Damals, vor noch gar nicht so vielen Jahren, waren transaktionale Enterprise Content Management (ECM)-Systeme wie IBM Content Manager OnDemand (CMOD), ASG InfoPac und ViewDirect, CA View usw. fast ausschließlich auf Print Stream ausgerichtet. Die beiden größten Akteure und Printstreams waren IBM und kompatible Anbieter mit AFP sowie Xerox mit LCDS und Metacode. Das ist nachvollziehbar, wenn man bedenkt, dass diese Systeme in erster Linie entwickelt wurden, um große Mengen an Druckdaten digital zu archivieren, entweder für die interne Archivierung und Nutzung oder um einen geregelten und erforderlichen Verlauf kundenorientierter Kommunikation wie Kontoauszüge bereitzustellen.
Um dieses Modell herum entstanden viele Entwicklungs- und Fachkenntnisse, Geschäfts- und Betriebsprozesse, Optimierungen sowie viele Tools. Das Modell besteht bis heute und stellt wahrscheinlich immer noch den größten Teil dieses Marktes dar, zumindest für große Fortune 1000-Unternehmen.
Mitte der 90er Jahre führte Adobe das Portable Document Format (PDF) ein. Es wurde im Laufe der Jahre in Bezug auf Leistungsfähigkeit und Leistungsfähigkeit ausgereift und 2007 zum ISO-Standard. Lange bevor es zum ISO-Standard wurde, entwickelte es sich zu einem Ad-hoc-Standard für „portable“ Dokumente, insbesondere in der PC- und verteilten oder „offenen System“-Welt. Als mehr Entwicklung, Fachwissen, Optimierung und Tools für PDF verfügbar wurden, begann ein grundlegender Wandel.
Die Technologie auf breiter Front versprach und ermöglichte ein neues Modell der digitalen Bereitstellung, das über die herkömmliche Zustellung von Inhalten an Kunden per Druck und Post hinausging. Das neue digitale Bereitstellungsmodell war nicht mehr auf den Printstream ausgerichtet, sondern auf den digitalen Verbraucher und die digitale Anzeige. Bald schon gesellten sich zu AFP und LCDS/Metacode PDF sowie HTML und später XML als anerkannte Ausgabeformate. Diese neue Generation von Ausgabeformaten war flexibler und dynamischer, einfacher zu verarbeiten und umzufunktionieren und ließ sich leicht weiter standardisieren.
Die Anbieter von transaktionalem ECM haben Anpassungsstrategien zunächst als Zusatzfunktion für das vorherrschende Printstream-Modell eingeführt. Einige, wie IBM, begannen, in die Aktivierung und Nutzung dieses neuen digitalen Präsentationsmediums in ihrem CMOD-Produkt mit dem PDF Indexer zu investieren. Sie bauten darauf auf, indem sie Funktionen hinzufügten wie
Ein bedeutendes Geschäftsproblem, das durch den Einsatz eines digitalen Präsentationsmodells wie PDF reduziert oder eliminiert wird, betrifft die Client-Viewer-Technologie und -Verwaltung. Adobe Reader, Acrobat usw. sind mittlerweile so gut wie universell. Die Anzeige von Xerox-Printstreams war schon immer problematisch und mit Gefahren verbunden. AFP erfordert ein spezielles Viewer- oder Browser-Plugin, das dann gewartet und im gesamten Unternehmen an alle Arbeitsstationen verteilt werden muss. Der Einsatz von PDF als Präsentationsmedium, entweder „nativ“ oder dynamisch zur Anzeigezeit transformiert, eliminiert diese lästige Betriebs- und Verwaltungslast.
Dank dieser Verbesserungen von Adobe und den ECM-Anbietern kann PDF seine Versprechen hinsichtlich besserer Portabilität, stärkerer Standardisierung und höherer Qualität sowie allgegenwärtiger digitaler Präsentation immer besser erfüllen.
PDF ist jetzt in Bezug auf die Akzeptanz in Organisationen dominanter als die frühere Printstream-Nutzung. Da so viele große Unternehmen immer noch riesige Mengen an Drucksachen produzieren, ist das Printstream-Modell wahrscheinlich noch nicht überholt, wenn man die Anzahl der insgesamt produzierten „Seiten“ zählt.
Wer von uns hat noch nicht PDF-Inhalte von einem Anbieter von Waren und Dienstleistungen angesehen – Handyrechnung, Kabelrechnung, Bank- und Finanzberichte und Scheckbilder, Leistungserklärungen von Krankenkassen usw.? Viele der Dokumente, die die meisten Verbraucher online ansehen, wurden entweder als „PDF“ erstellt oder dynamisch aus einem der Printstreams bei Bedarf in PDF umgewandelt.
Wir bei Crawford Technologies kennen AFP, Metacode, PDF und fast jedes andere Ausgabeformat. Crawford Technologies (CrawfordTech) ist seit vielen Jahren ein führender Anbieter von Printstream- und PDF-basierten Produkten und Transformationslösungen. Ich mag die Analogie eines „Schweizer Taschenmessers“ für die vielen Tools, die CrawfordTech in den Bereichen Druck, Digitaldruck, ECM und Customer Communication Management (CCM) anbietet.
CrawfordTech verfügt über umfassende Fachkenntnisse sowohl im traditionellen Printstream-zentrierten Modell als auch im digitalen PDF-Präsentationsmodell und verfügt über die einzigartige Fähigkeit, je nach den Geschäftsanforderungen mit beispielloser Flexibilität zwischen beiden zu wechseln.
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
