ECM – Wir brauchen ein anderes Akronym

Zumindest glaube ich, dass wir einen brauchen, um eine Teilmenge des Bereichs Enterprise Content Management (ECM) zu beschreiben/zu repräsentieren. Gartner sagt, dass ECM tot ist und durch Content Services ersetzt wird. OK – aber das hilft uns wirklich nicht weiter. Die Teilmenge des ECM-Bereichs, von der ich spreche, wurde früher als COLD bezeichnet.

Das Akronym COLD steht für Computer Output to Laser Disk und ist genauso sinnvoll wie jedes andere Akronym, wenn nicht sogar sinnvoller. Als computergenerierte Dokumente (hauptsächlich Berichte und Kundenkommunikation) so umfangreich wurden, dass eine weitere Speicherung auf Papier unpraktisch wurde und man erkannte, dass Computer Output Microfilm (COM) und Mikrofiche dieselben Probleme wie Papier hatten (nur kleiner), wurde eine neue Methode zur elektronischen Dokumentenspeicherung entwickelt.

COLD nutzte eine relativ neue Technologie, die die Speicherung elektronischer Informationen ermöglichte, indem ein Laser Vertiefungen oder Löcher in eine kunststoffbeschichtete Metallplatte brannte. Die Platte drehte sich mit relativ hoher Geschwindigkeit und der Laser brannte entweder Vertiefungen durch den Kunststoff in die Metallplatte oder identifizierte (durch den Kunststoff hindurch gelesen) die Vertiefungen im Metall mit geringerer Leistung. Die Vertiefungen wurden in Informationen umgewandelt. Angesichts der hohen Kosten für magnetische (Platten-)Speichermedien hatte die relativ kostengünstige, hochdichte Speicherung optischer Laserplatten einen sehr großen Einfluss auf den Teilbereich des ECM-Bereichs, der sich mit der Speicherung „digitaler“ elektronischer Dokumente befasste.

Obwohl Verbesserungen an der Hardware optischer Laserdisketten vorgenommen wurden, um die Dichte und Abrufgeschwindigkeit zu erhöhen, konnten diese Verbesserungen nicht mit den rapide sinkenden Kosten magnetischer Speicher konkurrieren. Die CD oder DVD ist eine Art optischer Diskette, die noch immer verwendet wird, aber im Großen und Ganzen hatte die Laserdiskette als kommerzielles Langzeitspeichergerät eine sehr kurze Lebensdauer. Und mit dem Niedergang der Laserdiskette als Speichergerät für die Milliarden Seiten an Berichten und Erklärungen, die jeden Monat produziert werden, verschwand auch das letzte Akronym, das sowohl den Prozess als auch den Marktraum zutreffend beschrieb.

Aufgrund des technologischen Wandels funktionierte COLD einfach nicht mehr. Also erfanden die Leute in der Branche Enterprise Report Management oder ERM. Dieser Begriff hat sich jedoch nicht durchgesetzt! Vielleicht war es verwirrend, weil der Begriff ERP oder Enterprise Resource Planning etwa zur selben Zeit geprägt wurde, oder vielleicht hat Gartner ihn nicht gutgeheißen.

Gartner hat ein weiteres Akronym gefunden, das Sinn zu machen schien – IDARS. Das steht für Integrated Document Archive and Retrieval System. Gartner definierte es folgendermaßen: Ein konsolidiertes System für Speicherung, Zugriff, Verwaltung und Anzeige von Daten, die häufig aus Druckdatenströmen stammen. Zu den wichtigsten Einsatzmöglichkeiten von IDARS gehören unternehmenskritischer Kundendienstsupport, elektronische Rechnungsstellung, Verwaltung und Verteilung von Berichtsdaten (z. B. Mainframe-Ausgabe, Transaktionsprotokolle und Finanzberichte) und die langfristige Archivierung historischer Daten.

Aber die Tage von IDARS sind vorbei. Gartner hat die Produktion des IDARS Magic Quadrant vor einigen Jahren eingestellt. Es wurden einige andere Namen und Akronyme ausprobiert, und wir werden diese in meinem nächsten Beitrag untersuchen. In der Zwischenzeit brauchen wir meiner Meinung nach ein anderes Akronym. Hat jemand Ideen?