Die EAA entschlüsseln – Der European Accessibility Act: Ihr strategischer Leitfaden zu den EU-Standards für Barrierefreiheit im Internet

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit (European Accessibility Act, EAA) ist ein wegweisender Rechtsakt, der den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen in der gesamten Europäischen Union erleichtert. Dieser Bericht gibt einen Überblick über die EAA, einschließlich ihres Zwecks, ihres Anwendungsbereichs, ihrer Auswirkungen und ihrer Vorteile.

Was ist das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit?

Die EAA, offiziell bekannt als Richtlinie (EU) 2019/882, ist eine EU-Richtlinie, die darauf abzielt, die Anforderungen an die Barrierefreiheit für bestimmte Produkte und Dienstleistungen in der gesamten EU zu harmonisieren. Sie wurde im April 2019 verabschiedet und soll bis zum 28. Juni 2025 umgesetzt werden. Die Richtlinie zielt darauf ab, das Funktionieren des Binnenmarktes für barrierefreie Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem Hindernisse beseitigt werden, die durch abweichende Vorschriften in den Mitgliedstaaten entstanden sind. Diese Harmonisierung wird den grenzüberschreitenden Handel erleichtern und einen größeren Markt für Unternehmen schaffen, die barrierefreie Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Die EAA stützt sich auf das Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (UNCRPD), dem die EU und 25 ihrer Mitgliedstaaten beigetreten sind. Die UNCRPD betont die Bedeutung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen, um ihre volle und gleichberechtigte Teilhabe an der Gesellschaft zu gewährleisten. Barrierefreiheit bezieht sich in diesem Zusammenhang auf die Gestaltung von Produkten, Umgebungen, Programmen und Dienstleistungen, die von allen Menschen so weit wie möglich genutzt werden können, ohne dass eine Anpassung oder ein spezielles Design erforderlich ist. Dieser Grundsatz des „Designs für alle“ ist ein Kernelement der EAA.

Die EAA spiegelt auch die Europäische Strategie für Menschen mit Behinderungen 2010-2020 der EU wider, die Maßnahmen zur Umsetzung der UN-Behindertenrechtskonvention auf EU-Ebene vorsieht. Darüber hinaus trägt sie zum Arbeitsprogramm der Kommission für 2015 bei, in dem die Kommission ihr Engagement für Barrierefreiheit als Katalysator für soziale Eingliederung bekräftigt.

Mehrere spezifische Anfragen zur Barrierefreiheit haben zur Entwicklung der EAA beigetragen. Dazu gehören:

• M/376 (2005) über IKT: Dieser Antrag führte zur Entwicklung der europäischen Norm EN 301 549, die Anforderungen an die Zugänglichkeit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen definiert. Obwohl die Barrierefreiheit von Dokumenten nicht ausdrücklich erwähnt wird, wird sie indirekt unterstützt, da sie zu EN 301 549 führte, die sich direkt mit der Barrierefreiheit von Dokumenten befasst.
• M/420 (2007) über die bebaute Umwelt: Dieser Antrag befasste sich mit der Zugänglichkeit der bebauten Umwelt, einschließlich Gebäuden und öffentlichen Räumen. Der Antrag konzentriert sich zwar in erster Linie auf die physische Zugänglichkeit der baulichen Umwelt, geht aber nicht direkt auf die Zugänglichkeit von Dokumenten ein. Es besteht jedoch ein indirekter Zusammenhang, da er sich auf die allgemeine Zugänglichkeit konzentriert und Teil einer größeren europäischen Anstrengung zur Verbesserung der Zugänglichkeit für alle Menschen ist.
• M/473 zur durchgängigen Berücksichtigung der Barrierefreiheit: Dieser Antrag konzentrierte sich auf die Integration von Barrierefreiheit in das Design aller Produkte und Dienstleistungen. Er konzentriert sich zwar auf die durchgängige Berücksichtigung der Barrierefreiheit durch den Ansatz „Design für alle“, befasst sich aber nicht direkt mit der Barrierefreiheit von Dokumenten. Er spielt jedoch eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines breiteren Rahmens, der die Barrierefreiheit von Dokumenten unterstützt. Er fördert die Idee, dass Barrierefreiheit in allen Aspekten des Designs berücksichtigt werden sollte, einschließlich Produkten, Dienstleistungen und Umgebungen. Diese ganzheitliche Sichtweise schließt natürlich auch Informationen und Kommunikation ein, also auch Dokumente.

Diese Forderungen haben zusammen mit dem Engagement der EU für die UN-Behindertenrechtskonvention (UNCRPD) eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der EAA und ihrer Ausrichtung auf einen umfassenden Ansatz für Barrierefreiheit gespielt.

Warum sollte sich jemand für die EAA interessieren?

Die EAA ist ein wichtiger Rechtsakt, der das Potenzial hat, das Leben von Millionen von Menschen mit Behinderungen in der EU zu verbessern. Durch die Harmonisierung der Anforderungen an die Barrierefreiheit wird die EAA Menschen mit Behinderungen den Zugang zu einer breiteren Palette von Produkten und Dienstleistungen erleichtern. Dies wird zu mehr Unabhängigkeit, Inklusion und Teilhabe an der Gesellschaft führen. Zum Beispiel:

• Menschen mit Sehbehinderungen werden einen besseren Zugang zu Informationen und Dienstleistungen im Internet haben.
• Für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen wird es einfacher sein, sich im öffentlichen Raum zurechtzufinden und Transportdienste zu nutzen.

Die EAA wird auch den Unternehmen zugute kommen, indem sie einen größeren und einheitlicheren Markt für barrierefreie Produkte und Dienstleistungen schafft. Dies wird zu mehr Innovation und Wettbewerb sowie zu geringeren Kosten für die Unternehmen führen. Durch die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die für jedermann zugänglich sind, können Unternehmen einen größeren Kundenstamm erschließen und ihren Marktanteil potenziell erhöhen.

Was macht die EAA?

Die EAA legt eine Reihe von Anforderungen fest, die Produkte und Dienstleistungen erfüllen müssen, um als zugänglich zu gelten. Diese Anforderungen beruhen auf den Prinzipien der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit. Diese Grundsätze stellen sicher, dass Produkte und Dienstleistungen von Menschen mit einer Vielzahl von Behinderungen genutzt werden können.

Wahrnehmbarkeit

Wahrnehmbarkeit bedeutet, dass die Informationen und Komponenten der Benutzeroberfläche für den Benutzer auf eine Art und Weise darstellbar sein müssen, die er wahrnehmen kann. Dies beinhaltet:

• Bereitstellung von Alternativtext für Bilder auf Websites und in Dokumenten.
• Sorgen Sie für einen ausreichenden Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund.
• Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache, die leicht zu verstehen ist.
• Bereitstellung von taktilen Tasten an Geldautomaten und anderen Selbstbedienungsterminals.

Bedienbarkeit

Bedienbarkeit bedeutet, dass die Komponenten der Benutzeroberfläche und die Navigation bedienbar sein müssen. Dies beinhaltet:

• Stellen Sie sicher, dass alle Funktionen über eine Tastatur zugänglich sind.
• Bereitstellung klarer Anweisungen und Benutzerhandbücher.
• Vermeidung von zeitlichen Begrenzungen, die für manche Nutzer ein Hindernis darstellen könnten.
• Entwicklung von E-Readern mit Schnittstellen, die nahtlos mit Hilfstechnologien zusammenarbeiten.

Verständlichkeit

Verständlichkeit bedeutet, dass die Informationen und die Bedienung von Benutzeroberflächen verständlich sein müssen. Dies beinhaltet:

• Verwenden Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie Fachjargon.
• Bereitstellung klarer und präziser Anweisungen.
• Organisieren Sie Informationen auf logische und konsistente Weise.

Robustheit

Robustheit bedeutet, dass die Inhalte so robust sein müssen, dass sie von einer Vielzahl von Benutzer-Agenten, einschließlich assistiver Technologien, zuverlässig interpretiert werden können. Dies beinhaltet:

• Verwendung von gültigem Code, der den Zugänglichkeitsstandards entspricht.
• Bereitstellung von Alternativtext für Bilder und andere Nicht-Text-Inhalte.
• Sicherstellen, dass die Inhalte mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmlesegeräten kompatibel sind.

Besondere Anforderungen

Zusätzlich zu diesen allgemeinen Anforderungen legt die EAA auch spezifische Anforderungen für bestimmte Arten von Produkten und Dienstleistungen fest. Zum Beispiel:

• Geldautomaten müssen taktile Tasten und verstellbare Höhen für Rollstuhlfahrer haben.
• E-Books müssen in Formaten verfügbar sein, die von Bildschirmlesegeräten und anderen unterstützenden Technologien gelesen werden können.
• Websites und mobile Anwendungen müssen mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmlesegeräten, Sprache-zu-Text-Tools und Braillezeilen kompatibel sein.

Die EAA unterstreicht auch die Notwendigkeit zugänglicher Informationen. Den Produkten müssen zugängliche Informationen über ihre Funktionsweise und Zugänglichkeitsmerkmale beigefügt werden. Diese Informationen sollten in verschiedenen Formaten verfügbar sein, z. B. als Text, Braille und Audio, um den Bedürfnissen der verschiedenen Nutzer gerecht zu werden.

Darüber hinaus verlangt die EAA von den Unternehmen, dass sie Unterstützungssysteme wie Helpdesks und Callcenter bereitstellen, die Informationen zur Barrierefreiheit liefern. Dadurch wird sichergestellt, dass Nutzer mit Behinderungen bei Bedarf problemlos Unterstützung und Hilfe erhalten.

Die EAA schreibt den Unternehmen außerdem vor, Praktiken, Richtlinien und Verfahren anzuwenden, die den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen gerecht werden. Dazu gehört auch die Schulung des Personals im Umgang mit und der Unterstützung von Kunden mit Behinderungen.

Barrierefreie Funktionen für Selbstbedienungskioske

Die EAA beschreibt spezifische Merkmale, die Selbstbedienungskioske aufweisen müssen, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Sehbehinderung zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Text-to-Speech-Technologie: Damit können sich die Benutzer den Inhalt auf dem Bildschirm vorlesen lassen.
• Taktile Tasten: Diese bieten eine physische Möglichkeit für Benutzer, mit dem Kiosk zu interagieren.
• Verstellbare Höhe: Dadurch wird sichergestellt, dass der Kiosk auch von Rollstuhlfahrern genutzt werden kann.
• Braillezeilen: Diese bieten eine taktile Möglichkeit für Benutzer, den Inhalt auf dem Bildschirm zu lesen.

Diese Funktionen sind entscheidend dafür, dass Menschen mit Sehbehinderung selbstständig Selbstbedienungskioske nutzen können, um Informationen abzurufen, Einkäufe zu tätigen und andere Aufgaben zu erledigen.

Dokumentation und Auffindbarkeit

Die EAA legt großen Wert auf Dokumentation und Auffindbarkeit. Sie schreibt vor, dass alle betroffenen Titel ihren Zugänglichkeitsstatus offenlegen und alle Einschränkungen detailliert angeben. Diese Informationen sollten für die Benutzer leicht zugänglich sein, damit sie fundierte Entscheidungen über die Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen treffen können.

Umsetzungsgesetze

Die Europäische Kommission ist befugt, zusätzliche Gesetze, so genannte „Durchführungsrechtsakte“, zu erlassen, um die Anforderungen der EAA zu ergänzen. Diese Durchführungsrechtsakte können detailliertere Anleitungen zu bestimmten Aspekten der Barrierefreiheit geben und so sicherstellen, dass die EAA mit der Weiterentwicklung der Technologie relevant und effektiv bleibt.

Welche Produkte und Dienstleistungen werden von der EAA abgedeckt?

Die EAA deckt eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen ab, die für Menschen mit Behinderungen als wichtig erachtet werden. Diese sind in der folgenden Tabelle kategorisiert und aufgelistet:

Diese Liste ist nicht erschöpfend, aber sie bietet einen guten Überblick über die Arten von Produkten und Dienstleistungen, die von der EAA abgedeckt werden.

Die EAA und eine integrativere Gesellschaft für alle

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit ist ein wichtiger Schritt zur Schaffung einer integrativeren Gesellschaft für Menschen mit Behinderungen in der EU. Durch die Harmonisierung der Anforderungen an die Barrierefreiheit wird die EAA Menschen mit Behinderungen den Zugang zu einer breiteren Palette von Produkten und Dienstleistungen erleichtern, was zu mehr Unabhängigkeit, Integration und Teilhabe an der Gesellschaft führt. Die EAA wird auch den Unternehmen zugute kommen, indem sie einen größeren und einheitlicheren Markt für barrierefreie Produkte und Dienstleistungen schafft, was zu mehr Innovation und Wettbewerb führt. Es wird erwartet, dass sich die Umsetzung der EAA positiv auf das Leben von Millionen von Menschen in der EU auswirken wird.

Wie Crawford Technologies Ihnen helfen kann, die EAA zu erfüllen

Crawford Technologies kann Organisationen innerhalb und außerhalb Europas auf verschiedene Weise bei der Vorbereitung und Einhaltung des European Accessibility Act (EAA) helfen:

• Umfassende Lösungen für die Barrierefreiheit von Dokumenten. Crawford Technologies hilft Unternehmen sicherzustellen, dass ihre Kundenkommunikation barrierefrei und konform ist. Die Erfüllung dieser Anforderungen vermeidet nicht nur potenzielle Strafen, sondern demonstriert auch ein Engagement für Inklusion, erweitert die Reichweite und stärkt die Kundenbeziehungen in ganz Europa. Crawford Technologies ermöglicht es Unternehmen, barrierefreie Dokumente effizient zu erstellen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass sie den EAA-Standards entsprechen und für jeden leicht zugänglich sind. Riskieren Sie keine Nichteinhaltung – lassen Sie sich von Crawford Technologies dabei helfen, die EAA-Anforderungen zu erfüllen und die Vorteile barrierefreier Kommunikation noch vor Ablauf der Frist zu nutzen.
• 28. Juni 2025 Einsendeschluss. Da die EAA-Frist am 28. Juni 2025 immer näher rückt, hilft Crawford Technologies Unternehmen dabei, ihre Compliance-Bemühungen zu priorisieren und Dokumente effizient zu bereinigen. Angesichts dieser dringenden Frist müssen sich Unternehmen auf die kritischsten Bereiche konzentrieren. Crawford Technologies bietet fachkundige Beratung zu den spezifischen Anforderungen der EAA und hilft dabei, die Komplexität der Compliance zu bewältigen. Die Lösungen und Dienstleistungen von ermöglichen eine schnelle Sanierung, so dass Unternehmen die EAA-Frist sicher einhalten und mögliche Strafen vermeiden können.
• Spezifische EAA-Konformität. Die EAA schreibt Barrierefreiheit für digitale Inhalte vor, und Crawford Technologies hilft Unternehmen dabei, diese kritischen Anforderungen für ihre Dokumente zu erfüllen, unabhängig davon, ob sie auf Websites, in mobilen Apps, in großvolumigen Transaktionsdokumenten oder in Lernmanagementsystemen (LMS) gehostet werden. Die Sicherstellung der Konformität digitaler Dokumente, einschließlich PDFs, Word-Dateien und anderer Formate, ist im Rahmen der EAA unerlässlich. Crawford Technologies bietet die Lösungen und das Fachwissen, das erforderlich ist, um nicht konforme Kommunikation in zugängliche Dokumente umzuwandeln. Überlassen Sie die Zugänglichkeit Ihrer Kommunikation nicht dem Zufall – Crawford Technologies hilft Ihnen, die EAA-Standards sicher zu erfüllen und mögliche Strafen zu vermeiden.
• Der globale Einfluss der EAA. Für Organisationen außerhalb Europas hat das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit immer noch erhebliche Auswirkungen. Selbst ohne physische Präsenz in Europa ist die Einhaltung des EAA unerlässlich, wenn Ihr Unternehmen europäische Kunden bedient, sich online an europäische Nutzer wendet (durch Sprachoptionen, Preisangaben in Euro oder auf die EU ausgerichtetes Marketing) oder Unterlagen (für Transaktionen, Marketing oder andere Zwecke) innerhalb der EU verteilt. Dazu gehört, dass Websites, Online-Plattformen, Learning Management Systeme (LMS) und alle digitalen Dokumente zugänglich sind. Crawford Technologies hilft diesen nicht-europäischen Organisationen mit umfassenden Lösungen bei der Bewältigung der Komplexität der EAA, einschließlich der Korrektur von Dokumenten, fachkundiger Beratung, gezielter Schulungen und Zugang zu leistungsstarken Plattformen für Barrierefreiheit. Diese Unterstützung gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften für europäische Unternehmen und hilft bei der Vermeidung potenzieller rechtlicher Probleme. Letztendlich wird die Marktreichweite vergrößert, indem Angebote für jeden in Europa zugänglich gemacht werden.
• Vorteile der Barrierefreiheit. Die Erfüllung der Anforderungen des Europäischen Zugänglichkeitsgesetzes (European Accessibility Act) für die Zugänglichkeit von Dokumenten bietet erhebliche Vorteile, die über die bloße Vermeidung von Strafen hinausgehen. Crawford Technologies hilft Organisationen, zugängliche Dokumente zu erstellen, was ihren Ruf stärkt, indem es ihr Engagement für Inklusion demonstriert und Vertrauen bei den Kunden schafft. Barrierefreie Dokumente bieten auch eine bessere Benutzererfahrung für alle, einschließlich blinder, sehbehinderter und älterer Menschen, da die Informationen leichter zugänglich und verständlich sind. Letztendlich fördert die Einhaltung der EAA, die durch Crawford Technologies erleichtert wird, ein integrativeres Umfeld, in dem jeder den gleichen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen hat.