Im Juli erhöhte der USPS die Kosten für First-Class-Post von 63 auf 66 Cent. Für Januar 2024 ist eine weitere Erhöhung geplant. Seit 2019 hat der USPS die Kosten für First-Class-Post um 32 % erhöht.
Eine Erhöhung um lediglich 3 Cent mag nicht bedeutsam erscheinen, eine Erhöhung um 32 % ist es jedoch und hat erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen, die täglich große Mengen an Post versenden. Für Unternehmen, die täglich Zehn- oder Hunderttausende von Sendungen versenden, bedeutet diese Erhöhung eine erhebliche finanzielle Belastung. Für Sie und Ihr Unternehmen ist es jetzt von entscheidender Bedeutung, bessere Wege zu finden, um diese steigenden Kosten abzumildern.
In diesem Blogbeitrag untersuchen wir drei wichtige Strategien, die Ihnen dabei helfen, Ihre Portokosten unter Kontrolle zu halten und es Ihrem Unternehmen ermöglichen, sich an diese schwierigen Zeiten anzupassen und erfolgreich zu sein.
Angesichts der beispiellosen Tariferhöhungen des USPS müssen Sie sich darüber im Klaren sein, ob Sie Ihre Kundenkommunikation zum niedrigstmöglichen Tarif verschicken. In vielen Fällen lautet die Antwort nein. Mithilfe von ECP-Software (Enterprise Communications Processing) können Unternehmen die Adresse beim Drucken korrigieren und ähnliche Aufträge zu größeren Druckauflagen zusammenfassen, um eine bessere Postleitzahlensättigung zu erreichen und so die Versandkosten zu senken. Viele unserer Postexperten haben damit begonnen, Unternehmen über die Vorteile aufzuklären, ihre 5-stelligen Sendungen direkt beim USPS zu drucken und zu versenden, während 3-stellige und andere Sendungen an externe Vorsortierbüros übergeben werden, um sie vorzusortieren und zu einem reduzierten Tarif zu versenden. Diese Methode wird „Split 4 Sort“ genannt und ist ideal, um Ihr bereits angespanntes Postbudget um einige Tausend Dollar pro Monat zu senken.
Mithilfe der ECP-Post-Composition-Software können Sie Ihre Automatisierung ganz einfach verbessern und Ihre Mailingkosten senken, während Projekte innerhalb von Tagen statt Wochen in Produktion gehen. Wenn Sie nach besseren Möglichkeiten suchen, die Automatisierung zu erweitern und zu verbessern, kann es in 99 % der Fälle schneller sein, einer Post-Composition-Lösung Anwendungsregeln hinzuzufügen, als komplexe Legacy-Abrechnungsprogramme zu öffnen und zu versuchen, sie mit Ihren Customer Experience-Plattformen zu verbinden.
Ein weiterer wirksamer Ansatz, um die gestiegenen Portokosten auszugleichen, besteht darin, Ihre Kunden zu ermutigen, digitale Kanäle zu nutzen. Viele Unternehmen bieten bereits eDelivery- und Online-Optionen an, haben aber oft mit niedrigen Druckunterdrückungs- und Druckabweisungsraten zu kämpfen. Durch die Implementierung von Präferenzmanagement-Tools und die Anwendung effektiver Strategien können Sie die Anzahl der Kunden, die sich für digitale Kommunikation entscheiden, deutlich erhöhen. Anstatt herkömmliche PDF-Auszüge an mobile Geräte zu senden, sollten Sie Lösungen wie Go Mobile ausprobieren, die PDF in responsives HTML umwandeln, so dass sie auf jeden Bildschirm passen und ein nahtloses, benutzerfreundliches digitales Erlebnis ermöglichen. Wenn Sie den Einsatz von eDelivery maximieren, können Sie die Druck- und Versandkosten senken und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern.
Druckunterdrückung und Druckumlenkung sind Verfahren, mit denen unnötiges Drucken und Versenden vermieden wird. Sie bieten eine erhebliche Möglichkeit zur Kosteneinsparung. Viele Kunden, die eDelivery angefordert haben, erhalten aufgrund von Technologielücken immer noch gedruckte Mitteilungen. Es ist von entscheidender Bedeutung, diese Probleme zu identifizieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass die Kundenpräferenzen bei der Zustellung von Mitteilungen genau berücksichtigt werden. Beispielsweise haben viele große Organisationen festgestellt, dass die Zentralisierung ihrer „Preference Management“-Datenbank und deren Entfernung aus ihrem Erstellungsprozess für Kundenkommunikation für mehr Flexibilität sorgt und das Kundenerlebnis verbessert. Mit diesem Ansatz können Sie mit einem einzelnen Verbraucher über alle seine Korrespondenzpräferenzen hinweg interagieren und nicht nur über bestimmte Geschäftsbereiche wie Marketing.
Es ist außerdem gängige Praxis geworden, alle Daten durch einen ECP-Nachkompositionsschritt zu verarbeiten und auf Pulls zu prüfen und/oder ausschließlich „elektronische/digitale“ Korrespondenz zu unterdrücken. Die Zentralisierung der Präferenzverwaltung und der Druckunterdrückung ist der einfachste Weg, harmonische Nachrichten für einen Kunden, ein Mitglied oder einen Empfänger zu erstellen.
Wenn Sie Kosten sparen, das Kundenerlebnis verbessern und die Druckunterdrückung optimieren möchten, sollten Sie unser Enterprise Communications Processing (ECP) nutzen. Es bietet Ihnen die Tools und Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Druck- und digitalen Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Unsere ECP-Plattform umfasst eine umfassende Suite intelligenter Middleware-Webdienste und APIs, ausgefeilte Reengineering-Tools, eine leistungsstarke Dokumentumwandlungs-Engine, leistungsstarke Content-Services-Funktionen, eine hyperautomatisierte, codefreie Workflow-Plattform für die Verarbeitung von Kundenkommunikation und vieles mehr. Durch den Einsatz dieser Plattform können Sie Postkosten senken, die Verwaltung von Präferenzen zentralisieren und mit Abrechnungssystemen integrieren, was zu erheblichen Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenerfahrung führt.
Da der USPS die Portokosten weiter erhöht, müssen Sie sich anpassen und innovative Wege finden, um die Kosten unter Kontrolle zu halten. Indem Sie sich auf Postintegration, Präferenzmanagement, die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle und die Bewältigung von Herausforderungen bei der Druckunterdrückung konzentrieren, können Sie die Auswirkungen steigender Portokosten jetzt und in Zukunft effektiv abmildern. Mit den richtigen Strategien und technologischen Lösungen können Sie die Effizienz steigern, die Kosten senken und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Nutzen Sie diese Veränderungsmöglichkeiten und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen in einer sich entwickelnden Landschaft die Nase vorn hat.
Crawford Technologies ist ein preisgekrönter, globaler Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, die sichere und zugängliche Bereitstellung, Speicherung und Präsentation ihrer Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern.
