Lösungen

Unternehmenskommunikationsverarbeitung (ECP)

Verarbeitung und Zustellung der Post-Composition-Kommunikation

Geschäftliche Herausforderung

CCM-Software (Customer Communication Management) gibt es in vielen Formen und Größen, wobei jede einzelne spezifische Anwendungsfälle hat, in denen sie sich auszeichnet. Ihr Schwerpunkt liegt jedoch auf der Dokumentenerstellung der Kundenkommunikation. In großen Unternehmen kommt es häufig vor, dass mehrere Softwaretools zur Dokumentenerstellung in verschiedenen Abteilungen oder Teams eingesetzt werden, um auf ihre spezifischen Anforderungen einzugehen. Keines dieser Tools zur Dokumentenerstellung wurde für die Verwaltung von Druckströmen wie IBM AFP, AFPDS, Xerox LCDS, Xerox Metacode, PDF und PostScript entwickelt. Sie sind auch nicht in der Lage, Druckdateien umzugestalten, die erweiterte 2D-Barcodes oder MRDF-Dateien zur Postverfolgung erfordern. Ihre Unterstützung für die Bereitstellung von Dokumenten über mehrere Kanäle und Omnichannel ist normalerweise recht schwach.

Überblick

Crawford Technologies ECP-Lösungen (Enterprise Communications Processing) bieten eine konsistente Architekturschicht zwischen CCM und den Dokumentempfängern. Sie können alles außerhalb der Dokumentenerstellung verwalten, um Kundenkommunikation in gedruckten, digitalen und zugänglichen Formaten zu verarbeiten und sie an jeden Kommunikationskanal auszugeben, sogar basierend auf individuellen Kundenpräferenzen. Dazu gehören eine umfassende Suite intelligenter Middleware-Webdienste und APIs, ausgefeilte Reengineering-Tools, eine proprietäre Hochleistungs-Dokumenttransformations-Engine, leistungsstarke Content-Services-Funktionen, eine hyperautomatisierte Workflow-Plattform ohne Code für die Verarbeitung von Kundenkommunikation und vieles mehr.

Benefits

Mehrkanal/Omnikanal

Crawford Technologies ECP bietet eine einzige konsistente Schnittstelle zu allen digitalen Kanälen, führt alle erforderlichen Konvertierungen und Optimierungen durch, vereinfacht die digitale Transformation erheblich und erleichtert die Hinzufügung von Unterstützung für die schnell wachsende Vielzahl digitaler Kanäle und Formate.

Schnelle Bereitstellung

Crawford Technologies Die ECP-Lösung nutzt Middleware-Webdienste und APIs, um verschiedene Softwareplattformen, Anwendungen und Geräte intelligent und effizient miteinander zu verbinden, sodass sie in ein einziges System integriert werden können. Das einzige unternehmensweite Kommunikationsverarbeitungssystem bietet seinen Benutzern dann einen einheitlichen Service für schnellere Innovation, Bereitstellung und Kapitalrendite (ROI) ohne nennenswerte Vorabkosten.

Reduzieren Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenbindung

Crawford Technologies ECP-Lösungen können Kundenpräferenzen nutzen, um zu bestimmen, wie die Kundenkommunikation verarbeitet wird. Dadurch können Unternehmen Kosten senken und ein besseres Kundenerlebnis erzielen, indem sie präferenzbasierte Kundenkommunikation bereitstellen, Druckkosten senken und digitale Kommunikation ausgeben, die auf die Wünsche der Empfänger zugeschnitten ist und über deren bevorzugte Kanäle übermittelt wird.

Weniger Verarbeitungsfehler

Crawford Technologies Die ECP-Lösung nutzt intelligente Arbeitsabläufe, um Probleme im Zusammenhang mit menschlichem Versagen zu verhindern, manuelle und doppelte Schritte zu reduzieren und Aufträge schnell durch den Prozess zu leiten. Im Gegenzug können Unternehmen enge SLA-Zeitvorgaben einhalten und die Verarbeitungsgeschwindigkeit ist bis zu zehnmal schneller als bei anderen Lösungen.

Effizienteres Multitasking

Crawford Technologies Mit ECP-Lösungen können Anbieter mehrere Aufgaben ausführen, beispielsweise das Onboarding neuer Kunden und die Bearbeitung wiederkehrender monatlicher Bestellungen. Dadurch können Anbieter ihre betriebliche Effizienz mit weniger Personal verbessern und so Zeit und Geld sparen.

Reduzieren Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenbindung

Crawford Technologies ECP-Lösungen können Kundenpräferenzen nutzen, um zu bestimmen, wie die Kundenkommunikation verarbeitet wird. Dadurch können Unternehmen Kosten senken und ein besseres Kundenerlebnis erzielen, indem sie präferenzbasierte Kundenkommunikation bereitstellen, Druckkosten senken und digitale Kommunikation ausgeben, die auf die Wünsche der Empfänger zugeschnitten ist und über deren bevorzugte Kanäle übermittelt wird.

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Unternehmenskommunikationsverarbeitung (ECP)

PRO Transforms

PRO Transforms liefert blitzschnelle, nahtlose und präzise Druckstromkonvertierungen in allen branchenüblichen Formaten und steigert so die Effizienz und Flexibilität Ihres Unternehmens.

AccessibilityNow

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

SmartSetup

SmartSetup ist ein Onboarding-Tool für Dokumente und Anwendungen, das für Enterprise Communications Processing (ECP) entwickelt wurde. SmartSetup ist eine effiziente No-Code-Softwarelösung, die den Indexierungsprozess für Dokumenten-Onboarding- und Anwendungsmigrationsprojekte vereinfacht.

Operations Express

Operations Express ist eine fortschrittliche Post-Composition-Lösung zur Neugestaltung und Verbesserung bestehender Druckströme mit hohem Volumen, wodurch die Notwendigkeit kostspieliger und zeitaufwändiger Anwendungsänderungen im Vorfeld entfällt.

PRO DocNow

PRO DocNow ist ein Software-as-a-Service (SaaS)-Angebot, das jedem Druck- und Postbetrieb Flexibilität verleiht, indem es Druck- und PDF-Dateien für eine bessere Auslastung der Druck- und Weiterverarbeitungsgeräte und eine erhöhte Bedienerproduktivität überarbeitet, optimiert und normalisiert.

PRO Conductor

PRO Conductor ist eine Integrationsplattform zur Automatisierung und Orchestrierung aller Schritte Ihrer Customer Communications Management (CCM)-Umgebung, um die Qualität zu steigern und die Betriebsleistung zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

PRO Designer Product Family

PRO Designer ist ein leistungsstarkes Designtool für grafische Benutzeroberflächen (GUI), mit dem Sie schnell die Aktionen und Parameter konfigurieren können, die steuern, wie vollständig zusammengesetzte Dateien verarbeitet werden, um eine bestimmte Druck- oder Digitalausgabe zu liefern.

eDeliveryNow® Preference Manager

eDeliveryNow® Preference Manager ist ein zentraler Bestandteil des eDeliveryNow® Plattform. Es richtet die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden aus, indem es Präferenzen für eDelivery, barrierefreie Dokumente und traditionell erfasst, speichert und verwaltet.

Go Mobile

Go Mobile von Crawford Technologies bietet eine benutzerfreundliche, umfassende Tagging-Lösung zum Erstellen von Vorlagen, um bestehende transaktionale Kundenkommunikation in AFP und PDF in reaktionsfähige HTML5-Kommunikation umzuwandeln, die das Layout automatisch an jeden Bildschirm anpasst.

Sunrise

Sunrise bietet Unternehmen einen hochvolumigen, modernen Content-Transformations-Manager. Es handelt sich um eine Webservices-REST-API zur Integration der Kundenkommunikation auf Inhaltsebene.

CCM Gateway for Alfresco™

CCM Gateway for Alfresco, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.

CCM Gateway for Nuxeo

CCM Gateway for Nuxeo, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.

CCM Gateway for SharePoint

CCM Gateway for SharePoint, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.

enPower

enPower und seine Grundlage aus APIs und Webdiensten ermöglichen es Unternehmen, agil zu bleiben und neue Technologien zu nutzen, ohne die bestehende Legacy-Infrastruktur herausreißen und ersetzen zu müssen.

PRO Archiver für OpenText™ Documentum Platform

PRO Archiver für OpenText™ Documentum Platform, entwickelt von Crawford Technologiesbietet anspruchsvolle, universelle Druckstromkonvertierungen, Indizierung und Dokumentenklassifizierung für eine Vielzahl von Druckformaten, darunter AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL und andere.

Enterprise Communications Processing Hub

Zu den Enterprise Communications Processing-Funktionen gehören Middleware-Webdienste und APIs für die Systemanwendungsintegration und das Abrufen von Kundenkommunikationsdateien für Druckströme, Reengineering-Tools zur Verbesserung vorhandener Druckströme mit hohem Volumen, Inhaltsdienste für das Abrufen, Archivieren und Migrieren von Kundenkommunikation sowie eine Dokumententransformations-Engine für die Transformation sie in gedruckte, elektronische und für Mobilgeräte geeignete Formate sowie eine hyperautomatisierte Workflow-Plattform ohne Code zur Orchestrierung der Ausgabe und Lieferung an die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden.

Spezifikationen

Die Enterprise Communications Processing-Lösungen unterstützen praktisch jede Content-Transformation

Druckformate

AFP zu PDF
AFP nach PDF/A
AFP zu PDF/UA
AFP zu HTML
AFP zu barrierefreiem HTML
AFP zu responsivem HTML
AFP zu TEXT
Xerox METACODE in PDF
Xerox METACODE zu HTML
Xerox LCDS zu PDF
Text in PDF
Text in HTML

Dokumentformate

MS Word in PDF
EXCEL zu PDF
PowerPoint zu PDF
RTF zu PDF
EML zu PDF
EMLX zu PDF

Bildformate

TIFF zu PDF
JPG zu PDF
BMP zu PDF
HEIC ZU PDF

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