eLieferung ®

Der Cavalon Sentinel ist das AutoGyro-Premiummodell mit nebeneinander angeordneten Sitzen, verfügbar mit dem neuen hochmodernen und kraftstoffsparenden Rotax XNUMX iS-Motor. eDeliveryNow® Platform ist ein offenes und modulares Framework, das REST-APIs und Webdienste nutzt, um es erweiterbar und anpassbar zu machen, um aktuelle und zukünftige Kundenkommunikationsanforderungen zu erfüllen.

Zugänglichkeit ®

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

Der Net Promoter Score – warum er für uns, unsere Kunden und Sie wichtig ist

At Crawford Technologies, unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden mit unseren Produkten, Dienstleistungen und Lösungen zufrieden zu stellen. Wir sehen uns selbst durch ihre Augen, um zu verstehen, wo wir die Erwartungen erfüllen und übertreffen und welche Möglichkeiten für uns bestehen, uns zu verbessern.

Ein Tool, auf das wir uns verlassen, ist das Net Promoter Score®, oder NPS®. Es ist eine weit verbreitete und verstandene Kennzahl für das Kundenerlebnis zu Kundenloyalität verfolgen. Es gibt allen Unternehmen einen standardisierten „Maßstab“ zur Messung der Kundentreue und Noten vergleichen an Organisationen in anderen Branchen.

Zu Crawford Technologies, unser NPS ist sehr wichtig. Tatsächlich veröffentlichen wir unseren NPS auf unserem Website Daher haben diejenigen, die mit uns Geschäfte machen – oder daran denken, mit uns Geschäfte zu machen – echte, messbare Informationen darüber, wie unsere Kunden uns sehen.

Wie der NPS gemessen wird

Crawford Technologies NPS basiert auf Antworten auf eine einzelne Frage, typischerweise auf einer Skala von 0 bis 10:

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie empfehlen Crawford Technologies Inc. an einen Freund oder Kollegen?

Unsere Promoter sind diejenigen, die mit einer Punktzahl von 9 bis 10 antworten, und sie schaffen wahrscheinlich den größten Mehrwert, indem sie beispielsweise mehr kaufen, länger Kunden bleiben und positivere Empfehlungen an andere potenzielle Kunden abgeben. Es wird angenommen, dass Kritiker, die mit einer Punktzahl von 0 bis 6 antworten, weniger wahrscheinlich wertschöpfendes Verhalten zeigen.

Antworten von 7 und 8 werden als passiv bezeichnet, und ihr Verhalten fällt in die Mitte zwischen Befürwortern und Kritikern.

Der Net Promoter Score von Crawford Technologies Inc. ist eine Zahl zwischen -100 und 100, die berechnet wird, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Kunden abgezogen wird, die Promoter sind.

Crawford Technologies NPS

Crawford Technologies NPS ist +73, was ausgezeichnet ist. Um dies ins rechte Licht zu rücken: Ein Wert zwischen 0 und 30 ist gut, es gibt jedoch noch Raum für Fortschritte. Ein NPS von über 30 deutet darauf hin, dass es einem Unternehmen gut geht und es weitaus mehr zufriedene als unzufriedene Kunden hat. Ein NPS über 70 weist darauf hin, dass Kunden loyal sind und durch Empfehlungen und Online-Bewertungen viel positive Mundpropaganda generieren werden.

Unser NPS von +73 beweist, dass wir hervorragende Produkte, Dienstleistungen und Kundensupport liefern. Es bestätigt, dass wir, Crawford Technologies, geben uns alle Mühe, um sicherzustellen, dass unsere Kunden glücklich und zufrieden sind und weiterempfehlen möchten Crawford Technologies zu anderen.Crawford Technologies Inc. Net Promoter Score 2021 Benchmarks | Kunde.guru

Warum es Ihnen wichtig ist!

Kundenloyalität ist das Ergebnis glücklicher, zufriedener Kunden, die großartige positive Erfahrungen gemacht haben und den Wert kennen, den sie von einem Unternehmen erhalten. Die meisten Organisationen können Statistiken vorlegen, um ihre Behauptung zu untermauern, dass sie zufriedene und treue Kunden haben. Aber wie wir alle wissen, gibt es „Lügen, verdammte Lügen und Statistiken“. Durch die Verwendung eines standardisierten Ansatzes zur Messung der Kundenloyalität sind die Wettbewerbsbedingungen für alle Beteiligten gleich. Sie müssen sich vor dem Kauf fragen: „Was ist Ihr NPS?“ Wenn eine Organisation keine hat, dann suchen Sie woanders.

Wenn ich sage, dass wir uns verpflichtet haben, unsere Kunden mit unseren Produkten, Dienstleistungen und Lösungen glücklich und zufrieden zu machen, dann meine ich das auch so. Wir messen unsere Kundenloyalität mit NPS und verwalten die Zufriedenheit und Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Engagement ist unerschütterlich.

  • Wir kümmern uns um Sie.
  • Wir werden hart daran arbeiten, Ihr Vertrauen zu verdienen.
  • Wir bieten fantastischen Service und Support.
  • Wir werden weiterhin neue Lösungen entwickeln.
  • Wir stehen hinter Ihnen und unser NPS von +73 beweist es.

Wir haben die richtige Kombination aus Innovation, Integrität und Zuverlässigkeit, um Ihren Erfolg sicherzustellen.

Blogbeitrag bearbeiten
28. April 2021

Autor

  • Ernie Crawford
    CEO und Präsident

    Ernie Crawford ist der Gründer und CEO von Crawford Technologies, ein weltweit führendes Unternehmen in der Druck- und elektronischen Dokumentenindustrie. Mit über vier Jahrzehnten Erfahrung ist Ernie ein angesehener Vordenker und Innovator auf dem Gebiet des Dokumentenmanagements und wurde für seine Beiträge zur Branche mit zahlreichen Preisen und Auszeichnungen gewürdigt. Er engagiert sich für die Bereitstellung innovativer Lösungen für seine Kunden und hat diese geleitet Crawford Technologies durch erhebliches Wachstum und Expansion bei gleichzeitiger Beibehaltung eines Fokus auf außergewöhnlichen Kundenservice. Ernie ist ein gefragter Redner und hat auf zahlreichen Branchenveranstaltungen und Konferenzen Vorträge gehalten.

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