eLieferung ®

Das eDeliveryNow® Platform ist ein offenes und modulares Framework, das REST-APIs und Webdienste nutzt, um es erweiterbar und anpassbar zu machen, um aktuelle und zukünftige Kundenkommunikationsanforderungen zu erfüllen.

Zugänglichkeit ®

AccessibilityNow bietet ein hohes Maß an Automatisierung und Integration in jede Umgebung. Die Plattform umfasst Softwarelösungen und eine breite Palette maßgeschneiderter Dienste, um den Dokumentenzugriffsanforderungen aller Organisationen, ob groß oder klein, aus dem privaten Sektor und von Regierungen aller Ebenen, gerecht zu werden.

AccessibilityNow® Services

Sicherer Prozess für Dienste zur Barrierefreiheit von Dokumenten

Produktübersicht

Crawford Technologies' Dokumentzugriffsdienste sind für ihre fundierten Branchenkenntnisse und ihre beispiellose Expertise im Bereich der Dokumentenbarrierefreiheit bekannt. Diese Dienste sind ideal, um Organisationen bei der Konvertierung von Dokumenten in elektronische oder physische Formate zu unterstützen, die für blinde, sehbehinderte oder geistig behinderte Personen zugänglich sind. Unsere Experten verfügen über ein umfassendes Verständnis der komplexen Landschaft der Barrierefreiheit von Dokumenten und können verwirrende technische Konzepte in unkomplizierte Lösungen für Ihre Anforderungen übersetzen.

Dienstleistungen, die die Transkription, Produktion, Qualitätssicherung, Erfüllung und Verteilung wichtiger Kundenkommunikation in einer sicheren Einrichtung ermöglichen. Dazu gehören unter anderem die Produktion von Blindenschrift (mit und ohne Vertrag), Großdruck, Audio, E-Text und die Transkription in barrierefreie PDFs in mehreren Sprachen.

Benefits

Keine Engpässe mehr: Um Verzögerungen bei der Dokumentzustellung zu vermeiden, die durch zeitaufwändige und teure Korrekturprozesse verursacht werden, bietet CrawfordTech Dienstleistungen an, die maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung und Vereinfachung von Dokumentenzugriffs-Workflows bereitstellen, die auf jede Umgebung zugeschnitten sind.

Vermeiden Sie Gebühren und Prozessrisiken: Die Dienste von CrawfordTech ermöglichen die effiziente Verwaltung, Automatisierung, Korrektur und Validierung aller Arten von Dokumenten, um sicherzustellen, dass sie den entsprechenden Korrekturworkflow durchlaufen und eine vollständig konforme Ausgabe produzieren, bevor sie an die Öffentlichkeit verteilt werden.

Nutzen Sie den richtigen Sanierungsprozess, sparen Sie Zeit und Geld: Die Dienste von CrawfordTech machen komplizierte und schwierig zu wartende Arbeitsabläufe überflüssig und bieten stattdessen eine einzige Lösung, die sowohl kosteneffektiv als auch flexibel ist und sicherstellt, dass aktuelle und zukünftige Barrierefreiheitsanwendungen einfach und skalierbar verwaltet werden können.

Geschäftliche Herausforderung

Aufgrund der Nichteinhaltung geltender Vorschriften mussten Unternehmen erhebliche gerichtliche Vergleiche hinnehmen. Um angemessene Vorkehrungen zu treffen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen und allen Kunden genaue Informationen zur Verfügung zu stellen, Crawford Technologies bietet erstklassige Dienste und Lösungen für die Bereitstellung von Dokumenten in zugänglichen Formaten für blinde, sehbehinderte und/oder Internetnutzer mit Behinderungen. Dies ist insbesondere für Organisationen von Vorteil, denen die Ressourcen fehlen oder die mit der Barrierefreiheit von Dokumenten noch nicht vertraut sind, da es ihnen dabei hilft, einen effektiven Arbeitsablauf zu gestalten, der sowohl nachhaltig als auch erfolgreich ist. Mit der Hilfe von CrawfordTech kann die Planung und Einrichtung eines Workflows zur Barrierefreiheit von Dokumenten einfach und zeitnah durchgeführt werden.

Erfolgsgeschichte des Kunden

Ressourcenintegriert unterstützt alternative Formate

Resource Integrated, ein Unternehmen, das Design-, Druck- und datengesteuerte Kommunikation sowie Logistik- und Vertriebsdienste anbietet, musste für einen großen Telekommunikationskunden barrierefreie Dokumente in mehreren Formaten erstellen. Um den geltenden Vorschriften zu entsprechen, mussten vertragliche Mitteilungen im angeforderten Format innerhalb von 72 Stunden nach Anmeldung eines Kunden zugestellt werden. Resource Integrated arbeitet mit dem Secure Document Accessibility Services Bureau von CrawfordTech zusammen, um die Konvertierung vom PDF-Format in barrierefreie Dokumentformate wie Brailleschrift, Großdruck, eText und Audio zu automatisieren, damit sie ihren Kunden termingerechte Mitteilungen liefern können.

Eine Person hält ein Buch mit Blindenschrift in der Hand.

Produktdetails

CrawfordTech Accessibility Academy

Crawford Technologies bietet jetzt über unseren Partner Eliquo professionelle Schulungs- und Bildungsdienstleistungen im hochtechnischen Bereich der Dokumentzugänglichkeit an. Online-Kurse reichen von Accessible Document Design und Document Remediation bis hin zu Website Accessibility und WCAG- und PDF/UA-Standards.

Eine Liste der angebotenen Kurse finden Sie auf unserer Website der CrawfordTech Accessibility Academy.

Transaktionsdokumente in Blindenschrift, Großdruck, Audio, eText und barrierefreiem PDF

Für Blinde, Sehbehinderte und Menschen mit kognitiven Behinderungen ist die Möglichkeit, auf Rechnungen, Kontoauszüge und andere Transaktionsdokumente in dem von ihnen gewünschten Format zuzugreifen, ein gesetzliches Recht und eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu gewährleisten. Angesichts der Tatsache, dass über 25 Millionen Nordamerikaner mit starker Sehbehinderung leiden, versuchen Regierungen und Unternehmen gleichermaßen, die Barrieren bei der Bereitstellung angemessener Vorkehrungen für die Kundenkommunikation zu beseitigen.

Unsere Experten für Dokumentenzugänglichkeit und Arbeitsabläufe stehen Ihnen gerne zur VerfügungilaWir sind in der Lage, Ihnen bei Ihren schwierigsten Herausforderungen zu helfen. Wir bieten Dienstleistungen an, die die Transkription, Produktion, Qualitätssicherung, Erfüllung und Verteilung wichtiger Kundenkommunikation in einer sicheren Einrichtung umfassen. Diese Dienstleistungen umfassen die Produktion von Blindenschrift (mit und ohne Vertrag), Großdruck, Audio, E-Text und die Transkription in barrierefreies PDF in mehreren Sprachen. Barrierefreiheit und Fachwissen zu alternativen Formaten gewährleisten Ergebnisse höchster Qualität – selbst bei hochkomplexen Transaktionsdokumenten.

Unsere Berater können Ihnen bei der Planung und Vorbereitung Ihres Unternehmens auf jedes Szenario der Barrierefreiheit helfen, von der routinemäßigen Korrektur von Dokumenten bis hin zur Gestaltung komplexer Workflows. Sagen Sie uns, was Ihre Herausforderungen sind, und wir helfen Ihnen.

Sicherheit für persönliche und vertrauliche Dokumente

Die US-amerikanischen und kanadischen Servicebüros von CrawfordTech sind HIPAA- und PCI-DSS-konform und wir führen jährlich ein Service Organizations Controls (SOC) 2 Audit Typ II mit HITRUST-Prinzipienprüfungsaudit durch. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Vorschriften wie den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), den Gramm-Leach-Bliley Act von 1999 (GLBA) und ISO 27001 einhalten und unseren Kunden und deren Kunden höchste Sicherheit bieten. Die gesamte vertrauliche Dokumentenarbeit wird an Land in unseren sicheren Einrichtungen durchgeführt.

Sichere Einrichtung für barrierefreie Dokumente

Wir bieten sowohl manuelle als auch automatisierte Transkription, Produktion, Erfüllung und Verteilung Ihrer wichtigen Kundenkommunikation in unserer sicheren Einrichtung. Unsere Dienstleistungen umfassen die Produktion von Blindenschrift (mit und ohne Vertrag), Großdruck, Audio, DAISY, E-Text und die Transkription in barrierefreies PDF und barrierefreies HTML5 in mehreren Sprachen. Unsere Expertise in den Bereichen Barrierefreiheit und alternative Formate stellt sicher, dass Sie Ergebnisse höchster Qualität erhalten – selbst bei hochkomplexen Transaktionsdokumenten.

Statische Dokumentkorrektur

​Wenn Sie eine beliebige Anzahl von PDF-Dateien haben, die in ein barrierefreies PDF-Format konvertiert werden müssen, können unsere Korrekturdienste eine schnelle Konvertierung in barrierefreies PDF und barrierefreies HTML5 in mehreren Sprachen anbieten. Unsere Expertise im Bereich Barrierefreiheit stellt sicher, dass Sie auch bei hochkomplexen Dokumenten qualitativ hochwertige Ergebnisse erhalten. Das Beste daran ist, dass wir mithilfe unserer Automatisierungssoftware und erfahrenen Mitarbeitern die besten Preise auf dem Markt anbieten können, um sicherzustellen, dass Ihre Kosten so niedrig wie möglich sind.

Unsere Teams sind in der Lage, sehr umfangreiche Korrekturprojekte durchzuführen. Wenn Sie also eine große Anzahl von Dokumenten haben, die einer Korrektur bedürfen, sind wir in der Lage, Ihre Turnaround-Anforderungen zu erfüllen und dennoch Dokumente in garantierter Qualität zu liefern.

Bewertungsdienst

Unsere Dienstleistungen helfen Organisationen dabei, die erforderlichen Maßnahmen zu ermitteln, um die Einhaltung der WCAG-, PDF/UA- und/oder HHS-Standards für ihre Dokumente zu erreichen.

Um eine vollständige Einhaltung der Barrierefreiheitsvorschriften zu erreichen, müssen Organisationen zunächst den Aufwand abschätzen, der erforderlich ist, um das gewünschte Maß an Compliance zu erreichen. Dies erfordert eine gründliche und unvoreingenommene Prüfung ihres aktuellen Vermögens, um den aktuellen Zustand festzustellen.

Unser Bewertungsservice liefert eine umfassende Analyse der digitalen Dokumente und optional der Websites einer Organisation, um deren aktuellen Grad der Zugänglichkeit zu ermitteln. Wir bewerten und erstellen einen Bericht darüber, inwieweit jedes Dokument den geltenden WCAG-, PDF/UA- oder HHS-Standards entspricht, und identifizieren anschließend die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Compliance. Dieser Service kann bei der Schätzung des Personalbedarfs, der Budgetparameter und der Zeitrahmenprognosen hilfreich sein. Darüber hinaus können diese Bewertungen die Genauigkeit und Vollständigkeit der Projektarbeit zur Barrierefreiheit überprüfen.

Unser Bewertungsservice, unterstützt durch eine Vielzahl leistungsstarker Tools und das umfassende Fachwissen unseres Teams, kann effizient den erforderlichen Aufwand ermitteln, um Ihre Ziele im Bereich der Barrierefreiheit von Dokumenten zu erreichen. Diese Bewertung kann die statischen Dokumente auf Ihrer Website oder die Transaktionsdokumente, die Sie an Kunden, Mitarbeiter, Wähler und Kunden verteilen, und bei Bedarf auch beide Arten von Dokumenten bewerten. Darüber hinaus können wir bei Bedarf auch Ihre Website selbst bewerten.

Mit unseren automatisierten Tools können wir schnell eine technische Bewertung durchführen und außerdem einen Customer Experience (CX)-Check durchführen, der eine Bewertung der Nutzbarkeit von Assets für blinde und/oder sehbehinderte Personen umfasst. Unsere Bewertung kann genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden.

  • Der Bewertungsprozess hilft Unternehmen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen sie möglicherweise die Barrierefreiheitsvorschriften nicht einhalten, und ermöglicht es ihnen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um das Richtige zu tun und rechtliche und finanzielle Risiken zu mindern.
  • Durch die Verbesserung der Barrierefreiheit können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kunden, die blind, sehbehindert und/oder Webnutzer mit Behinderungen sind, gleichberechtigt auf Informationen zugreifen können, was zu einem insgesamt besseren Kundenerlebnis führt.
  • Eine Bewertung hilft Unternehmen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Barrierefreiheitsprozesse optimieren können, was zu einer verbesserten Effizienz und geringeren Kosten führt.
  • Mit einem klaren Verständnis ihrer Barrierefreiheitsumgebung können Unternehmen Ressourcen effektiver zuweisen, um etwaige Lücken in ihren Barrierefreiheitsabläufen zu schließen.
  • Indem Unternehmen ihr Engagement für Barrierefreiheit und Compliance unter Beweis stellen, können sie ihren Ruf verbessern und die Kundenbindung stärken.

Aspekte, die während einer Bewertung der Barrierefreiheit von Dokumenten bewertet werden

  • Organisationen erhalten Unterstützung von einem Fachexperten (KMU), der die Einhaltung der Dokumente bewertet und detaillierte Ergebnisse liefert.
  • Um sicherzustellen, dass alle wesentlichen Aspekte gründlich geprüft werden, wird eine umfassende Vorlage verwendet und ein strukturierter Prozess befolgt, um sicherzustellen, dass keine kritischen Elemente übersehen werden.
  • Der Prozess ist darauf ausgelegt, die WCAG-Erfolgskriterien gründlich zu bewerten und darüber Bericht zu erstatten, um sicherzustellen, dass dieser Standard umfassend bewertet wird.
  • Nach Abschluss der Bewertung wird das KMU eine klare Vorstellung davon haben, welche Elemente bestanden und welche nicht bestanden haben. Für die fehlerhaften Elemente werden spezifische Details bereitgestellt, um deren Schweregrad zu bestimmen.
  • Nach Abschluss der Bewertung wird das KMU eine klare Vorstellung davon haben, welche Elemente bestanden und welche nicht bestanden haben. Für die fehlerhaften Elemente werden spezifische Details bereitgestellt, um deren Schweregrad zu bestimmen.
  • Zur Feststellung des Compliance-Grades kommen automatisierte und manuelle Kontrollen zum Einsatz.
  • Der Bewertungsprozess dient nicht der Schulung, sondern dient als Informations- und Bewertungsinstrument zur Feststellung des Status der Dokumentenzugänglichkeit insgesamt.
  • Um die Verwendbarkeit eines mit Tags versehenen, zugänglichen und konformen Dokuments zu beurteilen, wird ein Screenreader eingesetzt.

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