?

In einem ständig wachsenden Markt ist Kundenzufriedenheit wichtiger denn je. Denn wenn ein Unternehmen den Käufern nicht die gewünschte Erfahrung bietet, werden sie einen Konkurrenten finden, der dies tut. Wenn Sie sich den NPS des Anbieters ansehen, können Sie sehen, wie er seine Kunden behandelt.

Der NPS einer Organisation kann zwischen -100 und 100 liegen. Laut Bain & Company, den Schöpfern des NPS:

  • Über 0 ist gut,
  • Über 20 ist günstig,
  • Über 50 ist ausgezeichnet, und
  • Über 80 ist Weltklasse.

Crawford Technologies erzielt 73 Punkte. Unser Ziel ist es, Lösungen und Dienstleistungen anzubieten, die unsere Kunden begeistern.

Crawford Technologies Inc. Net Promoter Score 2021 Benchmarks

Wie kann ein Käufer vom NPS profitieren?

Wenn Sie Anbieter bewerten und einer von ihnen keinen NPS hat, streichen Sie sie aus Ihrer Suche. Wenn sie diese grundlegende Metrik nicht haben, konzentrieren sie sich wahrscheinlich nicht so auf ihre Kunden, wie Sie es sich wünschen. NPS bietet einen standardisierten Ansatz zur Messung der Kundenloyalität. Es bringt jeden Anbieter, der es verwendet, auf gleiche Wettbewerbsbedingungen. Suchen Sie also bei Ihrer Suche nach Unternehmen, die sich der Kundenzufriedenheit verschrieben haben. Bei Crawford Technologies, unser Engagement ist unerschütterlich.

  • Wir kümmern uns um Sie.
  • Wir werden hart daran arbeiten, Ihr Vertrauen zu gewinnen und zu bewahren.
  • Wir bieten fantastischen Service und Support.
  • Wir werden weiterhin neue Lösungen entwickeln.
  • Wir stehen hinter Ihnen (unsere NPS von +73 beweist es).
  • Wir haben die richtige Kombination aus Innovation, Integrität und Zuverlässigkeit, um Ihren Erfolg sicherzustellen.
document.addEventListener('DOMContentLoaded',function(){frmFrontForm.scrollToID('frm_container_953');});Blogbeitrag bearbeiten
21. September 2022

Autor

  • Ernie Crawford
    CEO und Präsident

    Ernie Crawford ist der Gründer und CEO von Crawford Technologies, ein weltweit führendes Unternehmen in der Druck- und elektronischen Dokumentenindustrie. Mit über vier Jahrzehnten Erfahrung ist Ernie ein angesehener Vordenker und Innovator auf dem Gebiet des Dokumentenmanagements und wurde für seine Beiträge zur Branche mit zahlreichen Preisen und Auszeichnungen gewürdigt. Er engagiert sich für die Bereitstellung innovativer Lösungen für seine Kunden und hat diese geleitet Crawford Technologies durch erhebliches Wachstum und Expansion bei gleichzeitiger Beibehaltung eines Fokus auf außergewöhnlichen Kundenservice. Ernie ist ein gefragter Redner und hat auf zahlreichen Branchenveranstaltungen und Konferenzen Vorträge gehalten.

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