Anfang 2024 verlangte die endgültige CMS-Regelung eine klare Kommunikation für alle Patienten und verpflichtete große Gesundheitsdienstleister, Dokumentübersetzungen in Sprachen anzubieten, die von mindestens 5 % der Bevölkerung in ihrem Einzugsgebiet gesprochen werden. Aufgrund dieser Entwicklung nutzt ein großer Gesundheitsdienstleister maschinelle Übersetzung für eine schnellere Übermittlung von Kundenkommunikation in mehreren Sprachen. Mit der Implementierung von AccessibilityNow® Translate, der Sprachübersetzungslösung von CrawforsTech für hochvolumige Transaktionsdokumente, ist das Unternehmen führend in der Patientenkommunikation. Diese innovative Technologie verändert die Art und Weise, wie der Gesundheitsdienstleister wichtige Informationen für seine vielfältigen Patientengruppen bereitstellt.
Die Lösung des Gesundheitsdienstleisters wurde speziell dafür entwickelt, große Mengen Transaktionsdokumente wie Leistungserklärungen und Leistungsschreiben mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit zu verarbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass Patienten wichtige Informationen schnell und effizient in ihrer bevorzugten Sprache erhalten. Im Gegensatz zu einigen Lösungen, die eine Integration auf Satzebene erfordern, arbeitet dieses System mit vollständig verfassten Dokumenten. Dieser optimierte Ansatz minimiert die Implementierungszeit und liefert Übersetzungen in Stunden statt in Wochen oder sogar Monaten.
Das System nutzt Translation Memory, eine leistungsstarke Technologie, die bereits übersetzte Phrasen und Sätze speichert. Dies stellt nicht nur die Konsistenz der Übersetzungen sicher, sondern beschleunigt auch den Prozess für zukünftige Dokumente mit ähnlichem Inhalt.
Die Lösung ist derzeit für Übersetzungen vom Englischen ins Koreanische, Chinesische, Russische, Vietnamesische und andere Sprachen in Produktion und kann über 120 Sprachen verarbeiten. Dieses Engagement für mehrsprachigen Support spiegelt das Engagement des Gesundheitsdienstleisters wider, einen vielfältigen Kundenstamm effektiv zu bedienen.
Die Implementierung übertrifft die festgelegten Service Level Agreements (SLAs) für die Bearbeitungszeiten von Übersetzungen. Dies führt zu einer effizienteren und zeitgerechteren Bereitstellung wichtiger Gesundheitsinformationen für Kunden.
Durch den Einsatz dieser Spitzentechnologie setzt dieser Gesundheitsdienstleister einen neuen Standard für die Patientenkommunikation und gewährleistet ein klares Verständnis für alle.
Entdecken Sie die Möglichkeiten von Lösungen zur Dokumentsprachenübersetzung.
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
