In die Technologie der automatisierten Dokumentenfabrik (ADF) wurden früher nur Unternehmen investiert, die große Mengen hochwertiger Transaktionsdokumente produzierten. Und das ist ganz einfach! Die Produktion von Dokumenten wie Schecks, Kontoauszügen, Rechnungen, Antragsformularen oder Steuerdokumenten erfordert ein außergewöhnliches Maß an Genauigkeit und Integrität. Der Verlust einer Seite, das Zusammenfassen von Dokumenten für verschiedene Kunden in einem Umschlag oder die Produktion und Zustellung eines Duplikats wie eines Schecks haben verheerende Folgen für den Druck-/Postbetrieb.
Die Realität heute ist, dass Druckereien und Direktwerbungsunternehmen bei praktisch allen Anwendungen einem ähnlichen Risiko ausgesetzt sind. Heutzutage enthält ein Direktwerbungsmaterial wahrscheinlich einen hohen Grad an Personalisierung und präzise ausgerichtete Inhalte – nicht viel anders als eine Rechnung oder ein Kontoauszug. Fortschritte bei Software und Hardware haben es einfach und kostengünstig gemacht, Marketingmaterialien zu erstellen, die für eine einzelne Zielgruppe bestimmt sind. Aber wie können diese Tools genutzt werden, ohne die Integrität des Dokuments zu gefährden – und sicherzustellen, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit die richtige Person erreicht?
Unternehmen investieren trotz aller anderen verfügbaren elektronischen Kanäle immer noch in die Postkommunikation. Sie fordern jedoch Ergebnisse. Die Gewissheit, dass das Material korrekt gedruckt, eingelegt und verschickt wurde, und die Nachverfolgung des Fortschritts eines Dokuments durch den Produktionsworkflow bis zur erfolgreichen Zustellung werden für Outsourcing-Anbieter und interne Betriebsabläufe zu einer Standardanforderung.
Fast jede Marketingkampagne, die heute konzipiert wird, enthält wahrscheinlich integrierte Komponenten, die über mehrere Kanäle wie E-Mail oder personalisierte Websites bereitgestellt werden. Wenn es bei den Direktwerbungsmaterialien Probleme gibt, z. B. falsche Beilagen oder ein versäumter Versandtermin, ist die gesamte Kampagne gefährdet und die erwarteten Ergebnisse werden einfach nicht erzielt.
Mit anderen Worten: Es dreht sich alles um den ROI.
Dank Big Data konnten Marketingfachleute hochgradig zielgerichtete Mailinglisten entwickeln. Durch die Kombination von Verbraucherdaten aus mehreren Quellen können Marketingfachleute ihre besten potenziellen Kunden identifizieren, bestimmen, welche Botschaft am effektivsten ist, und diejenigen ausschließen, die wahrscheinlich nicht kaufen werden. Infolgedessen versenden Marketingfachleute weniger Postsendungen – wodurch jede einzelne Sendung für die ROI-Berechnung wichtiger wird. Mailingfehler gelten als inakzeptabel.
Die effektive Nutzung von Daten und die Automatisierung des Produktions- und Verteilungsprozesses bei gleichzeitiger Verringerung der Fehleranfälligkeit sind Schlüsselelemente einer effektiven ADF-Technologie. Crawford Technologies weiß, wie wichtig die Integrität von Dokumenten ist, und bietet eine flexible und skalierbare Reihe von Lösungen für die Implementierung einer automatisierten Dokumentenfabrik.
In einem Folgeartikel erörtern wir den Zusammenhang zwischen Dokumentintegrität und Tintenstrahldruckumgebungen und gehen auf einige wichtige Funktionen ein, die berücksichtigt werden müssen, um die Vorteile der Tintenstrahltechnologie voll auszuschöpfen.
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Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
