Safety Net Hospitals (SNHs) sind für viele gefährdete Bevölkerungsgruppen lebenswichtig. Sie versorgen eine breite Palette von Patienten, die sonst möglicherweise keine Gesundheitsversorgung erhalten würden. Sie leisten gute und wichtige Arbeit. Aber es ist nicht einfach. Um geöffnet zu bleiben und die öffentliche Gesundheit zu unterstützen, müssen sie Wege finden, sowohl die Gesundheitsversorgung als auch ihre Finanzen zu verwalten. Die Zugänglichkeit hilft dabei in vielerlei Hinsicht.
Der Americans with Disabilities Act (ADA) ist ein Gesetz, das Diskriminierung aufgrund einer Behinderung verbietet. Seit seiner Einführung im Jahr 1990 wurde es um Dinge wie barrierefreie Kommunikation und Dienste erweitert. Für Gesundheitseinrichtungen bedeutet dies, eine klare Kommunikation für alle Patienten sicherzustellen.
Ohne barrierefreie Kommunikation verwehren Sie vielen Patienten den Zugang zu wichtigen Informationen. Außerdem setzt sich Ihre Einrichtung dadurch Risiken aus. Wenn Inhalte nicht barrierefrei sind, kann sich das negativ auf die Patientenversorgung auswirken und zu kostspieligen Rechtsstreitigkeiten führen. Um den von ihnen betreuten Hochrisikogruppen bestmöglich zu helfen, sollten SNHs die Barrierefreiheit sicherstellen.
Ähnlich wie in der Finanz- und Versicherungsbranche werden die Kommunikationsmittel, die zugänglich sein müssen, in zwei Haupttypen unterteilt.
Der rechtliche Aspekt ist wichtig, aber nicht der einzige Grund, Patientenkommunikation barrierefrei bereitzustellen. Für Gesundheitseinrichtungen und insbesondere SNHs hilft barrierefreie Kommunikation dabei, Patienten besser zu versorgen. SNH-Patienten werden oft unterversorgt. Sie sind möglicherweise älter, behindert oder anderweitig weniger in der Lage, ihre eigene Gesundheit zu verwalten. Ihnen Kommunikation bereitzustellen, die sie verstehen können, kann einen großen Unterschied machen.
Um diese Bevölkerungsgruppe bestmöglich zu versorgen, ist eine klare und zugängliche Kommunikation unerlässlich. Zugängliche und proaktive Gesundheitskommunikation kann Patienten dabei helfen, ihre eigene Gesundheit besser zu managen. Sie hilft Patienten dabei, chronische Krankheiten zu managen und ernsthafte Komplikationen zu vermeiden. Dies führt zu weniger Notarztbesuchen und/oder Krankenhauseinweisungen.
Außerdem können (wie bereits erwähnt) leicht zugängliche Kommunikationsmittel Patienten daran erinnern, Vorsorgeuntersuchungen in Anspruch zu nehmen. Dazu gehören Informationen über Impfungen, Krebsvorsorgeuntersuchungen und Schwangerschaftsvorsorge. All dies kann die Wahrscheinlichkeit schwerwiegender gesundheitlicher Probleme verringern.
Wie bereits erwähnt, sind die Menschen, die SNHs nutzen, oft älter oder unterversorgt. Das bedeutet, dass sie möglicherweise eine Pflege auf Kosten anderer erhalten. Einfach ausgedrückt bedeuten Pflegeaufwendungen, dass eine Einrichtung einen festgelegten Geldbetrag pro Patient erhält. Dieser Betrag bleibt gleich, unabhängig davon, wie viele Leistungen der Patient benötigt. Für SNHs ist daher eine vorbeugende Pflege, die die Gesundheit der Patienten erhält, ideal. Denn sie vermeidet die kostspieligeren Probleme, die entstehen, wenn die Gesundheit über lange Zeiträume nicht kontrolliert wird.
Unabhängig von der Situation eines Patienten haben diese Anspruch auf Zugang zur Gesundheitsversorgung. Darüber hinaus haben sie Anspruch auf barrierefreie Optionen in den Formaten, die sie erhalten. Auf diese Weise sind ihr Gesundheitszustand, ihre Behandlungsmöglichkeiten und ihre Pflegeanweisungen klar und wirksam. Und um dieses Serviceniveau weiterhin bieten zu können, müssen Safety Net Hospitals alles tun, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Barrierefreie Kommunikation ist für beides ein guter Ausgangspunkt. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie in Ihrer Einrichtung Barrierefreiheit gewährleisten können? Lesen Sie unser Whitepaper .
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