Kürzlich hat Madison Advisors eine eingehende Post-Composition-Analyse einiger der führenden Lösungen abgeschlossen.
„Die Grenze zwischen der Dokumentenerstellung und der Nachbearbeitungssoftware verschwimmt zunehmend, da die Nachbearbeitungssoftware einst als Werkzeug zum „Reparieren“ von Anwendungen vor der Druckproduktion galt. Heute ist sie eine vielseitige Lösung mit umfangreichen Funktionen zur Verbesserung und Verwaltung der Kundenkommunikation.“
Dies hat in der Welt des Inkjet-Mailings für viel Aufregung gesorgt, da Composition-Anbieter Unternehmen seit vielen Jahren erzählen, dass neue CCM-Systeme die Lösung seien. Große Unternehmen und fast alle Dienstanbieter investieren jedoch immer noch in Post-Composition-Software und -Lösungen. Werfen wir also einen Blick auf die sechs wichtigsten Gründe, warum eine Post-Composition-Lösung die beste Option für Ihr Unternehmen sein könnte.
Im Laufe der Jahrzehnte haben sich Unternehmen weiterentwickelt und neue Datenzusammenstellungssysteme hinzugefügt. Vielleicht kam es zu einer Firmenübernahme, bei der ein weiteres Datenzusammenstellungssystem hinzugefügt wurde. In vielen Fällen wird das alte System nach der Implementierung nie außer Betrieb genommen, sodass mehrere CCM-Lösungen zur Erstellung von Transaktionsausgaben zur Verfügung stehen. Wenn Sie ein altes Abrechnungssystem für Kontoauszüge und eine neue CCM-Plattform für die Kundenkommunikation haben, ist die Migration der Abrechnung auf Ihre neue CCM-Plattform wahrscheinlich ein mehrjähriger Prozess. Während dieses mehrjährigen Projekts möchten die meisten Unternehmen ihren neuen Vollfarb-Tintenstrahldrucker und alle damit verbundenen automatisierten Herstellungsprozesse verwenden. Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, „Middleware“ oder eine Post-Zusammensetzungslösung einzufügen, um die alten Abrechnungsdaten zu korrigieren oder zu erweitern, damit sie den Anforderungen des neuen Druckers entsprechen.
Composition Systems können sehr kompliziert zu erlernen sein, und es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Auftragsprogrammierer 200 Dollar pro Stunde für die Einrichtung oder Änderung einer bestehenden Anwendung verlangt. Wenn Sie bedenken, wie oft eine Anwendung in der Entwicklung, dann in der Qualitätssicherung und schließlich in der UAT getestet werden muss, bevor sie in Betrieb genommen werden kann, können die internen Kosten für mehrfache Änderungen an der Zusammensetzung ganz erheblich sein. Führende Post-Composition-Lösungen wie Operations Express von Crawford Tech verwenden traditionell „Normalisierungsstandards“, die in den meisten Fällen in 15 Minuten eingerichtet und in weniger als einer Stunde durch die automatisierte Qualitätssicherung geleitet werden können – das spart viel Zeit und Geld. Traditionell werden Post-Comp-Tools von der IT oder der Druckabteilung verwaltet und erfordern nicht mehrere Genehmigungsstufen, um ein Projekt einzurichten und in Gang zu setzen.
In den 1990er Jahren gab es ein paar Dutzend Abrechnungssysteme, die auf Großrechnern liefen, um Transaktionsrechnungen zu erstellen. Heute gibt es Tausende von Anwendungen und jede davon gibt PDF-Dateien aus. Viele, wie Oracle Financials, NetSuite und Salesforce, haben nur sehr wenig Ahnung vom Transaktionsdruck in großen Mengen. Die von ihnen erstellten PDF-Dateien können auf einem Desktop-Drucker oder Kopierer problemlos gedruckt werden, aber wenn Sie versuchen, sie auf einem 1000-ppm-Tintenstrahldrucker zu drucken und sie dann in Ihren ADF zu verschieben, werden Sie feststellen, dass das PDF nicht für den Druck optimiert ist und dass keine Kontrollzeichen, Versandinformationen und Versandkontrolldateien vorhanden sind. Mit Post Composition ist das Ausführen von Postsoftware und das Erstellen von MRDF-, KIC- oder JIF-Dateien zum Verbinden Ihrer Druckdateien mit Ihren Einlegern Standard und nur ein Teil des Prozesses. In diesem Fall spart Post Composition Zeit und Geld und ermöglicht es Ihnen, alle Arten von Dateien zu akzeptieren und praktisch jede Ausgabe in einem automatisierten Prozess mit hoher Geschwindigkeit zu drucken.
Das Entfernen einzelner Kommunikationselemente aus einem Druckdatenstrom ist heutzutage für viele Unternehmen ebenfalls gängige Praxis. Jeder geht anders damit um, doch viele große Organisationen haben festgestellt, dass die Zentralisierung ihrer „Präferenzmanagement“-Datenbank und deren Entfernung aus ihrem Kommunikationserstellungsprozess Flexibilität bietet und das Kundenerlebnis verbessert, da Sie nun mit einem einzelnen Verbraucher über alle seine Korrespondenzpräferenzen hinweg interagieren können und nicht nur über bestimmte Geschäftsbereiche. Es ist gängige Praxis geworden, alle Daten in einem Post-Composition-Schritt zu verarbeiten und auf Pulls zu prüfen und/oder ausschließlich „elektronische/digitale“ Korrespondenz zu unterdrücken. Die Zentralisierung des Präferenzmanagements und der Druckunterdrückung ist der einfachste Weg, harmonische Nachrichten an einen Kunden, ein Mitglied oder einen Empfänger zu erstellen.
Obwohl viele Office-Dokumente und Mail-Anwendungen mit großem Volumen mittlerweile auf PDF umgestellt wurden, sind Printer Definition Language (PDL)-Formate in den alten Datenströmen von IBM (AFP) und Xerox (LCDS & Metacode) immer noch vorhanden. In Kombination mit neuen CCM-Anwendungen, die PDF oder PostScript erzeugen, ergibt sich eine Buchstabensuppe aus Druckströmen, die die Erstellung von Standards nahezu unmöglich macht. Durch die Nutzung eines zentralisierten Datennormalisierungs- und -optimierungsschritts kann ein Unternehmen praktisch jeden Druckstrom in jedem Format akzeptieren und in ein standardisiertes normalisiertes Format umwandeln. Dies rationalisiert und optimiert die Prozesse für alle Schritte bei der Erstellung kritischer Mitteilungen.
Im Jahr 2021 ist die Postintegration für viele unserer Mitarbeiter erneut zu einem der am häufigsten nachgefragten Bereiche bei der Überprüfung von Arbeitsabläufen geworden. Da der USPS die Preise erneut erhöht hat, möchten Unternehmen herausfinden, ob sie ihre Mitteilungen zum niedrigstmöglichen Preis verschicken. In vielen Fällen lautet die Antwort nein. Durch die nachträgliche Zusammenstellung können Unternehmen die Adresse zum Zeitpunkt des Drucks korrigieren, ähnliche Aufträge zu größeren Druckauflagen zusammenfassen, um eine bessere Postleitzahlensättigung zu erreichen und so die Versandkosten zu senken. Viele unserer Postexperten haben damit begonnen, Unternehmen über die Vorteile des Druckens und Versendens ihrer 5-stelligen Arbeiten direkt beim USPS aufzuklären, während 3-stellige und andere Post an externe Vorsortierbüros übergeben wird, um sie vorzusortieren und zu einem reduzierten Preis zu versenden. Diese Methode wird als „Split 4 Sort“ bezeichnet und ist ideal, um Ihrem bereits angespannten Postbudget ein paar Tausend Dollar pro Monat zu entziehen.
Mithilfe von Post-Composition-Software können Sie Ihre Automatisierung ganz einfach verbessern und Ihre Mailingkosten senken. Gleichzeitig können Projekte innerhalb von Tagen statt Wochen in Produktion gehen, was ursprünglich von der IT-Abteilung auf Jahre geschätzt wurde. Unternehmen suchen ständig nach besseren Möglichkeiten, die Automatisierung zu verbessern, und in 99 % der Fälle kann es schneller sein, einer Post-Composition-Lösung Anwendungsregeln hinzuzufügen, als komplexe veraltete Abrechnungsprogramme zu öffnen und zu versuchen, sie mit Ihren Customer Experience-Plattformen zu verbinden.
Sparen Sie Zeit und Geld und schauen Sie sich den Gewinner der Madison Advisors Post-Composition Study an.
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
